事故车接待流程话术
@陈姚6122：我是一位汽车4S店的前台接待 如果一辆事故车过来我应该如何去接待 -
厍侦18927662619…… 汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了,必须向车间的技术支持求助,不可擅自作主. 汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细,但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样.例如:查验车辆外观,可以说:“x先生,您看这里有块刮蹭,什么时候您有时间,咱走个保险,我帮您把它修了”.或者“您看这块伤,您要是从这里上的保险,都不用您费什么事,我们直接就帮您把他修了,手续特别简单”.这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪;又可以间接的帮助公司创造利润.
@陈姚6122：事故车接待流程 -
厍侦18927662619…… 《道路交通事故处理办法》和《道路交通事故处理程序》特规定如下事故处理流程: 现场勘查 1、发生交通事故后,当事人对事实及成因无争议的,可即行撤离现场,自行协商处理损害赔偿事宜.不即行撤离现场的,必须保护好现场,并迅速报...
@陈姚6122：刚刚到4S店上班,做事故接待,服务经理让我不用在店里,说出去跑找事故车 -
厍侦18927662619…… 这还好不~到修理厂转转,没事去保险公司跟理赔经理吹吹牛,扯犊子~中午晚上喊去吃饭喝酒!事故车自然会回来了
@陈姚6122：4s店事故车接待流程,怎样处理? -
厍侦18927662619…… 首先分自费维修 和保险维修 ,1.自费的就是按照破损的额度 然后算上自家配件价格还有工时费定损,2.保险就是先拆解 报价然后给保险公司打电话,主要就是第二种比较考验保险顾问的 能力,所谓的外交能力,
@陈姚6122：事故车标准的接待流程有伐 -
厍侦18927662619…… 交车走人 过良田来取
@陈姚6122：求4S店接待事故车的要点 -
厍侦18927662619…… 问清出险原因时间地点 索要保险单 事主电话 反正做好沟通就是了
@陈姚6122：4S店前台事故接待应该具备的素质包括哪些? -
厍侦18927662619…… 1,了解事故车接待流程.2,了解事故定损流程.3,了解事故理赔流程.4,具有同保险公司,客户的沟通,协调能力.5,了解交通法律,法规.
@陈姚6122：汽车修理厂的保险理赔专员,接事故车的整个流程是怎么样的?越详细越好,加分最高加200! -
厍侦18927662619…… 你说的是服务站的负责车辆定损的人吗? 如果是的话! 保险公司的查勘员在看完现场之后,一般不大的事故会让车主直接去4S店,然后找售后(也就是服务站定损人员)看了车之后给查勘员打电话把车辆的损失定下来,需要更换的和维修项目谈清楚.损失较大的会让车主去保险公司的指定定损点进行定损,这时候就需要服务站定损人员一起随同了!
@陈姚6122：接事故车怎么跟客户沟通,标的要收哪些证件?三者又要收哪些证件?三者直赔 怎么赔?交强险赔付怎么赔 -
厍侦18927662619…… 标的和三者都要拍的证件为:驾驶证,行驶证,事故认定书,车辆的VIN.
@陈姚6122：如何处理事故车 -
厍侦18927662619…… 1、由交警部门先行处理,处理结束后会返还2、自己送到报废市场,牌照由报废市场交回车管所3、凭报废市场的相关手续去当地车管所办理报废登记等手续
厍侦18927662619…… 汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了,必须向车间的技术支持求助,不可擅自作主. 汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细,但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样.例如:查验车辆外观,可以说:“x先生,您看这里有块刮蹭,什么时候您有时间,咱走个保险,我帮您把它修了”.或者“您看这块伤,您要是从这里上的保险,都不用您费什么事,我们直接就帮您把他修了,手续特别简单”.这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪;又可以间接的帮助公司创造利润.
@陈姚6122：事故车接待流程 -
厍侦18927662619…… 《道路交通事故处理办法》和《道路交通事故处理程序》特规定如下事故处理流程: 现场勘查 1、发生交通事故后,当事人对事实及成因无争议的,可即行撤离现场,自行协商处理损害赔偿事宜.不即行撤离现场的,必须保护好现场,并迅速报...
@陈姚6122：刚刚到4S店上班,做事故接待,服务经理让我不用在店里,说出去跑找事故车 -
厍侦18927662619…… 这还好不~到修理厂转转,没事去保险公司跟理赔经理吹吹牛,扯犊子~中午晚上喊去吃饭喝酒!事故车自然会回来了
@陈姚6122：4s店事故车接待流程,怎样处理? -
厍侦18927662619…… 首先分自费维修 和保险维修 ,1.自费的就是按照破损的额度 然后算上自家配件价格还有工时费定损,2.保险就是先拆解 报价然后给保险公司打电话,主要就是第二种比较考验保险顾问的 能力,所谓的外交能力,
@陈姚6122：事故车标准的接待流程有伐 -
厍侦18927662619…… 交车走人 过良田来取
@陈姚6122：求4S店接待事故车的要点 -
厍侦18927662619…… 问清出险原因时间地点 索要保险单 事主电话 反正做好沟通就是了
@陈姚6122：4S店前台事故接待应该具备的素质包括哪些? -
厍侦18927662619…… 1,了解事故车接待流程.2,了解事故定损流程.3,了解事故理赔流程.4,具有同保险公司,客户的沟通,协调能力.5,了解交通法律,法规.
@陈姚6122：汽车修理厂的保险理赔专员,接事故车的整个流程是怎么样的?越详细越好,加分最高加200! -
厍侦18927662619…… 你说的是服务站的负责车辆定损的人吗? 如果是的话! 保险公司的查勘员在看完现场之后,一般不大的事故会让车主直接去4S店,然后找售后(也就是服务站定损人员)看了车之后给查勘员打电话把车辆的损失定下来,需要更换的和维修项目谈清楚.损失较大的会让车主去保险公司的指定定损点进行定损,这时候就需要服务站定损人员一起随同了!
@陈姚6122：接事故车怎么跟客户沟通,标的要收哪些证件?三者又要收哪些证件?三者直赔 怎么赔?交强险赔付怎么赔 -
厍侦18927662619…… 标的和三者都要拍的证件为:驾驶证,行驶证,事故认定书,车辆的VIN.
@陈姚6122：如何处理事故车 -
厍侦18927662619…… 1、由交警部门先行处理,处理结束后会返还2、自己送到报废市场,牌照由报废市场交回车管所3、凭报废市场的相关手续去当地车管所办理报废登记等手续
