客户投诉的100条话术

@廉荆6528：酒店前台接到客人投诉怎么对客人?酒店前台接到客人投诉怎么对客人说
胡郝18688236391…… 酒店前台接到客人投诉: 1、接到客人投诉,首先要安抚客人的情绪,防止事情进一步闹大. 2、根据客人投诉的内容落实清楚,是酒店的责任要勇于承担,并在承受的范围内给客人一定的补助,比如小礼品类的.

@廉荆6528：我是电脑售后的接待员,明晚要进行考核,接待方面,投诉方面的话术 -
胡郝18688236391…… 有客户投诉,先承认错误或是道歉,接着搞清楚问题出在哪里或是什么问题进行解决,过程需要耐性,不要说太专业的术语,客户可能听不懂,解决问题之后要感谢客户对自己销售的产品的支持.

@廉荆6528：4S店客服回访话术? -
胡郝18688236391…… 首先你应给明白身为一名客户回访员的职责?这个相信你们公司里面的墙上也贴着呢...其次,打电话的时候一定要面带微笑,即使客户看不到你的笑容,但是你愉快的声音也带给了客户的服务质量.最后就是话术的总结,说话一定要干净利落!...

@廉荆6528：呼叫中心投诉处理话术要点包括以下哪些 -
胡郝18688236391…… 倾听客户陈述,安抚客户情绪,解决客户问题,确认客户接受.

@廉荆6528：怎样处理电话销售中客户的抱怨与投诉?急待给员工培训?
胡郝18688236391…… 一、赢者心态训练 凡事正面积极、 凡事颠峰状态、 凡事主动出击、 凡事全力以赴、 ... D、针对强势指责投诉我们的客户微笑;) 2、赞美训练(赞美话术、赞美的十大内...