售后客服的主要职责

@昌砍4074：售后客服专员是负责公司里什么工作 -
粱诞19420032599…… 一般主要是项目后期跟踪,例如做回访、解决客户疑问、做满意度调查、维护客户关系等等,基本上是电话沟通,所以电话比较多一些

@昌砍4074：企业驻外售后服务人员的职责和任务是什么? -
粱诞19420032599…… 一:售后服务人员在接到客户的返修货电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联系人、联系方式、发货时间、货物品名及货单号等,这样在收不到货物的情况下便于向物流公司查询. 二:当接到物流公司的接货电话通知后,如若...

@昌砍4074：客服是做什么的 -
粱诞19420032599…… 广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内.(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距.) 客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务...

@昌砍4074：一般的售后服务工作内容都包括什么?客服的服务体系是什么? -
粱诞19420032599…… 我的理解是:处理退换货 /投诉之类的

@昌砍4074：客服的职责? -
粱诞19420032599…… 客服职责 1、 有责任心,认真 2、 做事细心、有耐心 3、 具有多面性(性格) 4、 会做详细的记录 5、 稳重,遇事不惊,不躁 6、 关注事实,尤其是行业信息 7、 对所销产品专业 客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我...

@昌砍4074：客服主要负责什么工作? -
粱诞19420032599…… 1、耐心多一点 在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比...

@昌砍4074：汽车4S店的售后客服人员主要是做什么工作? -
粱诞19420032599…… 4S店的售后客服,主要就是接电话.安抚客人,调查回馈.做4S店的售后客服,不需要会修车.因为就是打电话;接电话.这份工作最好是女的做;比较合适.

@昌砍4074：淘宝客服是做什么的 -
粱诞19420032599…… 售前客服主要是回答买家对于产品的一下问题,让买家多了解产品特性;售后客服主要是负责处理售后问题,比如退换货,产品质量问题,纠纷,中差评等等;还有的客服是负责上架产品,负责店铺的日常事务,谢谢.