售后常见问题及回答
@鱼梦474：产品出现问题,怎样做才能得到更好的售后服务?
佴霭13383339245…… 一、产品有问题消费者应该如何做消费者维权方法1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》.清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使...
@鱼梦474：手机售后都有哪些问题 -
佴霭13383339245…… 手机售后,最好送给自己品牌官网的官方售后点,这些靠谱,对你的个人信息和钱财安全有保障,要是官网的售后都比较靠谱,如果找了外边的手机维修店,在官方鉴定就属于私拆是不享受保修的(还在保修期内), 基本上知名手机都有售后!所以手机出问题了,不管屎人为的还是怎么样最好最官方售后,不要图方便在外边修,修完总有后悔的时候,当然如果你所在地没有官方售后,你可以找经销商带过去,或者自己联系售后 邮寄过去都是可以的,其实只要问题不大,说两句好话保修期内都是给处理的,过保了有事也能处理! 我本身就在知名手机售后干过,考核很严的 ,最害怕的就是客户不满!
@鱼梦474：关于墙纸常见的售后问题有那些? -
佴霭13383339245…… 1、供货周期慢;2、质量问题难检测;3、价格尽管便宜,但产品并不能保证与原版花型一样(国为墙纸一种花型仿的很多,但材质不一样价格相差很多);4、补货、换货的费用需自己承担;5、花色和质感不能直观看到样子,影响最终贴在家...
@鱼梦474：淘宝售前售后客服常见问题及处理方法. -
佴霭13383339245…… 售后处理无非就是顾客收到货后不满意变心了,要退货,其实那就是变相的要求退点小钱使他心里舒服,再者就是货物破损了,货发错了,质量问题,建议您退回来给他换,如果运费太高,商品的价格还不够来回运费,建议送给他了,做个好人!
@鱼梦474：关于淘宝退货 售后问题 懂的进 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ -
佴霭13383339245…… 第一、看看卖家的信誉度和买家的评论.第二、先跟卖家沟通好(最好把运费也谈好了,要不以后麻烦),并且存好聊天记录.其中需要沟通的问题有,1、手机是如何损坏的,是否可以保修,如果不是人为原因,卖家是否承担运费.运费也没...
@鱼梦474：汽车售后客服一般问什么问题 -
佴霭13383339245…… 1、你将如何面对销售压力? 2、如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理? 3、如何让客户对你印象良好? 4、当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办? 这些问题要怎么回答才完美呢? 1、首先我认为我可以应对来自这里的压力...
@鱼梦474：企业的售后服务由哪些组成 -
佴霭13383339245…… 售后常见问题从大的方面来看主要包括4方面:产品、服务、物流和买家因素产品方面主要包括产品质量问题、色差问题、码数问题、瑕疵问题、发错款式问题、多发漏发问题、宝贝图片与实物不符问题,缺货等.服务方面主要包括售前客服...
@鱼梦474：我在空调售后部工作,我想请问空调常见问题有哪些? -
佴霭13383339245…… 你可以先不回答他呀,你可以先向他了解情况,问一问他空调有没有通电,通电的话内机有没有风出来,外机有没有再转,有没有工作,室内机的灯有没有亮,是一直亮还是在闪那,问的详细一点,然后记下来,最后再说我会马上联系维修人员,最短的时间内过去维修
@鱼梦474：请售后高手回答 -
佴霭13383339245…… 两种方法,第一种,真诚跟客户沟通,了解问题的关键所在,然后向领导请示解决方法.第二种,拖延解决时间,(这种方法是遇到不讲理的客户使用的)这种类型的通常客户就是来发牢骚,发脾气的,把听筒放的远点,能听见就行,客户发泄完基本就没事了,因为卖出去的东西你是无权答应客户退货的,即使真的无法解决也轮不到你出头,你只能回复客户,把这事情反应上去,怎么处理是领导的事,你会帮他留意解决方法一出来就联系他.如果你有心,就多了解自己的产品,把问题区分开,能解决的,不能解决的,自身产品问题,所以同类产品通病,根据情况自己调整解决方法,祝好运,请给分.
@鱼梦474：网上购物的售后如何解决 -
佴霭13383339245…… 回答您的问题. 第一,产品鉴别要看您想要购买的是什么东西,如果您想购买的产品属于电子类或者是价格比较高的东西,比如手机,笔记本,电器之类的,向这类的东西,建议您去淘宝商城购买,淘宝商城是无假货的,这是淘宝对所有消费者...
