客户要退款怎么挽回话术
@何嘉1088：美容院顾客退款美容师怎么发挽回信息 -
卫侍18221553392…… 短信没法实现,最好电话沟通,了解客户的真实想法,以便下一次销售做好准备.客户退款无非两点:感觉上当;不值.需要加深对产品的价值塑造.详细看艾欧美容空间分享
@何嘉1088：客户要求退费怎么办? -
卫侍18221553392…… 先找出问题原因并帮客户解决,是质量问题还是因为种种原因压根就没有供货给客户?看客户对于退款要求有多强烈,或者有其他的回旋余地;除质量方面外,可以用降价或赔偿等方式表示诚意,尽量说服客人在下一定单扣除.若是后者,客户实在说服不了,那就应该退款,不要拖太长时间,让客户舒服一点,今后还有一点其他合作机会的可能.之前有供应商出现过类似问题,因为质量问题一直没有提供符合要求的产品给我们,到最后完全属于无赖的性质了,因为中间太多不愉快,虽然在拖了很长时间最后威逼加利诱拿回了钱,可是公司和自己周围所有的外贸同行再也不想再跟他们合作,在圈子里名声很差,但是在之前我们就已把钱退回给客户,半年后客户又重新跟我们合作了.
@何嘉1088：退货后客服如何挽回顾客的心 -
卫侍18221553392…… 退货,就意味着顾客对卖家的东西不满意,那么,客服应该怎样将顾客对产品的不满意消除,反过来对店铺很满意呢?1.妥善处理好售后退货问题首先,不管是不是自己产品的问题,客服都应给予道...
@何嘉1088：交完钱了以后顾客硬要退怎么处理? -
卫侍18221553392…… 交完钱了以后顾客硬要退怎么处理? 不知道商品是什么,是什么样的店铺.按一般的原则,无理由退货,非质量原因,商品包装要完整,未拆封,各种包装、吊牌、标签、赠品齐全,无污染、划痕,全新,不影响二次销售.退货时限,规定不同,一般是7天内;换货时限是15天内.电器行业还有每日的折旧费,好像是千分之一.购物小票也是要的,证明是从这里买的.以这些作参考吧.这个自己把握.所有商品不能退货吧,好像太强硬不大好;随便退吧,也不大好.所以总是有些限制的,针对双方都有限制.交易的平衡嘛.
@何嘉1088：客户收到货物有问题,要求退款,我该怎么说服客户? -
卫侍18221553392…… 产品质量的问题退回来重新发货,或者直接退款要么就是让客人收着,但是给折扣
@何嘉1088：如何挽回客户要求的退款 -
卫侍18221553392…… 盈利肯定是要跟他说的,网站不仅能创造价值,更能为企业做推广,任何网站都是一个信息推广平台!
@何嘉1088：我是销售人员,遇到有顾客要退货我该怎么说 -
卫侍18221553392…… 你是自己卖东西吧.还得看那顾客是抱有什么态度来退的,是谁的问题,如果是质量问题那是必须得退,如果是个人问题,或者说是爱好问题,那么,就得看你的说服力了,你可以说不能退,只能换之类的话,商家最怕磨的买家,买家也最怕磨的商家,你要有耐心地去说,千万不要惹人生气,应该没有什么问题,除非他是抱着必退的态度,而且你也没有理,那就没有办法了,只要你有觉得有一点在理的地方,你就要跟他在这块地方磨~
@何嘉1088：客户找借口要求部分退款,我该怎么办 -
卫侍18221553392…… 处理这个问题我觉得要看:一、你的商品/服务是否完全与你打的“广告”相符.2、客户是所言是否真其事存在?是不是无理举闹?合理合法的要求应该要尽量满足客户的,若是无理举闹也不要怕麻烦就息事宁人,让客户通过法律渠道向你讨要,不然就不给!
@何嘉1088：遇到顾客无理由要求退款,该怎么办 -
卫侍18221553392…… 如果是现实中,就检查下,对方要求退货的东西有无质量问题.如果没有问题,对方还把包装好的东西拆开了,导致不好卖.就不同意退货.. 网购的话…就请对方注明原因,再退款.退货不包邮.
@何嘉1088：我是淘宝卖家,如果货已发出,但是买家却要退款,那应该怎么办?? -
卫侍18221553392…… 1、对方会提出两种退款 一种是收到货要求退款 你可以拒绝退款 然后对方还会再次提出退款 这个时候你们就要自己协商解决问题 如果一直解决不了 淘宝的相关人员会跟进处理退款(会从这个货物的质量等方面的问题来判断这个款应不应该退给...
