加油站服务六步法
@韦时6904：加油站现场服务黄金5步曲是什么? -
薄爬13211169742…… 加油站现场服务遵循以下操作流程: 1、热情的迎候顾客. 2、尽快引导车辆进入加油位置. 3、帮其开启车门. 4、微笑的招呼. 5、礼貌的询问.例如:请问需要加什么油? 6、帮其开启油箱. 7、预置价格或加油数量. 8、提抢加油,防止滴油. 9、收抢复位. 10、擦净加油口处的油渍. 11、收款结账. 12、礼貌送行. 13、清洁场地. 是你需要的答案吗?
@韦时6904：加油站如何服务好顾客 -
薄爬13211169742…… 提几个建议你参考: 1、站容站貌要整洁美观,经常清扫. 2、注意卫生间,清理干净. 3、有过去加油的要注意引导. 4、如果加油车辆不是很多,可以考虑洗车服务,或是加油满多少赠洗车,或是赠点水、饮料的. 5、油壶之类的一定要备,而且要简便耐用. 嗯,暂时想到那么多
@韦时6904：加油站如何服务好客户 -
薄爬13211169742…… 这问题太虚了,对内的说服务好客户是做给领导看的,像什么神秘顾客检查拉,什么哪个上级公司又跑来看看拉;对外的话,做好本职工作,诚信经营,微笑服务,力所能及的帮助,让顾客感到舒心,暖心,就很到位了!
@韦时6904：加油站如何提高服务和销售! -
薄爬13211169742…… 服务好了顾客自然认可,销量自然提高,所以重点是服务,首先加油人员笑脸相迎,加油站引导工作做好,例如便利店,公厕位置,收银位置,二是收银便捷,可适当增加收款选项,现金,银行卡,储值卡,手机,代金券等,三是增加服务项目,人无我有,人有我优,例如免费洗车,别人当时洗,我们发洗车券,可以随时来洗车内消毒,加玻璃水,别人送一瓶,我们可以现场加满,现在有现场生产的设备,一瓶只要几分钱,,四是利用互联网宣传,提高社会影响力,例如免费提供部分超值服务,收取不等价值爱心捐款,设立爱心公示进行宣传,五是提高油品质量,现在油品添加剂基本可以解决这个问题,六是做好非油品促销,增加产品种类,做好加油员销售技巧培训
@韦时6904：如何提高加油站服务 -
薄爬13211169742…… 同公司对加油站员工的服务有着不同的要求 根本其实是从顾客的需求出发 从 进站 加油 出站 这几个环节来做好服务 任何服务的流程绝对不是适用于任何人群任何场合的 所以根据顾客的不同和顾客的需求进行服务就行了 但是前提是 加油站的油品数质量过关 不然一切都成了虚谈了
@韦时6904：讨论加油站如何服务好客户的具体措施 -
薄爬13211169742…… 环境安全,油品质量,付油数量为重点,其次配套服务设施,如便利店、加水管、停车场、厕所等.客户回访也是重点,弄清客户需求,流失原因,以便服务的改进.
@韦时6904：浅谈如何提高加油站的服务质量 -
薄爬13211169742…… 首先,态度决定1切,建立培养员工的服务工作心态,对工作的责任心,对油站各个具体工作岗位的理解,想问题时多换位思考;第2,建立或完善员工管理制度,有规矩可依就可以更具体的规范员工的行动,也能保证先把最基础最本质的工作做熟、做好,由于如今能为顾客提供高效便捷的服务常常比微笑更重要,制度的制定可细致但不可刻薄;第3,结合具体实际多组织团队协作训练,增强团队的情感建设,激起员工1些主观能动性,只要本着用心服务顾客的主旨,所有公道可行的意见都可以吸取并组织尝试.
@韦时6904：加油站现场微笑服务过程 -
薄爬13211169742…… 中石化加油站倡导推行微笑服务,竭诚为顾客带来最大便利.面对各路的顾客,客户,要平等的为顾客提供服务,那么一个微笑的交流是简单的一种美德交流 加油站微笑. 一、引车到位.车辆进站时,加油站员工要主动热情地引导车辆进入加...
