售后客服道歉话术
@韶唐2430：作为售后服务人员犯错了,怎么承认错误 -
养纪15196683356…… 应该道歉的虔诚一些 可以说 对不起,是我的错 没有做好售后服务这一块 希望您能原谅我 下次一定不会让您失望的 对方会接受的
@韶唐2430：我是做售后服务工作的,现在被用户投诉了,我该怎样像她道歉,她才会接受. -
养纪15196683356…… 在尊重他人和自己人格的基础上,在内心接受被投诉后,摈弃所有小器和杂念,与她坦诚相对!---结果您未必能决定,但是肯定能决定的是您的态度,您是否无愧无悔.希望可以帮到您.
@韶唐2430：客服中心服务规范有那些用语? -
养纪15196683356…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,申通***号很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客服代表:“小姐,您好.”时,客服代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?” 不可...
@韶唐2430：给客户真诚的道歉 -
养纪15196683356…… 首先在你之前合作的过程出现很多问题上进行道歉,并用实例告诉对方现在公司对这些问题解决的办法和方向以及对合作者作出承诺.其次售后服务出现问题上进行道歉.要体现出来你本次道歉的诚意 最好用行动来表明你的诚意 可以送些代表自己公司的礼品呀什么的`` 但一定在道歉时注意 贵公司给别人带来的损失时无法避免的 事情已经过去 不要一直抓住这个方面进行讨论 必要的时候要讲贵公司现在的各个方面的优势 一定要注意是在他面前的优势
@韶唐2430：4S店客服回访话术? -
养纪15196683356…… 首先你应给明白身为一名客户回访员的职责?这个相信你们公司里面的墙上也贴着呢...其次,打电话的时候一定要面带微笑,即使客户看不到你的笑容,但是你愉快的声音也带给了客户的服务质量.最后就是话术的总结,说话一定要干净利落!...
@韶唐2430：客服话术整理资料,回答的全面,内容丰富的就采纳,最好是多点各种对话技巧话术 -
养纪15196683356…… 一丶 问候语 也叫做首次接入语:辣妈/奶爸您好!欢迎光临新星newstars旗舰店,专业生产婴儿推车20年,“一切为了宝宝的健康着想”是我们的服务宗旨!我是客服XXX,请问有什么可以帮助您的吗? 二丶 售前话术 1丶 这款车子质量怎么呢...
@韶唐2430：退货后客服如何挽回顾客的心 -
养纪15196683356…… 退货,就意味着顾客对卖家的东西不满意,那么,客服应该怎样将顾客对产品的不满意消除,反过来对店铺很满意呢?1.妥善处理好售后退货问题首先,不管是不是自己产品的问题,客服都应给予道...
@韶唐2430：客服人员应该注意哪些? -
养纪15196683356…… 1、顾客满意第一 2、顾客永远是对的 3、如果顾客错了, 思考第一项原则 接到客诉 向投诉者表示道歉和关心了解原因 取适当的应急措施 找出双方满意的解决方法 回馈相关部门 改善缺点预防再犯 客诉处理程序: 障碍 !! 沟通 请看:各类沟通...
养纪15196683356…… 应该道歉的虔诚一些 可以说 对不起,是我的错 没有做好售后服务这一块 希望您能原谅我 下次一定不会让您失望的 对方会接受的
@韶唐2430：我是做售后服务工作的,现在被用户投诉了,我该怎样像她道歉,她才会接受. -
养纪15196683356…… 在尊重他人和自己人格的基础上,在内心接受被投诉后,摈弃所有小器和杂念,与她坦诚相对!---结果您未必能决定,但是肯定能决定的是您的态度,您是否无愧无悔.希望可以帮到您.
@韶唐2430：客服中心服务规范有那些用语? -
养纪15196683356…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,申通***号很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客服代表:“小姐,您好.”时,客服代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?” 不可...
@韶唐2430：给客户真诚的道歉 -
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@韶唐2430：4S店客服回访话术? -
养纪15196683356…… 首先你应给明白身为一名客户回访员的职责?这个相信你们公司里面的墙上也贴着呢...其次,打电话的时候一定要面带微笑,即使客户看不到你的笑容,但是你愉快的声音也带给了客户的服务质量.最后就是话术的总结,说话一定要干净利落!...
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养纪15196683356…… 退货,就意味着顾客对卖家的东西不满意,那么,客服应该怎样将顾客对产品的不满意消除,反过来对店铺很满意呢?1.妥善处理好售后退货问题首先,不管是不是自己产品的问题,客服都应给予道...
@韶唐2430：客服人员应该注意哪些? -
养纪15196683356…… 1、顾客满意第一 2、顾客永远是对的 3、如果顾客错了, 思考第一项原则 接到客诉 向投诉者表示道歉和关心了解原因 取适当的应急措施 找出双方满意的解决方法 回馈相关部门 改善缺点预防再犯 客诉处理程序: 障碍 !! 沟通 请看:各类沟通...
