五声服务用语
@红发569:服务人员的"三语"、“五声”指的是什么? - 作业帮
马背13994914831…… [答案] 三语: 敬语;谢语;歉语. 六声: 1、宾客来时有迎声 2、问有答声 3、为客服务有称呼声 4、妨碍客人有道歉声 5、麻烦宾客有致谢声 6、宾客离店有送声
@红发569:餐厅服务人员应具备的素质有哪些?为客人服务时应有“五声”,其内容是什么? - 作业帮
马背13994914831…… [答案] 1、勤快.在餐厅经理的领导下工作,做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作.保持餐厅的卫生,做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物,无异味,使餐具炊具清洁完好. 2、认真.做好开餐前的准备工作,检查餐厅设备、餐具是否完好使用,按照规范...
马背13994914831…… [答案] 三语: 敬语;谢语;歉语. 六声: 1、宾客来时有迎声 2、问有答声 3、为客服务有称呼声 4、妨碍客人有道歉声 5、麻烦宾客有致谢声 6、宾客离店有送声
@红发569:餐厅服务人员应具备的素质有哪些?为客人服务时应有“五声”,其内容是什么? - 作业帮
马背13994914831…… [答案] 1、勤快.在餐厅经理的领导下工作,做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作.保持餐厅的卫生,做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物,无异味,使餐具炊具清洁完好. 2、认真.做好开餐前的准备工作,检查餐厅设备、餐具是否完好使用,按照规范...