客服与顾客的标准对话
@祝房934：服务员与顾客的情景对话 -
仇秀18486535288…… 我认为:1,作为一个服务人员,你首先应该想想是否是因为自己处理事情的效率问题而加长了后面那位客人的等待时间,如是这样,你该是一种表示歉意的态度,去处理这件事情;2,是现在这位客人的问题.如果是因为你现在这位客人估计找茬或者无理取闹问些毫无关系的问题而加长了后面这位客人的等待时间,我觉得应该让现在这位客人等候,将后面那位客人的事情办完;3,后面这位客人的问题.实质上后面这位客人的等待时间并不长,只是自己太过心急等原因而显得烦躁,那应该礼貌的让他继续等待. 个人意见,仅供参考
@祝房934：客服人员怎样与销售后的客人电话对话 -
仇秀18486535288…… 说明是客服人员,对客户购买了产品表示感谢,询问在客户购买过程中对销售人员或服务有员有无建议,使用过程中有没有遇到问题.给予解答再次表示感谢结束通话.
@祝房934：客服和客户聊天需要注意什么? -
仇秀18486535288…… 你好,客服顾名思义就是为客户服务的,首先你要明白这一点.其次,客服要态度好,要多用敬语.诸如您好,很高兴为你服务什么的.最重要的是你的回答要能给客户解决问题,并且要效率高,...
@祝房934：企业客户服务部与客户的对话 -
仇秀18486535288…… 先给予道歉,缓和客户情绪,记录下反应的问题,不能当时解决的回复对方三天内给出处理结果答复
@祝房934：在销售过程中有哪些可以算是销售人员与客户的经典对白? -
仇秀18486535288…… 我们销售人员又是应该如何应对这些“上帝＂的对白呢?今天我在这里总结出了以下销售人员与客户之间的经典话语,为大家推荐一些销售技巧应对的方法: 首先我们常见到的一个就是顾客说:我要考虑一下.那我们在这里应对策略可以用一句...
@祝房934：接待客户的服务与礼仪的相关要求有哪些? -
仇秀18486535288…… 服务规范 造访: 客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞.如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞. 单个人问候标准语如下: “先生,您好!”或“先生,早上好!” “小姐,您好!”或“小姐,早上好!” “您好...
@祝房934：作为客服工作人员,平时与客人谈话要注意什么细节? -
仇秀18486535288…… 其实这个意境有两种答案 :一种是你和你的这位客户很熟悉,另一种就是你和你的这位客户初次见面很陌生. 我感觉在第一种的情况下,你和你的客户都已经很熟悉,可以说都已经是好朋友了,或者说彼此都已经建立了信任和默契了,那我感...
@祝房934：请问我想当服装销售员顾客来了我怎么说呀就是怎么和顾客对话呀 -
仇秀18486535288…… 首先: 1、你要先了解你所应聘的品牌. 2、你要知道该品牌的文化和背景(一般只要是品牌网上都有资料,你可以去查看下) 3、你要了解该品牌所销售的产品是什么? 4、你要有自信(你对该品牌有一定的了解之后你就会自信了) 5、说话要流利,最好是普通话标准,反应要快点. 6、最好还能具有一点幽默感,增加亲和力. 7、同顾客讲话要主动热情,开始就是一些礼貌用语,你好!谢谢等等的.之后就开始介绍你的产品就是了. 呵呵,有什么不知道的随时咨询我好了,可以给我留言的! 给分咯!!祝你成功! ————————专业回答,鄙视复制————————
@祝房934：做客服 需要注意些什么 和客户怎么讲 -
仇秀18486535288…… 根据客人咨询的问题 机械式回复或人性化回复.一般都是合作 业务咨询这些的.
@祝房934：作为一名客服如何跟客户交谈,特别是开场白(销售胶带地) -
仇秀18486535288…… 一般么都是,你好,我们这里是某某公司,接下来一般客户都要开始说话了
仇秀18486535288…… 我认为:1,作为一个服务人员,你首先应该想想是否是因为自己处理事情的效率问题而加长了后面那位客人的等待时间,如是这样,你该是一种表示歉意的态度,去处理这件事情;2,是现在这位客人的问题.如果是因为你现在这位客人估计找茬或者无理取闹问些毫无关系的问题而加长了后面这位客人的等待时间,我觉得应该让现在这位客人等候,将后面那位客人的事情办完;3,后面这位客人的问题.实质上后面这位客人的等待时间并不长,只是自己太过心急等原因而显得烦躁,那应该礼貌的让他继续等待. 个人意见,仅供参考
@祝房934：客服人员怎样与销售后的客人电话对话 -
仇秀18486535288…… 说明是客服人员,对客户购买了产品表示感谢,询问在客户购买过程中对销售人员或服务有员有无建议,使用过程中有没有遇到问题.给予解答再次表示感谢结束通话.
@祝房934：客服和客户聊天需要注意什么? -
仇秀18486535288…… 你好,客服顾名思义就是为客户服务的,首先你要明白这一点.其次,客服要态度好,要多用敬语.诸如您好,很高兴为你服务什么的.最重要的是你的回答要能给客户解决问题,并且要效率高,...
@祝房934：企业客户服务部与客户的对话 -
仇秀18486535288…… 先给予道歉,缓和客户情绪,记录下反应的问题,不能当时解决的回复对方三天内给出处理结果答复
@祝房934：在销售过程中有哪些可以算是销售人员与客户的经典对白? -
仇秀18486535288…… 我们销售人员又是应该如何应对这些“上帝＂的对白呢?今天我在这里总结出了以下销售人员与客户之间的经典话语,为大家推荐一些销售技巧应对的方法: 首先我们常见到的一个就是顾客说:我要考虑一下.那我们在这里应对策略可以用一句...
@祝房934：接待客户的服务与礼仪的相关要求有哪些? -
仇秀18486535288…… 服务规范 造访: 客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞.如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞. 单个人问候标准语如下: “先生,您好!”或“先生,早上好!” “小姐,您好!”或“小姐,早上好!” “您好...
@祝房934：作为客服工作人员,平时与客人谈话要注意什么细节? -
仇秀18486535288…… 其实这个意境有两种答案 :一种是你和你的这位客户很熟悉,另一种就是你和你的这位客户初次见面很陌生. 我感觉在第一种的情况下,你和你的客户都已经很熟悉,可以说都已经是好朋友了,或者说彼此都已经建立了信任和默契了,那我感...
@祝房934：请问我想当服装销售员顾客来了我怎么说呀就是怎么和顾客对话呀 -
仇秀18486535288…… 首先: 1、你要先了解你所应聘的品牌. 2、你要知道该品牌的文化和背景(一般只要是品牌网上都有资料,你可以去查看下) 3、你要了解该品牌所销售的产品是什么? 4、你要有自信(你对该品牌有一定的了解之后你就会自信了) 5、说话要流利,最好是普通话标准,反应要快点. 6、最好还能具有一点幽默感,增加亲和力. 7、同顾客讲话要主动热情,开始就是一些礼貌用语,你好!谢谢等等的.之后就开始介绍你的产品就是了. 呵呵,有什么不知道的随时咨询我好了,可以给我留言的! 给分咯!!祝你成功! ————————专业回答,鄙视复制————————
@祝房934：做客服 需要注意些什么 和客户怎么讲 -
仇秀18486535288…… 根据客人咨询的问题 机械式回复或人性化回复.一般都是合作 业务咨询这些的.
@祝房934：作为一名客服如何跟客户交谈,特别是开场白(销售胶带地) -
仇秀18486535288…… 一般么都是,你好,我们这里是某某公司,接下来一般客户都要开始说话了
