售后安抚客户话术

@沙锦4636：客服话术整理资料,回答的全面,内容丰富的就采纳,最好是多点各种对话技巧话术 -
容详17198904880…… 一丶 问候语 也叫做首次接入语:辣妈/奶爸您好!欢迎光临新星newstars旗舰店,专业生产婴儿推车20年,“一切为了宝宝的健康着想”是我们的服务宗旨!我是客服XXX,请问有什么可以帮助您的吗? 二丶 售前话术 1丶 这款车子质量怎么呢...

@沙锦4636：售后回访话术 -
容详17198904880…… 您好 我是**公司的.请问您最近购买了我们公司的**是吗? 请问您对我们产品使用还满意吗?有什么意见和建议?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

@沙锦4636：求购售后服务的话术 -
容详17198904880…… 一、电话回访的流程: 充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通 成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步. 当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时,你是否已经想好了你要问对...

@沙锦4636：公司在售后不及时,不止一两次了,客户意见很大,怎么处理? -
容详17198904880…… 类似这种要产生费用的事情最好尽快通知客户. 我们在留修机器的时候,会产生费用的话一般当时告知客户,避免之后客户不同意等情况就比较难处理.一个及时的告知也许会为我们的工作免去很多很多麻烦.客户一旦当时不同意收费也许就不...

@沙锦4636：退货后客服如何挽回顾客的心 -
容详17198904880…… 退货,就意味着顾客对卖家的东西不满意,那么,客服应该怎样将顾客对产品的不满意消除,反过来对店铺很满意呢?1.妥善处理好售后退货问题首先,不管是不是自己产品的问题,客服都应给予道...

@沙锦4636：请问汽车行业售后回访电话话术? -
容详17198904880…… 你好,我已经做了3年汽车销售,我的经验来说给客户打回访,在平时接待客户时就一定要突出自己的一个特点,不管是你编的也好,真实的也罢,一定要让别人有一个特殊的印象,后面回访次数如果很多的话,客户又很犹豫,近期没有买车意向,这时你就可以用打错电话的理由,说说家常,比如最近生意怎么样,过的好不好之类的..(当然这个方法你绝对不能用公司电话打),关于车的话题不要讲太多,轻轻一点就可以,如果你做的成功,交得了朋友,那么这个车非你莫属