客户价值包括哪两方面

@林葛2288：客户管理中什么叫客户价值 -
巢志18524596077…… 客户方面 即客户从企业的产品和服务中得到的需求的满足.肖恩

@林葛2288：什么叫客户价值?它具体包括哪些内容 -
巢志18524596077…… 客户价值即是指客户所具有的价值. 对客户价值的内容研究有三个方面解释: 一是企业为客户提供的价值,即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值. 二是客户为企业提供的价值,即从企业角度出发,根据客户消费行为和消费特征等...

@林葛2288：目标客户的价值在哪里?
巢志18524596077…… 因此,根据客户的价值分为潜在价值与现实价值,现实价值包括财务指标与销售指标,这二个指标非常明显直接可以看到;潜在价值包括客户指标与服务指标,这二个指标可以根据客户本身对我们企业的潜在价值来衡量,最后透过四方面进行加权平均来计分,所以,未来客户计分卡一定会是一种趋势

@林葛2288：什么是客户资源价值? -
巢志18524596077…… 客户资源对企业而言,除了市场价值外,其他价值主要体现在以下几个方面: 1.规模优势 如果企业的忠诚客户在企业市场中占据相对较大的份额,那么就会为企业带来相应的壁垒,形成规模优势,也会降低企业的成本.一般客户从众心理很强...

@林葛2288：话筒 - 求教:什么是客户价值?如何创造客户价值?
巢志18524596077…… 1,研究层面 目前对客户价值的研究正沿着三个不同的侧面展开:一是企业为客户提供的价值,即从客户的角度来感知企业提供产品戴服务的价值;二是客户为企业提供的...