客服话术大全
@鄂疤2571：淘宝客服话术怎样整理 -
羊荔15767586590…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@鄂疤2571：客服话术整理资料,回答的全面,内容丰富的就采纳,最好是多点各种对话技巧话术 -
羊荔15767586590…… 一丶 问候语 也叫做首次接入语:辣妈/奶爸您好!欢迎光临新星newstars旗舰店,专业生产婴儿推车20年,“一切为了宝宝的健康着想”是我们的服务宗旨!我是客服XXX,请问有什么可以帮助您的吗? 二丶 售前话术 1丶 这款车子质量怎么呢...
@鄂疤2571：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
羊荔15767586590…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
@鄂疤2571：4S店客服回访话术? -
羊荔15767586590…… 首先你应给明白身为一名客户回访员的职责?这个相信你们公司里面的墙上也贴着呢...其次,打电话的时候一定要面带微笑,即使客户看不到你的笑容,但是你愉快的声音也带给了客户的服务质量.最后就是话术的总结,说话一定要干净利落!...
@鄂疤2571：保险公司保险客服话术 -
羊荔15767586590…… 互联网保险购买决策平台-多保鱼保险网是一个保险购买决策平台,提供意外险、健康险、医疗险、人寿险、重疾险评测、攻略、百科、问答知识,帮助用户科学购买合适的保险.学保险知识,选择互联网保险购买决策平台-多保鱼保险网.问:...
@鄂疤2571：英语客服话术技巧培训心得
羊荔15767586590…… 客服话术沟通技巧如下:1、不以自我为中心.别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,...
@鄂疤2571：我想策划一套淘宝客服的话术,都有哪些环节需要应对的话术? -
羊荔15767586590…… 客人一定要热情、专业、能站在客人的角度去考虑问题. 第一、客人的需求 第二、客人的想要是什么 第三、优惠 第四、要与产品相配合去做后续的营销
@鄂疤2571：售后遇到难缠客户话术有哪些? -
羊荔15767586590…… 如下: 1、我能理解. 2、我非常理解您的心情. 3、我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受. 4、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您,解决的. 5、发生这样的事,给您带来不便,不过我们应该积极...
@鄂疤2571：客服中秋给客户送礼的话术 -
羊荔15767586590…… 客服中秋给客户送礼的话术如下: 1、中秋明月照天涯,祝福多彩似云霞.火红枫叶带给你快乐,洁白秋云带给你好运,金黄月饼带给你幸福,绚丽短信带给你祝福:中秋快乐,阖家团圆. 2、中秋佳节月团圆,良辰美景月饼香;桂花香气飘四...
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@鄂疤2571：英语客服话术技巧培训心得
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@鄂疤2571：客服中秋给客户送礼的话术 -
羊荔15767586590…… 客服中秋给客户送礼的话术如下: 1、中秋明月照天涯,祝福多彩似云霞.火红枫叶带给你快乐,洁白秋云带给你好运,金黄月饼带给你幸福,绚丽短信带给你祝福:中秋快乐,阖家团圆. 2、中秋佳节月团圆,良辰美景月饼香;桂花香气飘四...
