客服主管面试问题解答
@计可4209：如何应对客服主管面试 -
熊韵18752212020…… 面试的时候掌握四大点: 1、资料文档的建立 2 .社区文化的建设 3.管理费的收取 4.以及处理客户的投诉回访等. 总之沟通能力很重要,围绕这四点讲基本不会跑题.笔试的时候要掌握这家公司的基本管理条例,按照相关业务的基本法律法规,去答可能会提的问题,其他请大家补充.
@计可4209：我应聘的客服经理 面试时要注意哪些?总监会提哪些问题 该怎样准备?谢谢各位给我出谋划策
熊韵18752212020…… 一般会围绕客服经理岗位职责提问,如: 1、请做自我介绍 2、你做客服经理有什么优势 3、你以前在哪里做过客服经理 4、如何对待刁蛮的客户 5、你对薪资有什么要求 6、随机应变的问题(需要临场发挥) 祝你顺利!
@计可4209：面试客服都问哪些问题 -
熊韵18752212020…… 职位空缺的原因.公司如何保证人才不流失.通过试用期的时间和标准.问清楚工作的内容.
@计可4209：我应聘客服经理,面试会提问什么?
熊韵18752212020…… 第一条,那出你的学历,第二条,几年以上工作经验,第三条,你对你们那地方市场的了解,不过这都不重要,主要是你去了,不要心慌,放的冷静点,.当个经理必须时刻有冷静而清晰的头脑,这才是最主要的,祝你成功,,,,
@计可4209：面试会问哪些问题客服 -
熊韵18752212020…… 一般客服会遇到的面试问题:你最大的优缺点,你最成功或者失败的经历,对加班的看法,你的职业规划,你对于我们单位了解多少,说出你选择这份工作的动机,你能为我们单位带来什么,你怎么理解你应聘的职位,你具备什么能力或者谈谈你的个人经历,你未来三年的职业规划,对工作的期望与目标何在以及一些实际情况的模拟问题,如假设一个客户打电话过来态度不友好,抱怨我们产品出了问题,实质是他的操作问题,这种情况下,你怎么和客户解释.
@计可4209：去应聘客服面试会问什么问题 -
熊韵18752212020…… 普通话流利没有口音就可以了,问的问题都是看你的反映能力和听你说话,只要不是太迟钝都没问题,因为淘汰人的是后面的业务和工作承受能力,面试就是一个形式,后面有的是机会淘汰,前面都是过场.说话清晰不紧张就可以,一般都是聊天的问两句,没有专业的问题,还没工作呢.能会什么专业问题啊.不用紧张.只有你受不了工作压力辞他,没有他辞你的道理 请采纳,谢谢
@计可4209：客服面试需要注意什么? -
熊韵18752212020…… 1、面试的时候讲话口齿要清,即使装也要在面试全程装下来,因为这是客服的第一个条件; 2、要让面试官知道你能站在对方角度想问题,有基本的同理心; 3、回答面试问题的时候能体现自己抗压能力很好,因为客服岗位会遇上很多刁难客户,这一点很重要; 4、要让面试官知道你可以再这个岗位长期做下去,因为客服这个岗位流失率相对来说比较大,一般都想招个长期做下去的; 5、要体现自己的随机应变能力,这一点在电话中遇上突发情况很重要; 6、若有工作经验,可以告知自己知道基本的电话礼仪,可以加分.
@计可4209：去面试淘宝客服 面试官 问三个问题 如何巧妙的回答在会被录用 -
熊韵18752212020…… 1、例行安抚客户情绪,解决问题方案''破损:请客户提供清晰图片,并询问破损发现时间,初步判断破损是仓库发货/快递暴力/买家损坏后处理,如果是己方责任,如果可以修补好,可以和客户沟通看是退货退款还是退一部分差价后客户自己...
@计可4209：面试客服这些问题该怎么回答? -
熊韵18752212020…… 1 随便,无标准答案 2 向客户表示已记录,有关部门会追究调查,并承诺反馈给客户处理结果.(注意客户的投诉有真实性问题,不能依据客户的表述当场做论断.作为客服也没有资格和立场对处理结果做预测) 3 其实这个没什么怎么办,自己不能激动是基本的也是最重要的.该怎么办每个企业都有自己的规定,这个问题是想通过你的回答看是否适合这个工作.
@计可4209：物业客户服务 - 物业客服主管职责和物业客服主管面试题请问物业客服主管职责和物业客?
熊韵18752212020…… 物业客服主管面试题:百度一下面试119,那里有 物业客服主管职责 1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能. 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作. 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程. 4.协调经理送发物业管理方面的文件. 5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划. 6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉. 7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策. 8.完成经理交办的各项任务.
