售前客服的岗位描述
@狄军5211：电子商务客服售前的职责与工作内容 -
贝态13852424117…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
@狄军5211：请问房地产客服工作时间和工作内容是做什么呢????(急) -
贝态13852424117…… 房地产的客服分几种情况1.售前客服(说白了就是打电话让别人买房的)2.售后的客服(维护问题的)上班时间的话一般就是倒班或者八小时工作制
@狄军5211：客服专员具体职责是什么? -
贝态13852424117…… 客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议 做出相应的答复与受理. 客服专员具体职责视具体职位而定,具体如下: (1)、金融客服 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流...
@狄军5211：淘宝客服是干什么的 -
贝态13852424117…… 客服的工作主要可以分为售前售中售后的,售前是解答客户在购买前的一些疑问,售中主要是负责帮忙追踪物流,催物流,也帮忙联系修改收货地址,售后主要是宝贝不满意不合适,或者是有质量问题的退换货处理问题,严重的会有投诉问题处理的,很多店铺还会有中差评修改的,主要是看公司里面主要对客服的要求有哪些
@狄军5211：淘宝客服工作职责 -
贝态13852424117…… 1、产品信息,要很熟悉.了解鞋子的款式,尺码,颜色,质量,注意事项.是否有货.在买家跟你聊天后,能迅速了解买家的心理,分析出买家所需求的,(是看性价比或款,品牌或者价格) 2、帮助顾客一些小问题.不能试穿,顾客不知道...
@狄军5211：客服人员岗位职责,麻烦给说明详细点,谢谢 -
贝态13852424117…… 客服人员的岗位职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平. 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标. 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务. 4、为公司各类客户提供业务咨询. 5、收集市场信息及竞争对手信息,对产品推广提出改善意见. 5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见. 6、负责公司客户资料的管理、归类、整理、建档和保管工作. 7、协助业务部做好客户拜访及对帐工作(如打对帐单). 8、做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理. 9、完成上级领导临时交办的其他任务.
@狄军5211：客服的职责? -
贝态13852424117…… 客服职责 1、 有责任心,认真 2、 做事细心、有耐心 3、 具有多面性(性格) 4、 会做详细的记录 5、 稳重,遇事不惊,不躁 6、 关注事实,尤其是行业信息 7、 对所销产品专业 客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我...
@狄军5211：客服的工作职责是什么 -
贝态13852424117…… 1、意见处理; 2、资料管理; 3、技术支持; 4、内部合作; 5、顾客需求分析. 好的客服是企业成功的关键!
@狄军5211：客服专员的职责是什么? -
贝态13852424117…… 问题: 毕业后想当一名客服专员,请问客服专员的岗位职责是什么,他们具体是干什么工作的? 答案: 客服,简而言之就是客户服务工作(接受顾[客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构.客服专员就是承担客服工作的专员.可以通过电话,邮件等方式对客户疑问建议做出回答受理.比如:游戏客服,就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身.不同的行业,客服回答问题的范围是不一样的. 总的来说他们的服务都包含以下几个方面: 1、意见处理; 2、资料管理; 3、技术支持; 4、内部合作; 5、顾客需求分析. 好的客服是企业成功的关键!
@狄军5211：淘宝售前客服外包,会帮我做哪些工作? -
贝态13852424117…… 既然是售前客服,一般会做售前接待,话术整理以及促单等
贝态13852424117…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
@狄军5211：请问房地产客服工作时间和工作内容是做什么呢????(急) -
贝态13852424117…… 房地产的客服分几种情况1.售前客服(说白了就是打电话让别人买房的)2.售后的客服(维护问题的)上班时间的话一般就是倒班或者八小时工作制
@狄军5211：客服专员具体职责是什么? -
贝态13852424117…… 客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议 做出相应的答复与受理. 客服专员具体职责视具体职位而定,具体如下: (1)、金融客服 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流...
@狄军5211：淘宝客服是干什么的 -
贝态13852424117…… 客服的工作主要可以分为售前售中售后的,售前是解答客户在购买前的一些疑问,售中主要是负责帮忙追踪物流,催物流,也帮忙联系修改收货地址,售后主要是宝贝不满意不合适,或者是有质量问题的退换货处理问题,严重的会有投诉问题处理的,很多店铺还会有中差评修改的,主要是看公司里面主要对客服的要求有哪些
@狄军5211：淘宝客服工作职责 -
贝态13852424117…… 1、产品信息,要很熟悉.了解鞋子的款式,尺码,颜色,质量,注意事项.是否有货.在买家跟你聊天后,能迅速了解买家的心理,分析出买家所需求的,(是看性价比或款,品牌或者价格) 2、帮助顾客一些小问题.不能试穿,顾客不知道...
@狄军5211：客服人员岗位职责,麻烦给说明详细点,谢谢 -
贝态13852424117…… 客服人员的岗位职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平. 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标. 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务. 4、为公司各类客户提供业务咨询. 5、收集市场信息及竞争对手信息,对产品推广提出改善意见. 5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见. 6、负责公司客户资料的管理、归类、整理、建档和保管工作. 7、协助业务部做好客户拜访及对帐工作(如打对帐单). 8、做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理. 9、完成上级领导临时交办的其他任务.
@狄军5211：客服的职责? -
贝态13852424117…… 客服职责 1、 有责任心,认真 2、 做事细心、有耐心 3、 具有多面性(性格) 4、 会做详细的记录 5、 稳重,遇事不惊,不躁 6、 关注事实,尤其是行业信息 7、 对所销产品专业 客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我...
@狄军5211：客服的工作职责是什么 -
贝态13852424117…… 1、意见处理; 2、资料管理; 3、技术支持; 4、内部合作; 5、顾客需求分析. 好的客服是企业成功的关键!
@狄军5211：客服专员的职责是什么? -
贝态13852424117…… 问题: 毕业后想当一名客服专员,请问客服专员的岗位职责是什么,他们具体是干什么工作的? 答案: 客服,简而言之就是客户服务工作(接受顾[客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构.客服专员就是承担客服工作的专员.可以通过电话,邮件等方式对客户疑问建议做出回答受理.比如:游戏客服,就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身.不同的行业,客服回答问题的范围是不一样的. 总的来说他们的服务都包含以下几个方面: 1、意见处理; 2、资料管理; 3、技术支持; 4、内部合作; 5、顾客需求分析. 好的客服是企业成功的关键!
@狄军5211：淘宝售前客服外包,会帮我做哪些工作? -
贝态13852424117…… 既然是售前客服,一般会做售前接待,话术整理以及促单等