薄爬13211169742…… 加油站现场服务遵循以下操作流程: 1、热情的迎候顾客. 2、尽快引导车辆进入加油位置. 3、帮其开启车门. 4、微笑的招呼. 5、礼貌的询问.例如:请问需要加什么油? 6、帮其开启油箱. 7、预置价格或加油数量. 8、提抢加油,防止滴油. 9、收抢复位. 10、擦净加油口处的油渍. 11、收款结账. 12、礼貌送行. 13、清洁场地. 是你需要的答案吗?
@韦时6904：加油站如何服务好顾客 -
薄爬13211169742…… 提几个建议你参考: 1、站容站貌要整洁美观,经常清扫. 2、注意卫生间,清理干净. 3、有过去加油的要注意引导. 4、如果加油车辆不是很多,可以考虑洗车服务,或是加油满多少赠洗车,或是赠点水、饮料的. 5、油壶之类的一定要备,而且要简便耐用. 嗯,暂时想到那么多
@韦时6904：加油站如何服务好客户 -
薄爬13211169742…… 这问题太虚了,对内的说服务好客户是做给领导看的,像什么神秘顾客检查拉,什么哪个上级公司又跑来看看拉;对外的话,做好本职工作,诚信经营,微笑服务,力所能及的帮助,让顾客感到舒心,暖心,就很到位了!
@韦时6904：加油站如何提高服务和销售! -
薄爬13211169742…… 服务好了顾客自然认可,销量自然提高,所以重点是服务,首先加油人员笑脸相迎,加油站引导工作做好,例如便利店,公厕位置,收银位置,二是收银便捷,可适当增加收款选项,现金,银行卡,储值卡,手机,代金券等,三是增加服务项目,人无我有,人有我优,例如免费洗车,别人当时洗,我们发洗车券,可以随时来洗车内消毒,加玻璃水,别人送一瓶,我们可以现场加满,现在有现场生产的设备,一瓶只要几分钱,,四是利用互联网宣传,提高社会影响力,例如免费提供部分超值服务,收取不等价值爱心捐款,设立爱心公示进行宣传,五是提高油品质量,现在油品添加剂基本可以解决这个问题,六是做好非油品促销,增加产品种类,做好加油员销售技巧培训
@韦时6904：如何提高加油站服务 -
薄爬13211169742…… 同公司对加油站员工的服务有着不同的要求 根本其实是从顾客的需求出发 从 进站 加油 出站 这几个环节来做好服务 任何服务的流程绝对不是适用于任何人群任何场合的 所以根据顾客的不同和顾客的需求进行服务就行了 但是前提是 加油站的油品数质量过关 不然一切都成了虚谈了
@韦时6904：讨论加油站如何服务好客户的具体措施 -
薄爬13211169742…… 环境安全,油品质量,付油数量为重点,其次配套服务设施,如便利店、加水管、停车场、厕所等.客户回访也是重点,弄清客户需求,流失原因,以便服务的改进.
@韦时6904：浅谈如何提高加油站的服务质量 -
薄爬13211169742…… 首先,态度决定1切,建立培养员工的服务工作心态,对工作的责任心,对油站各个具体工作岗位的理解,想问题时多换位思考;第2,建立或完善员工管理制度,有规矩可依就可以更具体的规范员工的行动,也能保证先把最基础最本质的工作做熟、做好,由于如今能为顾客提供高效便捷的服务常常比微笑更重要,制度的制定可细致但不可刻薄;第3,结合具体实际多组织团队协作训练,增强团队的情感建设,激起员工1些主观能动性,只要本着用心服务顾客的主旨,所有公道可行的意见都可以吸取并组织尝试.
@韦时6904：加油站现场微笑服务过程 -
薄爬13211169742…… 中石化加油站倡导推行微笑服务,竭诚为顾客带来最大便利.面对各路的顾客,客户,要平等的为顾客提供服务,那么一个微笑的交流是简单的一种美德交流 加油站微笑. 一、引车到位.车辆进站时,加油站员工要主动热情地引导车辆进入加...
