客服优秀的开头语
@百春2111：后台客服的主要开头说的话? -
法胆18411915141…… 您好,我是中国**投诉处理员***号. 请问您是**先生(小姐)吗? 您现在接听我们的电话是免费的, 关于您之前向我们反映的***问题,现在有了一个处理结果,请问您现在有时间吗? ***********(可以向用户解释处理结果是什么)
@百春2111：客户无法拒绝你的十句开场白 -
法胆18411915141…… 1. 如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解.我也老是时间不够用.不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题
@百春2111：网店 客服 常用语
法胆18411915141…… 比如最简单的欢迎语: 1.您好,欢迎光临XXX店,我是客服XX,很高兴为您服务 2.您好,欢迎光临XXX店,我是客服XX,请问有什么能为您效劳的呢 热情 好的开头语,是给买家的第一印象 如果买家询问有没有货的情况? 您好,这款是有货的噢 请问您是要什么颜色,什么尺码的呢(化被动为主动) 主要还是看您是什么行业的 不同的行业的规范用语不一样,可以总结一些适应你们店铺的规范用语
@百春2111：客服中心服务规范用语有那些? -
法胆18411915141…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,欢迎致电XX客户服务热线,客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!” 不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好.”时,客户代表应礼貌回应...
@百春2111：客服培训礼貌用语 -
法胆18411915141…… 开头语以及问候语1、问候语:“您好悠品,工号XXX,小**很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!或者直接就喂、喂、喂”2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好.”时客户代表应礼貌回应:“您好,...
@百春2111：客服中心服务规范有那些用语? -
法胆18411915141…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,申通***号很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客服代表:“小姐,您好.”时,客服代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?” 不可...
@百春2111：客服工作感言 -
法胆18411915141…… 首先,令我感悟最深的就是客服是为企业树立良好品牌形象的基础,是企业与客户进行有效沟通的桥梁;是了解客户需求信息的重要渠道来源.与社会上其它行业的同龄人相比,我真的很幸运,因为公司给我们提供了更多的学习、提高的环境和...
@百春2111：客服礼貌用语 -
法胆18411915141…… 1.任何情况下都不可回答:喂、不知道、不清楚、不明白,不要用“不”字,应立即用其它礼貌用语代替.在所有要称呼对方的情况下,把“你”统一改成“您”,如:麻烦您先告诉我一下具体情况好吗?节日期间,应说:xx节快乐+各种场面用...
@百春2111：淘宝客服工作总结开头怎么写? -
法胆18411915141…… 主要写一下主要的工作内容,强调安全的重要性,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向.......工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在.所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的...
@百春2111：客服是做什么的 -
法胆18411915141…… 广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内.(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距.) 客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务...
法胆18411915141…… 您好,我是中国**投诉处理员***号. 请问您是**先生(小姐)吗? 您现在接听我们的电话是免费的, 关于您之前向我们反映的***问题,现在有了一个处理结果,请问您现在有时间吗? ***********(可以向用户解释处理结果是什么)
@百春2111：客户无法拒绝你的十句开场白 -
法胆18411915141…… 1. 如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解.我也老是时间不够用.不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题
@百春2111：网店 客服 常用语
法胆18411915141…… 比如最简单的欢迎语: 1.您好,欢迎光临XXX店,我是客服XX,很高兴为您服务 2.您好,欢迎光临XXX店,我是客服XX,请问有什么能为您效劳的呢 热情 好的开头语,是给买家的第一印象 如果买家询问有没有货的情况? 您好,这款是有货的噢 请问您是要什么颜色,什么尺码的呢(化被动为主动) 主要还是看您是什么行业的 不同的行业的规范用语不一样,可以总结一些适应你们店铺的规范用语
@百春2111：客服中心服务规范用语有那些? -
法胆18411915141…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,欢迎致电XX客户服务热线,客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!” 不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好.”时,客户代表应礼貌回应...
@百春2111：客服培训礼貌用语 -
法胆18411915141…… 开头语以及问候语1、问候语:“您好悠品,工号XXX,小**很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!或者直接就喂、喂、喂”2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好.”时客户代表应礼貌回应:“您好,...
@百春2111：客服中心服务规范有那些用语? -
法胆18411915141…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,申通***号很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客服代表:“小姐,您好.”时,客服代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?” 不可...
@百春2111：客服工作感言 -
法胆18411915141…… 首先,令我感悟最深的就是客服是为企业树立良好品牌形象的基础,是企业与客户进行有效沟通的桥梁;是了解客户需求信息的重要渠道来源.与社会上其它行业的同龄人相比,我真的很幸运,因为公司给我们提供了更多的学习、提高的环境和...
@百春2111：客服礼貌用语 -
法胆18411915141…… 1.任何情况下都不可回答:喂、不知道、不清楚、不明白,不要用“不”字,应立即用其它礼貌用语代替.在所有要称呼对方的情况下,把“你”统一改成“您”,如:麻烦您先告诉我一下具体情况好吗?节日期间,应说:xx节快乐+各种场面用...
@百春2111：淘宝客服工作总结开头怎么写? -
法胆18411915141…… 主要写一下主要的工作内容,强调安全的重要性,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向.......工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在.所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的...
@百春2111：客服是做什么的 -
法胆18411915141…… 广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内.(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距.) 客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务...
