前厅办理入住流程对话
@戎岚6123：前厅入住登记的基本程序包括哪些步骤? -
封沿19892306258…… 差不多是:1、检查证件;2、进行登记;3、复印证件备份;4、收取一定的押金;5、开出票据6、发放钥匙
@戎岚6123：求:散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话. (预订的流程、服务员应当说什么?) -
封沿19892306258…… 客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了,如果确定是散客这时接待员要察言观色,(是夫妻,是情侣,是家人,是朋友)要分清楚,问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人.谈房价一般采用从高往低,...
@戎岚6123：请问前厅部接待宾客入住登记程序是什么?
封沿19892306258…… 1、查看证件; 2、进行等级; 3、复印证件留底; 4、收取押金; 5、开票 6、发放钥匙;
@戎岚6123：酒店前台工作的具体内容
封沿19892306258…… 前台的工作流程 店内、 查找订单 ->-> 为客人办理入住登记并请客人签字确认 ->-> 扫描并复印有效证件 ->-> 问明付过押金后给客人房卡,并向客人解释房卡内容,询问客人是否需要行李服务 ->-> 在电脑中及时占房 ->-> 抄早餐券号码 ->-> 对扫描...
@戎岚6123：酒店团队接待的流程 -
封沿19892306258…… 前厅部团队接待流程: 1、办理入住登记,配合酒店销售部落实好客人入住房间数量; 2、收取押金,与客人落实好结帐方式和退房时间; 3、发放房卡,与客人确定房间数量; PS:团队接待流程与散客接待流程其实是一样的,需要重点注意的就是和销售部多联系,因为很多会议细节都是由销售部与客人确定的.
@戎岚6123：宾馆的前台的资金应如何操作?
封沿19892306258…… 其宾馆前台的资金操作流程为: 一、入住流程: 1.见到客人入住,在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式. 2.收取客人押金或涮卡. 3.开具押金收据单,红色一联交客人保管. 4.将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好,放置于收银抽屉内保管. 5.客人给的如果是涮卡,最好在收据单上抄下信用卡号,涮完卡后,应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号,以防止忙中弄乱. 6.按正常程序拿授权或查止付名单. 7.从接待处交接过房帐单,装入套内放入相应帐栏内. 8.如客人属于免收押金类,应请客人在入住时于帐单上签名认可. 9.如客人房帐属于其他房帐内的,段得其他房房主的签名认可方生效,两房须分别注明＂入**房＂及＂付**房＂.
@戎岚6123：前台电脑操作快捷键 - 前台电脑怎么操作
封沿19892306258…… 1. 前台电脑怎么操作扫描身份证,登记号码,交钱.开房2. 前台电脑怎么用熟练使用... 以保证入住和结帐准确无误.5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手...
@戎岚6123：怎样做好商务酒店前台接待 -
封沿19892306258…… 待人接物一定哎哟有礼貌,最重要的就是要微笑,不能在工作中有情绪,要时刻注意自己的形象,做好本职工作
@戎岚6123：酒店前厅部门在办理入住登记的时候会遇到什么样的问题 -
封沿19892306258…… 太多了,分步骤来,首先询问客人有无预订时,会遇到客人称有预订而酒店找不到的问题,延伸出来有:无预订但有房,无预订也无房等;接下来请客人出示证件,可能会遇到客人未带证件,或证件不符等;再接下来付款方式,客人付现不够,或认为押金太多,或信用卡不能受理,或单位挂帐非有效签单人,等等.问题很多,说不完的,可以简单给出几个案例,但主要要给出解决问题的大方向就可以了.
封沿19892306258…… 差不多是:1、检查证件;2、进行登记;3、复印证件备份;4、收取一定的押金;5、开出票据6、发放钥匙
@戎岚6123：求:散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话. (预订的流程、服务员应当说什么?) -
封沿19892306258…… 客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了,如果确定是散客这时接待员要察言观色,(是夫妻,是情侣,是家人,是朋友)要分清楚,问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人.谈房价一般采用从高往低,...
@戎岚6123：请问前厅部接待宾客入住登记程序是什么?
封沿19892306258…… 1、查看证件; 2、进行等级; 3、复印证件留底; 4、收取押金; 5、开票 6、发放钥匙;
@戎岚6123：酒店前台工作的具体内容
封沿19892306258…… 前台的工作流程 店内、 查找订单 ->-> 为客人办理入住登记并请客人签字确认 ->-> 扫描并复印有效证件 ->-> 问明付过押金后给客人房卡,并向客人解释房卡内容,询问客人是否需要行李服务 ->-> 在电脑中及时占房 ->-> 抄早餐券号码 ->-> 对扫描...
@戎岚6123：酒店团队接待的流程 -
封沿19892306258…… 前厅部团队接待流程: 1、办理入住登记,配合酒店销售部落实好客人入住房间数量; 2、收取押金,与客人落实好结帐方式和退房时间; 3、发放房卡,与客人确定房间数量; PS:团队接待流程与散客接待流程其实是一样的,需要重点注意的就是和销售部多联系,因为很多会议细节都是由销售部与客人确定的.
@戎岚6123：宾馆的前台的资金应如何操作?
封沿19892306258…… 其宾馆前台的资金操作流程为: 一、入住流程: 1.见到客人入住,在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式. 2.收取客人押金或涮卡. 3.开具押金收据单,红色一联交客人保管. 4.将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好,放置于收银抽屉内保管. 5.客人给的如果是涮卡,最好在收据单上抄下信用卡号,涮完卡后,应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号,以防止忙中弄乱. 6.按正常程序拿授权或查止付名单. 7.从接待处交接过房帐单,装入套内放入相应帐栏内. 8.如客人属于免收押金类,应请客人在入住时于帐单上签名认可. 9.如客人房帐属于其他房帐内的,段得其他房房主的签名认可方生效,两房须分别注明＂入**房＂及＂付**房＂.
@戎岚6123：前台电脑操作快捷键 - 前台电脑怎么操作
封沿19892306258…… 1. 前台电脑怎么操作扫描身份证,登记号码,交钱.开房2. 前台电脑怎么用熟练使用... 以保证入住和结帐准确无误.5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手...
@戎岚6123：怎样做好商务酒店前台接待 -
封沿19892306258…… 待人接物一定哎哟有礼貌,最重要的就是要微笑,不能在工作中有情绪,要时刻注意自己的形象,做好本职工作
@戎岚6123：酒店前厅部门在办理入住登记的时候会遇到什么样的问题 -
封沿19892306258…… 太多了,分步骤来,首先询问客人有无预订时,会遇到客人称有预订而酒店找不到的问题,延伸出来有:无预订但有房,无预订也无房等;接下来请客人出示证件,可能会遇到客人未带证件,或证件不符等;再接下来付款方式,客人付现不够,或认为押金太多,或信用卡不能受理,或单位挂帐非有效签单人,等等.问题很多,说不完的,可以简单给出几个案例,但主要要给出解决问题的大方向就可以了.
