客服话术开头语
@任翟3806：客服培训礼貌用语 -
吴受19195746966…… 开头语以及问候语1、问候语:“您好悠品,工号XXX,小**很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!或者直接就喂、喂、喂”2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好.”时客户代表应礼貌回应:“您好,...
@任翟3806：客服中心服务规范有那些用语? -
吴受19195746966…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,申通***号很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客服代表:“小姐,您好.”时,客服代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?” 不可...
@任翟3806：网店 客服 常用语
吴受19195746966…… 比如最简单的欢迎语: 1.您好,欢迎光临XXX店,我是客服XX,很高兴为您服务 2.您好,欢迎光临XXX店,我是客服XX,请问有什么能为您效劳的呢 热情 好的开头语,是给买家的第一印象 如果买家询问有没有货的情况? 您好,这款是有货的噢 请问您是要什么颜色,什么尺码的呢(化被动为主动) 主要还是看您是什么行业的 不同的行业的规范用语不一样,可以总结一些适应你们店铺的规范用语
@任翟3806：客服中心服务规范用语有那些? -
吴受19195746966…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,欢迎致电XX客户服务热线,客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!” 不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好.”时,客户代表应礼貌回应...
@任翟3806：4S店客服回访话术? -
吴受19195746966…… 首先你应给明白身为一名客户回访员的职责?这个相信你们公司里面的墙上也贴着呢...其次,打电话的时候一定要面带微笑,即使客户看不到你的笑容,但是你愉快的声音也带给了客户的服务质量.最后就是话术的总结,说话一定要干净利落!...
@任翟3806：淘宝客服话术怎样整理 -
吴受19195746966…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@任翟3806：如何电话回访客户 -
吴受19195746966…… 原发布者:bdboiler 打电话回访客户的技巧话术内容简介:很多企业都有定期回访客户的惯例,为什么要定期回访客户?搞业务的朋友应该都很清楚,这是有效维护客户关系的一种很好的方式.那么,怎么回访客户呢?这其中有哪些讲究和注意...
@任翟3806：作为一个电话销售员的开头语言应怎样开头,才不会被一下子据之门外 -
吴受19195746966…… 打出,一般,开头,接线后,要面带微笑,您好,请问您是某某某或者某某公司吗?对方一般会回答是,请问什么事,或问你是哪里? 接下来你要组织下你的语言了,要干练,先说,我是某某某公司的,我姓某,然后把你所销售的东西优势说出来,切记,语速平缓,口齿清晰,一般5秒—10秒说完,压缩下, 如说完,对方不表态,可询问对方有否需求,或对方不说话,等你说话,你这个时候可以把详细介绍说给对方听, 后面,你知道该怎样做了, 这只是我个人的一个经验,如有好办法,我们一起探讨.
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吴受19195746966…… 打出,一般,开头,接线后,要面带微笑,您好,请问您是某某某或者某某公司吗?对方一般会回答是,请问什么事,或问你是哪里? 接下来你要组织下你的语言了,要干练,先说,我是某某某公司的,我姓某,然后把你所销售的东西优势说出来,切记,语速平缓,口齿清晰,一般5秒—10秒说完,压缩下, 如说完,对方不表态,可询问对方有否需求,或对方不说话,等你说话,你这个时候可以把详细介绍说给对方听, 后面,你知道该怎样做了, 这只是我个人的一个经验,如有好办法,我们一起探讨.
