售后处理的步骤及技巧
@舒宝3620：4S店汽车售后流程有哪些? -
鱼琴15084519535…… 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
@舒宝3620：在中差评售后处理方面,有什么样的处理方法和技巧 -
鱼琴15084519535…… 第一步,观察买家的好评率 了解他是要钱,还是想解决问题,换货之类!如果是想要钱补偿的话有想要钱补偿的解决方法,如果是想解决问题换货的话我们也有解决问题换货的方法!
@舒宝3620：在电商实践中,标杆式处理售后问题的步骤有哪些? -
鱼琴15084519535…… 一般是答应客户换货,退货和退款;如果产品质量没有问题,客户需要承担退货时快递费用,和再次卖家发货费用;一般买家申请退货和退款以后,马上操作,对店铺影响小许多;还有一种情况是,卖家产品质量有问题,客户退货给卖家额快递费用,这个需要双方协商的;卖家如果承诺7天无理由可以退货,换货,买家退货时发生的快递费用,也是双方协商的;卖家引导买家在申请退货退款时,不要选择卖家原因造成退货和退款;
@舒宝3620：淘宝售前售后客服常见问题及处理方法. -
鱼琴15084519535…… 售后处理无非就是顾客收到货后不满意变心了,要退货,其实那就是变相的要求退点小钱使他心里舒服,再者就是货物破损了,货发错了,质量问题,建议您退回来给他换,如果运费太高,商品的价格还不够来回运费,建议送给他了,做个好人!
@舒宝3620：客户投诉处理流程是什么?如何处理投诉? -
鱼琴15084519535…… 1. 一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤; 2. 记录投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等; 3. 判断投诉是否成立 在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由...
@舒宝3620：汽车4s店售后重大问题处理流程有哪些? -
鱼琴15084519535…… 在处理所有投诉过程中,必须树立一个正确的观念,只有自己的错,没有客户的错;即使是客户一时的误会,也是我们自己解释不够.基于这种观念,并能诚心诚意地去解决问题,感动客户,取得谅解,这样车主很可能成为连锁店的回...
@舒宝3620：有什么方法可以把售后工作做好? -
鱼琴15084519535…… 售后服务的内容主要包括:1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务;5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务...
@舒宝3620：汽车售后服务工作的流程是怎么样的?汽车售后服务工作的流程是怎么样
鱼琴15084519535…… 一般4S店铺的售后服务工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修...
@舒宝3620：提高售后服务的方法 - 怎样做好售后服务才能提高顾客满意度?
鱼琴15084519535…… 售后服务作为顾客提出来的要求,厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系.售后服务做的好,若能达到顾客提出的要求,顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做,顾客的满意度就会降低,甚至产生极端的不满意. 顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品,进行口碑宣传等积极方式进行传播,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用.若顾客因服务不满意,据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的,但90%的不满意消费者是不会再购买该gong司的产品和服务,或将他们的经历告诉至少另外9个人,13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上.
鱼琴15084519535…… 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
@舒宝3620：在中差评售后处理方面,有什么样的处理方法和技巧 -
鱼琴15084519535…… 第一步,观察买家的好评率 了解他是要钱,还是想解决问题,换货之类!如果是想要钱补偿的话有想要钱补偿的解决方法,如果是想解决问题换货的话我们也有解决问题换货的方法!
@舒宝3620：在电商实践中,标杆式处理售后问题的步骤有哪些? -
鱼琴15084519535…… 一般是答应客户换货,退货和退款;如果产品质量没有问题,客户需要承担退货时快递费用,和再次卖家发货费用;一般买家申请退货和退款以后,马上操作,对店铺影响小许多;还有一种情况是,卖家产品质量有问题,客户退货给卖家额快递费用,这个需要双方协商的;卖家如果承诺7天无理由可以退货,换货,买家退货时发生的快递费用,也是双方协商的;卖家引导买家在申请退货退款时,不要选择卖家原因造成退货和退款;
@舒宝3620：淘宝售前售后客服常见问题及处理方法. -
鱼琴15084519535…… 售后处理无非就是顾客收到货后不满意变心了,要退货,其实那就是变相的要求退点小钱使他心里舒服,再者就是货物破损了,货发错了,质量问题,建议您退回来给他换,如果运费太高,商品的价格还不够来回运费,建议送给他了,做个好人!
@舒宝3620：客户投诉处理流程是什么?如何处理投诉? -
鱼琴15084519535…… 1. 一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤; 2. 记录投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等; 3. 判断投诉是否成立 在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由...
@舒宝3620：汽车4s店售后重大问题处理流程有哪些? -
鱼琴15084519535…… 在处理所有投诉过程中,必须树立一个正确的观念,只有自己的错,没有客户的错;即使是客户一时的误会,也是我们自己解释不够.基于这种观念,并能诚心诚意地去解决问题,感动客户,取得谅解,这样车主很可能成为连锁店的回...
@舒宝3620：有什么方法可以把售后工作做好? -
鱼琴15084519535…… 售后服务的内容主要包括:1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务;5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务...
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鱼琴15084519535…… 一般4S店铺的售后服务工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修...
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鱼琴15084519535…… 售后服务作为顾客提出来的要求,厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系.售后服务做的好,若能达到顾客提出的要求,顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做,顾客的满意度就会降低,甚至产生极端的不满意. 顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品,进行口碑宣传等积极方式进行传播,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用.若顾客因服务不满意,据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的,但90%的不满意消费者是不会再购买该gong司的产品和服务,或将他们的经历告诉至少另外9个人,13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上.