熊韵18752212020…… 面试的时候掌握四大点: 1、资料文档的建立 2 .社区文化的建设 3.管理费的收取 4.以及处理客户的投诉回访等. 总之沟通能力很重要,围绕这四点讲基本不会跑题.笔试的时候要掌握这家公司的基本管理条例,按照相关业务的基本法律法规,去答可能会提的问题,其他请大家补充.
@计可4209：我应聘的客服经理 面试时要注意哪些?总监会提哪些问题 该怎样准备?谢谢各位给我出谋划策
熊韵18752212020…… 一般会围绕客服经理岗位职责提问,如: 1、请做自我介绍 2、你做客服经理有什么优势 3、你以前在哪里做过客服经理 4、如何对待刁蛮的客户 5、你对薪资有什么要求 6、随机应变的问题(需要临场发挥) 祝你顺利!
@计可4209：面试客服都问哪些问题 -
熊韵18752212020…… 职位空缺的原因.公司如何保证人才不流失.通过试用期的时间和标准.问清楚工作的内容.
@计可4209：我应聘客服经理,面试会提问什么?
熊韵18752212020…… 第一条,那出你的学历,第二条,几年以上工作经验,第三条,你对你们那地方市场的了解,不过这都不重要,主要是你去了,不要心慌,放的冷静点,.当个经理必须时刻有冷静而清晰的头脑,这才是最主要的,祝你成功,,,,
@计可4209：面试会问哪些问题客服 -
熊韵18752212020…… 一般客服会遇到的面试问题:你最大的优缺点,你最成功或者失败的经历,对加班的看法,你的职业规划,你对于我们单位了解多少,说出你选择这份工作的动机,你能为我们单位带来什么,你怎么理解你应聘的职位,你具备什么能力或者谈谈你的个人经历,你未来三年的职业规划,对工作的期望与目标何在以及一些实际情况的模拟问题,如假设一个客户打电话过来态度不友好,抱怨我们产品出了问题,实质是他的操作问题,这种情况下,你怎么和客户解释.
@计可4209：去应聘客服面试会问什么问题 -
熊韵18752212020…… 普通话流利没有口音就可以了,问的问题都是看你的反映能力和听你说话,只要不是太迟钝都没问题,因为淘汰人的是后面的业务和工作承受能力,面试就是一个形式,后面有的是机会淘汰,前面都是过场.说话清晰不紧张就可以,一般都是聊天的问两句,没有专业的问题,还没工作呢.能会什么专业问题啊.不用紧张.只有你受不了工作压力辞他,没有他辞你的道理 请采纳,谢谢
@计可4209：客服面试需要注意什么? -
熊韵18752212020…… 1、面试的时候讲话口齿要清,即使装也要在面试全程装下来,因为这是客服的第一个条件; 2、要让面试官知道你能站在对方角度想问题,有基本的同理心; 3、回答面试问题的时候能体现自己抗压能力很好,因为客服岗位会遇上很多刁难客户,这一点很重要; 4、要让面试官知道你可以再这个岗位长期做下去,因为客服这个岗位流失率相对来说比较大,一般都想招个长期做下去的; 5、要体现自己的随机应变能力,这一点在电话中遇上突发情况很重要; 6、若有工作经验,可以告知自己知道基本的电话礼仪,可以加分.
@计可4209：去面试淘宝客服 面试官 问三个问题 如何巧妙的回答在会被录用 -
熊韵18752212020…… 1、例行安抚客户情绪,解决问题方案''破损:请客户提供清晰图片,并询问破损发现时间,初步判断破损是仓库发货/快递暴力/买家损坏后处理,如果是己方责任,如果可以修补好,可以和客户沟通看是退货退款还是退一部分差价后客户自己...
@计可4209：面试客服这些问题该怎么回答? -
熊韵18752212020…… 1 随便,无标准答案 2 向客户表示已记录,有关部门会追究调查,并承诺反馈给客户处理结果.(注意客户的投诉有真实性问题,不能依据客户的表述当场做论断.作为客服也没有资格和立场对处理结果做预测) 3 其实这个没什么怎么办,自己不能激动是基本的也是最重要的.该怎么办每个企业都有自己的规定,这个问题是想通过你的回答看是否适合这个工作.
@计可4209：物业客户服务 - 物业客服主管职责和物业客服主管面试题请问物业客服主管职责和物业客?
熊韵18752212020…… 物业客服主管面试题:百度一下面试119,那里有 物业客服主管职责 1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能. 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作. 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程. 4.协调经理送发物业管理方面的文件. 5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划. 6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉. 7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策. 8.完成经理交办的各项任务.