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@何嘉1088：客户要求退费怎么办? -
卫侍18221553392…… 先找出问题原因并帮客户解决,是质量问题还是因为种种原因压根就没有供货给客户?看客户对于退款要求有多强烈,或者有其他的回旋余地;除质量方面外,可以用降价或赔偿等方式表示诚意,尽量说服客人在下一定单扣除.若是后者,客户实在说服不了,那就应该退款,不要拖太长时间,让客户舒服一点,今后还有一点其他合作机会的可能.之前有供应商出现过类似问题,因为质量问题一直没有提供符合要求的产品给我们,到最后完全属于无赖的性质了,因为中间太多不愉快,虽然在拖了很长时间最后威逼加利诱拿回了钱,可是公司和自己周围所有的外贸同行再也不想再跟他们合作,在圈子里名声很差,但是在之前我们就已把钱退回给客户,半年后客户又重新跟我们合作了.
@何嘉1088：退货后客服如何挽回顾客的心 -
卫侍18221553392…… 退货,就意味着顾客对卖家的东西不满意,那么,客服应该怎样将顾客对产品的不满意消除,反过来对店铺很满意呢?1.妥善处理好售后退货问题首先,不管是不是自己产品的问题,客服都应给予道...
@何嘉1088：交完钱了以后顾客硬要退怎么处理? -
卫侍18221553392…… 交完钱了以后顾客硬要退怎么处理? 不知道商品是什么,是什么样的店铺.按一般的原则,无理由退货,非质量原因,商品包装要完整,未拆封,各种包装、吊牌、标签、赠品齐全,无污染、划痕,全新,不影响二次销售.退货时限,规定不同,一般是7天内;换货时限是15天内.电器行业还有每日的折旧费,好像是千分之一.购物小票也是要的,证明是从这里买的.以这些作参考吧.这个自己把握.所有商品不能退货吧,好像太强硬不大好;随便退吧,也不大好.所以总是有些限制的,针对双方都有限制.交易的平衡嘛.
@何嘉1088：客户收到货物有问题,要求退款,我该怎么说服客户? -
卫侍18221553392…… 产品质量的问题退回来重新发货,或者直接退款要么就是让客人收着,但是给折扣
@何嘉1088：如何挽回客户要求的退款 -
卫侍18221553392…… 盈利肯定是要跟他说的,网站不仅能创造价值,更能为企业做推广,任何网站都是一个信息推广平台!
@何嘉1088：我是销售人员,遇到有顾客要退货我该怎么说 -
卫侍18221553392…… 你是自己卖东西吧.还得看那顾客是抱有什么态度来退的,是谁的问题,如果是质量问题那是必须得退,如果是个人问题,或者说是爱好问题,那么,就得看你的说服力了,你可以说不能退,只能换之类的话,商家最怕磨的买家,买家也最怕磨的商家,你要有耐心地去说,千万不要惹人生气,应该没有什么问题,除非他是抱着必退的态度,而且你也没有理,那就没有办法了,只要你有觉得有一点在理的地方,你就要跟他在这块地方磨~
@何嘉1088：客户找借口要求部分退款,我该怎么办 -
卫侍18221553392…… 处理这个问题我觉得要看:一、你的商品/服务是否完全与你打的“广告”相符.2、客户是所言是否真其事存在?是不是无理举闹?合理合法的要求应该要尽量满足客户的,若是无理举闹也不要怕麻烦就息事宁人,让客户通过法律渠道向你讨要,不然就不给!
@何嘉1088：遇到顾客无理由要求退款,该怎么办 -
卫侍18221553392…… 如果是现实中,就检查下,对方要求退货的东西有无质量问题.如果没有问题,对方还把包装好的东西拆开了,导致不好卖.就不同意退货.. 网购的话…就请对方注明原因,再退款.退货不包邮.
@何嘉1088：我是淘宝卖家,如果货已发出,但是买家却要退款,那应该怎么办?? -
卫侍18221553392…… 1、对方会提出两种退款 一种是收到货要求退款 你可以拒绝退款 然后对方还会再次提出退款 这个时候你们就要自己协商解决问题 如果一直解决不了 淘宝的相关人员会跟进处理退款(会从这个货物的质量等方面的问题来判断这个款应不应该退给...
