客服岗前培训内容
@冶娇6368：岗前培训 - 搜狗百科
符之17564548245…… 一、员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范,遵守本公... 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核.4、服从领导、...
@冶娇6368：简述新员工岗前培训包括哪些内容 -
符之17564548245…… 每当有新的员工加入到一个公司都会有至少一次的培训, 1.应知应会的知识,员工要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争;员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能; 2.技能技巧,技能是指为满足工作需要必备的能力,而技巧是要通过不断的练习才能得到的,熟能生巧,像打字,越练越有技巧.企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施,领导力方面的训练; 3.态度培训,员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展.建立正确的人生观和价值观,塑造职业化精神,在这些方面的培训,大部分企业做的还不够.
@冶娇6368：通讯公司的话务员岗前都培训什么内容 -
符之17564548245…… 我在一家外呼公司,从事外呼人员培训.我们主要从事电话外拨,接听电话为辅.主要的内容主要包括工作心态,专业知识,营销技巧,各项规定.我不知道贵公司从事的是接听电话还是拨打电话.我们可以继续讨论.
@冶娇6368：在淘宝开店,都需要学习哪些技能? -
符之17564548245…… 一、开店基础:1.电子商务概况2.开店基本流程3.网店的定位4.淘宝账号注册以及支付宝的认证流程5. 旺旺的使用. 二、淘宝交易规则:1.网购交易流程 2.消费者保障 3.了解保证金和先行支付 4.淘宝规则快速解读:了解商品规格,特性,使用...
@冶娇6368：岗前培训应该怎么做呢??一般对新职工的岗前培训包括哪些内容?? -
符之17564548245…… 一、企业概况 1.企业的经营理念和发展状况 2.企业的组织结构、公司管理体系及各部门的主要职能 3.企业的经营业务和主要产品 4.企业在同行业中的竞争力状况 二、企业管理制度 1.员工日常行为规范2.企规3.劳动纪律管理制度(劳动作息制度、考勤制度、请销假制度) 4.奖惩制度 5.薪酬福利制度 6.人事管理办法 三、企业文化 1.企业价值观 2.企业战略 3.企业精神 四、三级安全教育 人力资源组织组织实施一级安全教育 具体由企业安全员教育实施 B、岗前培训 一、工作说明书 二、岗位规范 三、职业道德 四、安全教育 这是工厂类企业的一般操作方法.
@冶娇6368：淘宝客服如何变成英语培训
符之17564548245…… 一、开店基础:1.电子商务概况2.开店基本流程3.网店的定位4.淘宝账号注册以... 关键词数据分析市场走向,及制定计划十、客服培训:1.客服入职培训 2.售前知...
@冶娇6368：新人基础培训谁是我的客户.ppt -
符之17564548245…… 新人培训的内容很多,方法也很多.目前流行采用5-7天的新人岗前培训,包括:公司介绍与前程规划、寿险的意义和功用、保险条款通则、产品介绍、专业化营销流程、投保实务、礼仪规范与职业道德、(增员与组织发展)等内容.不仅如此...
符之17564548245…… 一、员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范,遵守本公... 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核.4、服从领导、...
@冶娇6368：简述新员工岗前培训包括哪些内容 -
符之17564548245…… 每当有新的员工加入到一个公司都会有至少一次的培训, 1.应知应会的知识,员工要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争;员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能; 2.技能技巧,技能是指为满足工作需要必备的能力,而技巧是要通过不断的练习才能得到的,熟能生巧,像打字,越练越有技巧.企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施,领导力方面的训练; 3.态度培训,员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展.建立正确的人生观和价值观,塑造职业化精神,在这些方面的培训,大部分企业做的还不够.
@冶娇6368：通讯公司的话务员岗前都培训什么内容 -
符之17564548245…… 我在一家外呼公司,从事外呼人员培训.我们主要从事电话外拨,接听电话为辅.主要的内容主要包括工作心态,专业知识,营销技巧,各项规定.我不知道贵公司从事的是接听电话还是拨打电话.我们可以继续讨论.
@冶娇6368：在淘宝开店,都需要学习哪些技能? -
符之17564548245…… 一、开店基础:1.电子商务概况2.开店基本流程3.网店的定位4.淘宝账号注册以及支付宝的认证流程5. 旺旺的使用. 二、淘宝交易规则:1.网购交易流程 2.消费者保障 3.了解保证金和先行支付 4.淘宝规则快速解读:了解商品规格,特性,使用...
@冶娇6368：岗前培训应该怎么做呢??一般对新职工的岗前培训包括哪些内容?? -
符之17564548245…… 一、企业概况 1.企业的经营理念和发展状况 2.企业的组织结构、公司管理体系及各部门的主要职能 3.企业的经营业务和主要产品 4.企业在同行业中的竞争力状况 二、企业管理制度 1.员工日常行为规范2.企规3.劳动纪律管理制度(劳动作息制度、考勤制度、请销假制度) 4.奖惩制度 5.薪酬福利制度 6.人事管理办法 三、企业文化 1.企业价值观 2.企业战略 3.企业精神 四、三级安全教育 人力资源组织组织实施一级安全教育 具体由企业安全员教育实施 B、岗前培训 一、工作说明书 二、岗位规范 三、职业道德 四、安全教育 这是工厂类企业的一般操作方法.
@冶娇6368：淘宝客服如何变成英语培训
符之17564548245…… 一、开店基础:1.电子商务概况2.开店基本流程3.网店的定位4.淘宝账号注册以... 关键词数据分析市场走向,及制定计划十、客服培训:1.客服入职培训 2.售前知...
@冶娇6368：新人基础培训谁是我的客户.ppt -
符之17564548245…… 新人培训的内容很多,方法也很多.目前流行采用5-7天的新人岗前培训,包括:公司介绍与前程规划、寿险的意义和功用、保险条款通则、产品介绍、专业化营销流程、投保实务、礼仪规范与职业道德、(增员与组织发展)等内容.不仅如此...
