对售后客服岗位的理解
@苍贴3800：汽车行业售后服务顾问的工作认识 -
骆虹15882166110…… 服务顾问是汽车售后服务的一个关键岗位,掌握以下几个关键点是必须的 1服务顾问是为老板挣钱的,关键指标是单车营业额和毛利润; 2服务顾问是为客户提供服务的,关键指标是客户满意度; 3掌握好老板和客户利益之间的平衡,为自己赢得一定数量的忠诚客户,300个左右. 若做到以上三点,就是服务顾问中的高手,必须了解汽车技术了解人性真谛了解管理内涵.
@苍贴3800：怎样去认识客服岗位 -
骆虹15882166110…… 客服的工作宗旨是提升顾客的满意度.客服的职能一般是“统一受理,回访监督,服务改善”(具体视你应聘的公司自己要略加更改) 一般客服分为综合、受理和回访三个部分,综合主要负责客服中心的日常管理,通过对受量、回访、投诉等数据的分析汇总而实现以对公司的服务体系的管理,为公司领导全面有效提高管理质量提供可参考依据;受理组承接对外信息的受理,帮助顾客解决了咨询等方面的问题;回访组通过对终端作业及服务情况的回访,加强了终端作业质量的监控 记得采纳啊
@苍贴3800：怎样看待客服的工作 -
骆虹15882166110…… 每一份工作都是一份付出,不管别人怎么看,关键是你自己怎么看,俗话说做一行爱一行,每一个工作都是一样的,关键在于你抱着怎样的心态去看待,不管什么工作要是你自己不能用心去做,那么对你来说都是没有意义的,你真正用心去做了,享受到了工作给你带来的乐趣和集体给你带来的归属感之后你才能最终明白这份工作对你来说意味着什么,你才会感觉到不管什么平凡的岗位都能实现自己的人生价值.
@苍贴3800：客服主要负责什么工作? -
骆虹15882166110…… 1、耐心多一点 在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比...
@苍贴3800：去做售后客服专员,这个职位到底是做什么的啊靠谱吗 -
骆虹15882166110…… 这是卡中心的,就是客户助理岗位,说白了就是催收的.没有编制,去不去自己考虑
@苍贴3800：售后服务专员是什么样的工作?
骆虹15882166110…… 售后服务人员=售后服务+新的保单!就是保险公司在你试用期过了之后给你一部分客户资源,让你负责这些保户的保费的收取,以及对他们的一系列的服务,如保险合同中条款的解释,理赔,保障是否够用、是否全,然后开发出一定数量的新保单!同时你还可以通过你的人际关系,出新的保单,就是做业务! 然后你的工资=公司给的一定服务金+你的业务提成!
@苍贴3800：我想应聘客服这个职位但我对这个职位了解不是很多请您尽快给我答
骆虹15882166110…… 客服嘛,从字面上理解就是为客户服务.在你的工作范围内,帮助你的用户解决一些困难!提供更好的服务,更好的帮助你的客户!也是一项有些烦的工作哦,因为有些用户会碰到各种各样的问题,你就要尽心尽力的去帮他解决,尽量让人家满意!
@苍贴3800：什么是客服人员?客服人员具体做些什么事?客服人员应该怎么处理与客户之间,与公司之间的关系? -
骆虹15882166110…… 一、处理顾客投诉与抱怨的程序: 1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格. 接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认...
@苍贴3800：谁知道客服是怎么样的工作 -
骆虹15882166110…… 人家要么就是盯着演示器,要么就是傻傻的望着电脑,有不能做其他的事情.说着事客服,帮你解决问题,其实人家工作挺辛苦的.要是没有耐心,估计早就崩溃了.
@苍贴3800：客服的工作怎么样?不了解,有做客服的吗?可不可以介绍下
骆虹15882166110…… 常见的客服 就是接电话,回答客户的疑问解答客户的帮助个别业务性质也叫客服,比如售后服务,去客户家里看看他购买设备和维修产品是否满意,电话客服,可能需要倒...
