售后处理流程图
@百烁2667：手机售后服务流程 -
霍林15288178916…… 1.进客服门口 2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的) 3.客服报读您的号码,用户到柜台 4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机) 5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了) 7.如没问题就可以走人了
@百烁2667：买家申请售后退款卖家该怎么处理 -
霍林15288178916…… 处理流程如下: 一,买家申请售后,卖家接收到信息,并及时查看; 二,针对售后问题,先与买家沟通或是直接点击同意退货或退款处理; 三,买家及时查看消息,及时收款或是上传退货单号.
@百烁2667：客户投诉处理流程是什么?如何处理投诉? -
霍林15288178916…… 1. 一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤; 2. 记录投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等; 3. 判断投诉是否成立 在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由...
@百烁2667：4S店汽车售后流程有哪些? -
霍林15288178916…… 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
@百烁2667：汽车售后服务流程 -
霍林15288178916…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@百烁2667：谁帮我做份售后服务流程图啊.,主要是家电的
霍林15288178916…… 家电售后维修具体流程如下: 接件(信息)——询问详细故障现象——试机观察——派师傅判断故障位置——估计所花成本(大概维修价值)并估计交货日期——开始维修——故障件申请——修复——反复试机至确定修复——联系用户取件——留服务电话——信息员回访满意度.(家电圈整理)
@百烁2667：客户投诉处理流程有哪些?
霍林15288178916…… 客户投诉处理流程如下所示:(1)当4S店接到客户投诉(包括电话、信件、电子邮件等)或总公司转来投诉时,相关人员应认真填写顾客投诉处理表,必须在2小时内与...
@百烁2667：客户服务流程 -
霍林15288178916…… 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
@百烁2667：手机售后服务流程及流程表 -
霍林15288178916…… 接机,客服检查,如有人为损坏,直接返回,如在保修范围内的-客服登记(开单)-(如紧急直接送工程师处,修机,再取机)这个分两部分:1,修-送工程师处修理,可以修好的,直接修,如修不好的,给相关人员返厂修理;2,换-送工程师处检测,主板完好者,直接换机.无法确定者须返厂检测.不符合换机的,返还客户.所有修好或换好的机子都需客户签字,返还客户.
霍林15288178916…… 1.进客服门口 2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的) 3.客服报读您的号码,用户到柜台 4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机) 5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了) 7.如没问题就可以走人了
@百烁2667：买家申请售后退款卖家该怎么处理 -
霍林15288178916…… 处理流程如下: 一,买家申请售后,卖家接收到信息,并及时查看; 二,针对售后问题,先与买家沟通或是直接点击同意退货或退款处理; 三,买家及时查看消息,及时收款或是上传退货单号.
@百烁2667：客户投诉处理流程是什么?如何处理投诉? -
霍林15288178916…… 1. 一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤; 2. 记录投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等; 3. 判断投诉是否成立 在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由...
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霍林15288178916…… 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
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霍林15288178916…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@百烁2667：谁帮我做份售后服务流程图啊.,主要是家电的
霍林15288178916…… 家电售后维修具体流程如下: 接件(信息)——询问详细故障现象——试机观察——派师傅判断故障位置——估计所花成本(大概维修价值)并估计交货日期——开始维修——故障件申请——修复——反复试机至确定修复——联系用户取件——留服务电话——信息员回访满意度.(家电圈整理)
@百烁2667：客户投诉处理流程有哪些?
霍林15288178916…… 客户投诉处理流程如下所示:(1)当4S店接到客户投诉(包括电话、信件、电子邮件等)或总公司转来投诉时,相关人员应认真填写顾客投诉处理表,必须在2小时内与...
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霍林15288178916…… 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
@百烁2667：手机售后服务流程及流程表 -
霍林15288178916…… 接机,客服检查,如有人为损坏,直接返回,如在保修范围内的-客服登记(开单)-(如紧急直接送工程师处,修机,再取机)这个分两部分:1,修-送工程师处修理,可以修好的,直接修,如修不好的,给相关人员返厂修理;2,换-送工程师处检测,主板完好者,直接换机.无法确定者须返厂检测.不符合换机的,返还客户.所有修好或换好的机子都需客户签字,返还客户.
