售后服务流程步骤
@归程3893：手机售后服务流程 -
邴相17832216334…… 1.进客服门口 2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的) 3.客服报读您的号码,用户到柜台 4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机) 5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了) 7.如没问题就可以走人了
@归程3893：4S店汽车售后流程有哪些? -
邴相17832216334…… 汽车4S店售后流程必须一客户为中心,为客户提供满意的服务.然而,一些汽车4S店售后流程的不合理,常常导致无法满足客户的期望,这对于汽车4S店是非常不利的.成功的汽车4S店售后流程应该是这样的:1、不需要在繁忙的日常工作中...
@归程3893：汽车4S店售后服务流程怎么写? -
邴相17832216334…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@归程3893：客户服务流程 -
邴相17832216334…… 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
@归程3893：汽车售后服务流程 -
邴相17832216334…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@归程3893：汽车4s店售后服务部的工作流程分那几步? -
邴相17832216334…… 一般的都是6步流程 预约 接待制单 维修 质检 结算交车 回访
@归程3893：家具售后服务流程表 -
邴相17832216334…… 售后服务工作流程目的:为有效地规范公司的整体服务形象,保证为广大经销商服务全过程的质量受控,提高公司的整体服务水平,同时便于各部门操作,特制定本操作流程.流程:售后服务核心流程是将公司的售后服务关键工作过程分为七个...
@归程3893：请教有关汽车售后服务流程方面知识 -
邴相17832216334…… 售后服务分保险,维修,保养,回访,车子在接近保险到期和新购车时提醒车主,并推荐预算保险项目和费用.维修:接待车主,了解车子保险情况,是自费还是保险理赔,保险理赔项目预算好时间答复顾客提车日期.自费项目预算好维修费用和时间答复顾客.并解释维修项目里的工时费和材料费多少!保养:在本次保养或购车后提醒车主下次保养时间和开车注意事项.回访:每月定期电话回访顾客,询问车子车况,里程,维修或保养后是否有其他故障,车主在行车期间有什么疑问,帮助车主解决问题和记录车况,提醒下次保养周期和行车注意事项
@归程3893：汽车售后服务工作的流程是怎么样的?汽车售后服务工作的流程是怎么样
邴相17832216334…… 一般4S店铺的售后服务工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修...
邴相17832216334…… 1.进客服门口 2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的) 3.客服报读您的号码,用户到柜台 4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机) 5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了) 7.如没问题就可以走人了
@归程3893：4S店汽车售后流程有哪些? -
邴相17832216334…… 汽车4S店售后流程必须一客户为中心,为客户提供满意的服务.然而,一些汽车4S店售后流程的不合理,常常导致无法满足客户的期望,这对于汽车4S店是非常不利的.成功的汽车4S店售后流程应该是这样的:1、不需要在繁忙的日常工作中...
@归程3893：汽车4S店售后服务流程怎么写? -
邴相17832216334…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
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邴相17832216334…… 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
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邴相17832216334…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@归程3893：汽车4s店售后服务部的工作流程分那几步? -
邴相17832216334…… 一般的都是6步流程 预约 接待制单 维修 质检 结算交车 回访
@归程3893：家具售后服务流程表 -
邴相17832216334…… 售后服务工作流程目的:为有效地规范公司的整体服务形象,保证为广大经销商服务全过程的质量受控,提高公司的整体服务水平,同时便于各部门操作,特制定本操作流程.流程:售后服务核心流程是将公司的售后服务关键工作过程分为七个...
@归程3893：请教有关汽车售后服务流程方面知识 -
邴相17832216334…… 售后服务分保险,维修,保养,回访,车子在接近保险到期和新购车时提醒车主,并推荐预算保险项目和费用.维修:接待车主,了解车子保险情况,是自费还是保险理赔,保险理赔项目预算好时间答复顾客提车日期.自费项目预算好维修费用和时间答复顾客.并解释维修项目里的工时费和材料费多少!保养:在本次保养或购车后提醒车主下次保养时间和开车注意事项.回访:每月定期电话回访顾客,询问车子车况,里程,维修或保养后是否有其他故障,车主在行车期间有什么疑问,帮助车主解决问题和记录车况,提醒下次保养周期和行车注意事项
@归程3893：汽车售后服务工作的流程是怎么样的?汽车售后服务工作的流程是怎么样
邴相17832216334…… 一般4S店铺的售后服务工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修...
