售后处理的步骤
@官蝶6565：在电商实践中,标杆式处理售后问题的步骤有哪些? -
却矿18674714410…… 一般是答应客户换货,退货和退款;如果产品质量没有问题,客户需要承担退货时快递费用,和再次卖家发货费用;一般买家申请退货和退款以后,马上操作,对店铺影响小许多;还有一种情况是,卖家产品质量有问题,客户退货给卖家额快递费用,这个需要双方协商的;卖家如果承诺7天无理由可以退货,换货,买家退货时发生的快递费用,也是双方协商的;卖家引导买家在申请退货退款时,不要选择卖家原因造成退货和退款;
@官蝶6565：手机售后服务流程 -
却矿18674714410…… 1.进客服门口 2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的) 3.客服报读您的号码,用户到柜台 4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机) 5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了) 7.如没问题就可以走人了
@官蝶6565：4S店汽车售后流程有哪些? -
却矿18674714410…… 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
@官蝶6565：淘宝介入售后具体怎样处理 -
却矿18674714410…… 淘宝介入售后的处理步骤时: 1、淘宝会员申请“淘宝介入”; 2、淘宝客服将在24小时内介入处理; 3、淘宝客服根据投诉方(也就是要求介入方)的诉求和提交的证据要求被投诉方在48小时内解释并提交证据; 4、双方举证完毕后48小时内,淘宝客服会依据双方的证据以及淘宝规则进行判定并通知双方判断的结果.
@官蝶6565：买家申请售后退款卖家该怎么处理 -
却矿18674714410…… 处理流程如下: 一,买家申请售后,卖家接收到信息,并及时查看; 二,针对售后问题,先与买家沟通或是直接点击同意退货或退款处理; 三,买家及时查看消息,及时收款或是上传退货单号.
@官蝶6565：汽车售后服务流程 -
却矿18674714410…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@官蝶6565：客户投诉处理流程是什么?如何处理投诉? -
却矿18674714410…… 1. 一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤; 2. 记录投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等; 3. 判断投诉是否成立 在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由...
却矿18674714410…… 一般是答应客户换货,退货和退款;如果产品质量没有问题,客户需要承担退货时快递费用,和再次卖家发货费用;一般买家申请退货和退款以后,马上操作,对店铺影响小许多;还有一种情况是,卖家产品质量有问题,客户退货给卖家额快递费用,这个需要双方协商的;卖家如果承诺7天无理由可以退货,换货,买家退货时发生的快递费用,也是双方协商的;卖家引导买家在申请退货退款时,不要选择卖家原因造成退货和退款;
@官蝶6565：手机售后服务流程 -
却矿18674714410…… 1.进客服门口 2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的) 3.客服报读您的号码,用户到柜台 4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机) 5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了) 7.如没问题就可以走人了
@官蝶6565：4S店汽车售后流程有哪些? -
却矿18674714410…… 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
@官蝶6565：淘宝介入售后具体怎样处理 -
却矿18674714410…… 淘宝介入售后的处理步骤时: 1、淘宝会员申请“淘宝介入”; 2、淘宝客服将在24小时内介入处理; 3、淘宝客服根据投诉方(也就是要求介入方)的诉求和提交的证据要求被投诉方在48小时内解释并提交证据; 4、双方举证完毕后48小时内,淘宝客服会依据双方的证据以及淘宝规则进行判定并通知双方判断的结果.
@官蝶6565：买家申请售后退款卖家该怎么处理 -
却矿18674714410…… 处理流程如下: 一,买家申请售后,卖家接收到信息,并及时查看; 二,针对售后问题,先与买家沟通或是直接点击同意退货或退款处理; 三,买家及时查看消息,及时收款或是上传退货单号.
@官蝶6565：汽车售后服务流程 -
却矿18674714410…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
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却矿18674714410…… 1. 一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤; 2. 记录投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等; 3. 判断投诉是否成立 在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由...