骆虹15882166110…… 服务顾问是汽车售后服务的一个关键岗位,掌握以下几个关键点是必须的 1服务顾问是为老板挣钱的,关键指标是单车营业额和毛利润; 2服务顾问是为客户提供服务的,关键指标是客户满意度; 3掌握好老板和客户利益之间的平衡,为自己赢得一定数量的忠诚客户,300个左右. 若做到以上三点,就是服务顾问中的高手,必须了解汽车技术了解人性真谛了解管理内涵.
@苍贴3800：怎样去认识客服岗位 -
骆虹15882166110…… 客服的工作宗旨是提升顾客的满意度.客服的职能一般是“统一受理,回访监督,服务改善”(具体视你应聘的公司自己要略加更改) 一般客服分为综合、受理和回访三个部分,综合主要负责客服中心的日常管理,通过对受量、回访、投诉等数据的分析汇总而实现以对公司的服务体系的管理,为公司领导全面有效提高管理质量提供可参考依据;受理组承接对外信息的受理,帮助顾客解决了咨询等方面的问题;回访组通过对终端作业及服务情况的回访,加强了终端作业质量的监控 记得采纳啊
@苍贴3800：怎样看待客服的工作 -
骆虹15882166110…… 每一份工作都是一份付出,不管别人怎么看,关键是你自己怎么看,俗话说做一行爱一行,每一个工作都是一样的,关键在于你抱着怎样的心态去看待,不管什么工作要是你自己不能用心去做,那么对你来说都是没有意义的,你真正用心去做了,享受到了工作给你带来的乐趣和集体给你带来的归属感之后你才能最终明白这份工作对你来说意味着什么,你才会感觉到不管什么平凡的岗位都能实现自己的人生价值.
@苍贴3800：客服主要负责什么工作? -
骆虹15882166110…… 1、耐心多一点 在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比...
@苍贴3800：去做售后客服专员,这个职位到底是做什么的啊靠谱吗 -
骆虹15882166110…… 这是卡中心的,就是客户助理岗位,说白了就是催收的.没有编制,去不去自己考虑
@苍贴3800：售后服务专员是什么样的工作?
骆虹15882166110…… 售后服务人员=售后服务+新的保单!就是保险公司在你试用期过了之后给你一部分客户资源,让你负责这些保户的保费的收取,以及对他们的一系列的服务,如保险合同中条款的解释,理赔,保障是否够用、是否全,然后开发出一定数量的新保单!同时你还可以通过你的人际关系,出新的保单,就是做业务! 然后你的工资=公司给的一定服务金+你的业务提成!
@苍贴3800：我想应聘客服这个职位但我对这个职位了解不是很多请您尽快给我答
骆虹15882166110…… 客服嘛,从字面上理解就是为客户服务.在你的工作范围内,帮助你的用户解决一些困难!提供更好的服务,更好的帮助你的客户!也是一项有些烦的工作哦,因为有些用户会碰到各种各样的问题,你就要尽心尽力的去帮他解决,尽量让人家满意!
@苍贴3800：什么是客服人员?客服人员具体做些什么事?客服人员应该怎么处理与客户之间,与公司之间的关系? -
骆虹15882166110…… 一、处理顾客投诉与抱怨的程序: 1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格. 接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认...
@苍贴3800：谁知道客服是怎么样的工作 -
骆虹15882166110…… 人家要么就是盯着演示器,要么就是傻傻的望着电脑,有不能做其他的事情.说着事客服,帮你解决问题,其实人家工作挺辛苦的.要是没有耐心,估计早就崩溃了.
@苍贴3800：客服的工作怎么样?不了解,有做客服的吗?可不可以介绍下
骆虹15882166110…… 常见的客服 就是接电话,回答客户的疑问解答客户的帮助个别业务性质也叫客服,比如售后服务,去客户家里看看他购买设备和维修产品是否满意,电话客服,可能需要倒...
