客户价值的五个方面
@鞠永5893：顾客价值的分类 -
生育15990434450…… 很多学者都从不同角度对顾客价值进行了分类.Sheth 等人把客户价值分为五类:功能性价值、社会性价值、情感性价值、认知价值(epistemic) 和条件价值.Burns 结合客户评价过程,把客户价值分为产品价值、使用价值、占有价值和全部价值.Woodruff 、Flint 则将其分为实受价值和期望价值.通过以上分析不难看出,虽然学者们对顾客价值的理解有很多,但都是从交换的角度来看待价值,并认同感知价值的核心是感知利得与感知利失之间的权衡.
@鞠永5893：客户价值体现在哪些方面? -
生育15990434450…… 体现在 信息的传播和产品的使用
@鞠永5893：什么叫客户价值?它具体包括哪些内容 -
生育15990434450…… 客户价值即是指客户所具有的价值. 对客户价值的内容研究有三个方面解释: 一是企业为客户提供的价值,即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值. 二是客户为企业提供的价值,即从企业角度出发,根据客户消费行为和消费特征等...
@鞠永5893：什么是客户资源价值? -
生育15990434450…… 客户资源对企业而言,除了市场价值外,其他价值主要体现在以下几个方面: 1.规模优势 如果企业的忠诚客户在企业市场中占据相对较大的份额,那么就会为企业带来相应的壁垒,形成规模优势,也会降低企业的成本.一般客户从众心理很强...
@鞠永5893：顾客需求的总价值由哪些方面构成? -
生育15990434450…… 主要有1、产品价值 2、服务价值 3、人员价值 4、形象价值 这四个方面构成.
@鞠永5893：何谓客户价值?
生育15990434450…… 从客户的角度来看,客户价值的等式可以简单地表示为,为客户创造服务效用与服务过程质量之和除以服务的价格与获得服务的成本之和.实际上,“客户价值”是指客户对以下两个方面的权衡:从某种产品或服务中获得的总利益与在购买或拥有时所付出的总代价为比较.客户在对可供选择的产品进行比较后,选中了他们认为会给自身带来最大利益的产品.
@鞠永5893：客户管理中什么叫客户价值 -
生育15990434450…… 客户价值就是指客户给企业所带来的收益,取决于时间和价格两个因素.长期稳定的关系表现为客户的生命周期.我认为客户价值管理是企业进行针对化营销、服务的有力保障,因为企业的资源必定是有限的,通过客户价值的量化管理帮助我们实现有限企业资源的高价值分配,通过CRM系统可以定义多种评估模型、评估范围和评估条件以金字塔的形式动态实时展现企业当前的客户价值分布情况,并通过系统可以详细的了解到不同价值阶段的客户分布情况、价值分布情况、价值构成情况等.以帮助企业进行不同价值客户的营销、服务的差异化管理带来帮助.
@鞠永5893：客户价值怎么写 -
生育15990434450…… 客户价值:目前对客户价值的研究正沿着三个不同的侧面展开:一是企业为客户提供的价值,即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值;二是客户为企业提供的价值,即从企业角度出发,根据客户消费行为和消费特征等变量测度出客户...
@鞠永5893：顾客的价值指的是怎样呢?
生育15990434450…… 顾客的价值不在于他一次购买的金额而是他一生能带来的总额,其中包括 他自己和对亲朋好友的口碑效应.顾客的价值,可先用某位顾客的购买总额除 以交易频率,得到顾客平均购买的价值,然后估计顾客在10年或终生购买次数,计算其购买总量,加上该顾客U碑效应,即该顾客宣传后有几个人成为公司 顾客,又需用顾客个人购买量乘以放大乘数N+ 1,所得结果,就是一个顾客的 价值.这种计算方法科学与否并不重要,重要的是它给企业一个启示,留住一 个顾客会产生乘数效应,失掉一个顾客也会使损失扩大.
@鞠永5893：话筒 - 求教:什么是客户价值?如何创造客户价值?
生育15990434450…… 客户价值,也称客户让渡价值,即传递给客户的价值,它有三个重要特征: 1、客户价值是可以交换的,提供了客户价值,就可以获得客户的支付,比如按时将客户需要的...
