商场服务细节好点子
@桂池2901：请问怎样可以提高商场的服务品质,让顾客觉得很贴心,有没有什么金点子? -
生美13137171660…… 贴心当然是知道从顾客的想法和自身言行以及外貌出发,以顾客的利益为重.首先,知道顾客是买什么的?买得好不好不是关键,而是东西称心和适用.适当的言行让顾客能容易接受你,人很多东西都取决于外貌.能把自己的外貌,适宜的穿着和打扮能让顾客对你比较产生信赖的感觉.所以我觉得这三点是决定服务品质的关键. 总之,让顾客买商品的时候看着你顺心,买了东西后用着或者看着比较舒心,而不是拿钱了个废物,除非他是只看好看不求实用消费或者意气类消费.
@桂池2901：关于大商场内销售服务方面的金点子 -
生美13137171660…… 在工作之余,有能力的情况下做一些有团队精神的活动. 建立自己的企业文化,让员工在精神上得到满足. 让同时充分认识到自己的重要性,多肯定他们.
@桂池2901：如何做好商场优质服务 -
生美13137171660…… 题目太宽泛了,只言片语有点难回答,最好具体情况具体分析,现在只能从宽泛的商场定义来阐述观点:1、商场的产品陈列:商品单元区之间设置是否合理、楼层不止是否符合一般客户的逛商场和购买流程.2、商场设施:洗手间、电梯、温度、灯光、音乐等是否到位合理,适合生理需求吗?3、软性服务:销售人员的产品知识和服务态度、收银的速度与规范、服务咨询人员的语气及态度等.4、卫生及安全:洗手间可以看出这个公司的管理能力;该由保安的地方是否有了,安全可以让客户有更强的信赖感.呵呵,初次以外,建议主管级别以上走动式管理,看到不合理马上解决,马上现场教育.粗略之见,经供参考!
@桂池2901：如何做好超市服务 -
生美13137171660…… 1、工作人员外表整洁、干净、长相不要太难看2、允许一部分退货(美国超市都是这样)3、经常打折搞活动4、服务态度好,客人询问和结账前后都要问候5、服务设施要齐全、洗手间、推车等,要一应俱全
@桂池2901：超市 怎么做到优质服务 优质服务包括那些 如何体现优质服务 -
生美13137171660…… 服务不等于完成本职工作,而是要超出顾客想象之外的服务才叫真正的服务.否则所有超市做的都一样,怎样才会体现更优越于别人呢?其实卖场内的陈列、购物气氛、灯光亮度、室内温度、背景音乐、气味都是服务的几个方面,有些店主不...
@桂池2901：作为一名顾客,当您光临一家大型的百货商场时,您希望商场为您提供哪些细节服务、贴心服务? -
生美13137171660…… 1首先热情,是要把握好尺寸,太过于热情会导致消费者的反感,像是做直销的业务员再吹捧宣传自己的产品. 2在销售过程中要注意消费者的购买意向,体态、尺码、色泽、设计原理和气质,都要有很细致的观察,必要时候要做书面的记录,以便于日后的再次销售做基础. 3根据消费者的档案记录,可以根据特定的时间和节日及新品上市信息,做以回访和祝福,拉近品牌和消费者的近距离,消费者会倍感关注和欣慰.
@桂池2901：超市员工应从哪几方面为顾客做好服务工作 -
生美13137171660…… 1.要分工明确,每个员工要对超市整体的物品分配与个人管理区域的物品熟悉,便与指导顾客的购物过程 2.注意礼貌用语,不要因为顾客多问几个问题不耐烦 3.热情,注意细节,看见物品掉落随手捡起放回货架,看见有顾客手上拿了好多东西,但是没有推购物车,主动的提供购物工具 4.判断猜疑那位顾客图谋不轨要注意方式方法 只是个人意见- -#
@桂池2901：如何提高卖场服务
生美13137171660…… 卖场服务其实是一个非常笼统的叫法,他可以细化到卖场硬件服务环境、卖场体验式服务环境、卖场人员服务态度等等. 首先,卖场的环境对于服务的体现一直是起着举足轻重的作用;比如提高卖场舒适度,提供更多、更人性化的服务设备,...
@桂池2901：为了提高商场的服务应该主动为顾客做些什么,帮我想三点. -
生美13137171660…… 可以帮他把购买的物品提到商店的出口! 你也可以主动问他想买点什么,然后给他指明方向 这样免得客人到处寻找
@桂池2901：商场服务如何做到“以人为本”
生美13137171660…… 商场服务的以人为本主要体现在以下几个方面:1、服务以人为本.人人都是服务员,无论是售货员还是保洁员,只要顾客需要都要为其服务.2、卖场环境设施以人为本.温馨舒适的购物环境是为顾客服务的前提,设立顾客休息区,便民服务箱、以及手机加油站等公共服务设施会让顾客感觉到更加人性化的服务.卖场的温度、试衣间内的纸抽、梳子、空气清新剂、试装鞋及温馨提示牌也会使顾客感觉服务很周到.3、促销活动以人为本.在进行促销活动时要从顾客的角度考虑促销方案,避免使用过于花哨、顾客往返频繁的促销形式.其实,商场服务以人为本是一个非常重要的准则,作为商家要树立大服务观的服务理念,事无大小,都要将顾客的需要作为工作的方向.