佴霭13383339245…… 一、产品有问题消费者应该如何做消费者维权方法1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》.清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使...
@鱼梦474：手机售后都有哪些问题 -
佴霭13383339245…… 手机售后,最好送给自己品牌官网的官方售后点,这些靠谱,对你的个人信息和钱财安全有保障,要是官网的售后都比较靠谱,如果找了外边的手机维修店,在官方鉴定就属于私拆是不享受保修的(还在保修期内), 基本上知名手机都有售后!所以手机出问题了,不管屎人为的还是怎么样最好最官方售后,不要图方便在外边修,修完总有后悔的时候,当然如果你所在地没有官方售后,你可以找经销商带过去,或者自己联系售后 邮寄过去都是可以的,其实只要问题不大,说两句好话保修期内都是给处理的,过保了有事也能处理! 我本身就在知名手机售后干过,考核很严的 ,最害怕的就是客户不满!
@鱼梦474：关于墙纸常见的售后问题有那些? -
佴霭13383339245…… 1、供货周期慢;2、质量问题难检测;3、价格尽管便宜,但产品并不能保证与原版花型一样(国为墙纸一种花型仿的很多,但材质不一样价格相差很多);4、补货、换货的费用需自己承担;5、花色和质感不能直观看到样子,影响最终贴在家...
@鱼梦474：淘宝售前售后客服常见问题及处理方法. -
佴霭13383339245…… 售后处理无非就是顾客收到货后不满意变心了,要退货,其实那就是变相的要求退点小钱使他心里舒服,再者就是货物破损了,货发错了,质量问题,建议您退回来给他换,如果运费太高,商品的价格还不够来回运费,建议送给他了,做个好人!
@鱼梦474：关于淘宝退货 售后问题 懂的进 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ -
佴霭13383339245…… 第一、看看卖家的信誉度和买家的评论.第二、先跟卖家沟通好(最好把运费也谈好了,要不以后麻烦),并且存好聊天记录.其中需要沟通的问题有,1、手机是如何损坏的,是否可以保修,如果不是人为原因,卖家是否承担运费.运费也没...
@鱼梦474：汽车售后客服一般问什么问题 -
佴霭13383339245…… 1、你将如何面对销售压力? 2、如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理? 3、如何让客户对你印象良好? 4、当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办? 这些问题要怎么回答才完美呢? 1、首先我认为我可以应对来自这里的压力...
@鱼梦474：企业的售后服务由哪些组成 -
佴霭13383339245…… 售后常见问题从大的方面来看主要包括4方面:产品、服务、物流和买家因素产品方面主要包括产品质量问题、色差问题、码数问题、瑕疵问题、发错款式问题、多发漏发问题、宝贝图片与实物不符问题,缺货等.服务方面主要包括售前客服...
@鱼梦474：我在空调售后部工作,我想请问空调常见问题有哪些? -
佴霭13383339245…… 你可以先不回答他呀,你可以先向他了解情况,问一问他空调有没有通电,通电的话内机有没有风出来,外机有没有再转,有没有工作,室内机的灯有没有亮,是一直亮还是在闪那,问的详细一点,然后记下来,最后再说我会马上联系维修人员,最短的时间内过去维修
@鱼梦474：请售后高手回答 -
佴霭13383339245…… 两种方法,第一种,真诚跟客户沟通,了解问题的关键所在,然后向领导请示解决方法.第二种,拖延解决时间,(这种方法是遇到不讲理的客户使用的)这种类型的通常客户就是来发牢骚,发脾气的,把听筒放的远点,能听见就行,客户发泄完基本就没事了,因为卖出去的东西你是无权答应客户退货的,即使真的无法解决也轮不到你出头,你只能回复客户,把这事情反应上去,怎么处理是领导的事,你会帮他留意解决方法一出来就联系他.如果你有心,就多了解自己的产品,把问题区分开,能解决的,不能解决的,自身产品问题,所以同类产品通病,根据情况自己调整解决方法,祝好运,请给分.
@鱼梦474：网上购物的售后如何解决 -
佴霭13383339245…… 回答您的问题. 第一,产品鉴别要看您想要购买的是什么东西,如果您想购买的产品属于电子类或者是价格比较高的东西,比如手机,笔记本,电器之类的,向这类的东西,建议您去淘宝商城购买,淘宝商城是无假货的,这是淘宝对所有消费者...