生育15990434450…… 很多学者都从不同角度对顾客价值进行了分类.Sheth 等人把客户价值分为五类:功能性价值、社会性价值、情感性价值、认知价值(epistemic) 和条件价值.Burns 结合客户评价过程,把客户价值分为产品价值、使用价值、占有价值和全部价值.Woodruff 、Flint 则将其分为实受价值和期望价值.通过以上分析不难看出,虽然学者们对顾客价值的理解有很多,但都是从交换的角度来看待价值,并认同感知价值的核心是感知利得与感知利失之间的权衡.
@鞠永5893：客户价值体现在哪些方面? -
生育15990434450…… 体现在 信息的传播和产品的使用
@鞠永5893：什么叫客户价值?它具体包括哪些内容 -
生育15990434450…… 客户价值即是指客户所具有的价值. 对客户价值的内容研究有三个方面解释: 一是企业为客户提供的价值,即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值. 二是客户为企业提供的价值,即从企业角度出发,根据客户消费行为和消费特征等...
@鞠永5893：什么是客户资源价值? -
生育15990434450…… 客户资源对企业而言,除了市场价值外,其他价值主要体现在以下几个方面: 1.规模优势 如果企业的忠诚客户在企业市场中占据相对较大的份额,那么就会为企业带来相应的壁垒,形成规模优势,也会降低企业的成本.一般客户从众心理很强...
@鞠永5893：顾客需求的总价值由哪些方面构成? -
生育15990434450…… 主要有1、产品价值 2、服务价值 3、人员价值 4、形象价值 这四个方面构成.
@鞠永5893：何谓客户价值?
生育15990434450…… 从客户的角度来看,客户价值的等式可以简单地表示为,为客户创造服务效用与服务过程质量之和除以服务的价格与获得服务的成本之和.实际上,“客户价值”是指客户对以下两个方面的权衡:从某种产品或服务中获得的总利益与在购买或拥有时所付出的总代价为比较.客户在对可供选择的产品进行比较后,选中了他们认为会给自身带来最大利益的产品.
@鞠永5893：客户管理中什么叫客户价值 -
生育15990434450…… 客户价值就是指客户给企业所带来的收益,取决于时间和价格两个因素.长期稳定的关系表现为客户的生命周期.我认为客户价值管理是企业进行针对化营销、服务的有力保障,因为企业的资源必定是有限的,通过客户价值的量化管理帮助我们实现有限企业资源的高价值分配,通过CRM系统可以定义多种评估模型、评估范围和评估条件以金字塔的形式动态实时展现企业当前的客户价值分布情况,并通过系统可以详细的了解到不同价值阶段的客户分布情况、价值分布情况、价值构成情况等.以帮助企业进行不同价值客户的营销、服务的差异化管理带来帮助.
@鞠永5893：客户价值怎么写 -
生育15990434450…… 客户价值:目前对客户价值的研究正沿着三个不同的侧面展开:一是企业为客户提供的价值,即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值;二是客户为企业提供的价值,即从企业角度出发,根据客户消费行为和消费特征等变量测度出客户...
@鞠永5893：顾客的价值指的是怎样呢?
生育15990434450…… 顾客的价值不在于他一次购买的金额而是他一生能带来的总额,其中包括 他自己和对亲朋好友的口碑效应.顾客的价值,可先用某位顾客的购买总额除 以交易频率,得到顾客平均购买的价值,然后估计顾客在10年或终生购买次数,计算其购买总量,加上该顾客U碑效应,即该顾客宣传后有几个人成为公司 顾客,又需用顾客个人购买量乘以放大乘数N+ 1,所得结果,就是一个顾客的 价值.这种计算方法科学与否并不重要,重要的是它给企业一个启示,留住一 个顾客会产生乘数效应,失掉一个顾客也会使损失扩大.
@鞠永5893：话筒 - 求教:什么是客户价值?如何创造客户价值?
生育15990434450…… 客户价值,也称客户让渡价值,即传递给客户的价值,它有三个重要特征: 1、客户价值是可以交换的,提供了客户价值,就可以获得客户的支付,比如按时将客户需要的...