生美13137171660…… 贴心当然是知道从顾客的想法和自身言行以及外貌出发,以顾客的利益为重.首先,知道顾客是买什么的?买得好不好不是关键,而是东西称心和适用.适当的言行让顾客能容易接受你,人很多东西都取决于外貌.能把自己的外貌,适宜的穿着和打扮能让顾客对你比较产生信赖的感觉.所以我觉得这三点是决定服务品质的关键. 总之,让顾客买商品的时候看着你顺心,买了东西后用着或者看着比较舒心,而不是拿钱了个废物,除非他是只看好看不求实用消费或者意气类消费.
@桂池2901：关于大商场内销售服务方面的金点子 -
生美13137171660…… 在工作之余,有能力的情况下做一些有团队精神的活动. 建立自己的企业文化,让员工在精神上得到满足. 让同时充分认识到自己的重要性,多肯定他们.
@桂池2901：如何做好商场优质服务 -
生美13137171660…… 题目太宽泛了,只言片语有点难回答,最好具体情况具体分析,现在只能从宽泛的商场定义来阐述观点:1、商场的产品陈列:商品单元区之间设置是否合理、楼层不止是否符合一般客户的逛商场和购买流程.2、商场设施:洗手间、电梯、温度、灯光、音乐等是否到位合理,适合生理需求吗?3、软性服务:销售人员的产品知识和服务态度、收银的速度与规范、服务咨询人员的语气及态度等.4、卫生及安全:洗手间可以看出这个公司的管理能力;该由保安的地方是否有了,安全可以让客户有更强的信赖感.呵呵,初次以外,建议主管级别以上走动式管理,看到不合理马上解决,马上现场教育.粗略之见,经供参考!
@桂池2901：如何做好超市服务 -
生美13137171660…… 1、工作人员外表整洁、干净、长相不要太难看2、允许一部分退货(美国超市都是这样)3、经常打折搞活动4、服务态度好,客人询问和结账前后都要问候5、服务设施要齐全、洗手间、推车等,要一应俱全
@桂池2901：超市 怎么做到优质服务 优质服务包括那些 如何体现优质服务 -
生美13137171660…… 服务不等于完成本职工作,而是要超出顾客想象之外的服务才叫真正的服务.否则所有超市做的都一样,怎样才会体现更优越于别人呢?其实卖场内的陈列、购物气氛、灯光亮度、室内温度、背景音乐、气味都是服务的几个方面,有些店主不...
@桂池2901：作为一名顾客,当您光临一家大型的百货商场时,您希望商场为您提供哪些细节服务、贴心服务? -
生美13137171660…… 1首先热情,是要把握好尺寸,太过于热情会导致消费者的反感,像是做直销的业务员再吹捧宣传自己的产品. 2在销售过程中要注意消费者的购买意向,体态、尺码、色泽、设计原理和气质,都要有很细致的观察,必要时候要做书面的记录,以便于日后的再次销售做基础. 3根据消费者的档案记录,可以根据特定的时间和节日及新品上市信息,做以回访和祝福,拉近品牌和消费者的近距离,消费者会倍感关注和欣慰.
@桂池2901：超市员工应从哪几方面为顾客做好服务工作 -
生美13137171660…… 1.要分工明确,每个员工要对超市整体的物品分配与个人管理区域的物品熟悉,便与指导顾客的购物过程 2.注意礼貌用语,不要因为顾客多问几个问题不耐烦 3.热情,注意细节,看见物品掉落随手捡起放回货架,看见有顾客手上拿了好多东西,但是没有推购物车,主动的提供购物工具 4.判断猜疑那位顾客图谋不轨要注意方式方法 只是个人意见- -#
@桂池2901：如何提高卖场服务
生美13137171660…… 卖场服务其实是一个非常笼统的叫法,他可以细化到卖场硬件服务环境、卖场体验式服务环境、卖场人员服务态度等等. 首先,卖场的环境对于服务的体现一直是起着举足轻重的作用;比如提高卖场舒适度,提供更多、更人性化的服务设备,...
@桂池2901：为了提高商场的服务应该主动为顾客做些什么,帮我想三点. -
生美13137171660…… 可以帮他把购买的物品提到商店的出口! 你也可以主动问他想买点什么,然后给他指明方向 这样免得客人到处寻找
@桂池2901：商场服务如何做到“以人为本”
生美13137171660…… 商场服务的以人为本主要体现在以下几个方面:1、服务以人为本.人人都是服务员,无论是售货员还是保洁员,只要顾客需要都要为其服务.2、卖场环境设施以人为本.温馨舒适的购物环境是为顾客服务的前提,设立顾客休息区,便民服务箱、以及手机加油站等公共服务设施会让顾客感觉到更加人性化的服务.卖场的温度、试衣间内的纸抽、梳子、空气清新剂、试装鞋及温馨提示牌也会使顾客感觉服务很周到.3、促销活动以人为本.在进行促销活动时要从顾客的角度考虑促销方案,避免使用过于花哨、顾客往返频繁的促销形式.其实,商场服务以人为本是一个非常重要的准则,作为商家要树立大服务观的服务理念,事无大小,都要将顾客的需要作为工作的方向.
