快递客服工单处理回复模板
@查狡5453：快递工单投诉处理流程
焦肩13676995464…… 快递工单投诉的处理方式,一般都是由.买家也就是投地方收件人收件人一般和快递公司发生了一些纠纷,然后投诉一般情况下是调解,调解完之后进行理赔,整个流程就...
@查狡5453：客服忙碌中怎么样自动回复? -
焦肩13676995464…… 客服忙碌时会这样自动回复: 1、亲,宝贝全部有货,快递发XXXX,亏本秒杀价不包邮哦,由于咨询的MM比较多,不能及时回复,敬请谅解!亲也可以直接下单,客服看到会马上安排发货的. 2、亲,您好,我们非常重视您的光临哦,只是非常抱歉,有急事暂时离开一会,回来后会尽快回复您,您可以先拍下哦,谢谢您的等待~~ 3、亲,非常抱歉,现在询问顾客较多,回复有点慢希望您别介意,您可以先挑选好喜欢的型号,然后我再帮您解答.
@查狡5453：客户较着急收货,指定顺丰快递,作为客服如何解答? -
焦肩13676995464…… 客户如果能够联系后台处理的话,当然要优先处理了,最好是告知,即便是顺丰,也只能保证你提出的时效,不能保证收货的
@查狡5453：客人让帮忙确定快递什么时候到 客服怎样回复,因为牵扯到的环节太多, -
焦肩13676995464…… 你合作的是什么快递,那个快递有发货时间规定的,哪些省大概哪些地方到的,你可以按那个给客户回答,但是有时候快递有些网点整顿搬迁之类的话就会延误,不过这些快递公司会提前跟你说的,还有就是有其它异常情况种种的,你可以给客户回答,这个件大概什么时候到,如果没有异常的情况下,哪一天会派送到,这样回答就好了,不过要跟进到这个件正常派送为止,如果延误了你找快递公司催件就好了
焦肩13676995464…… 快递工单投诉的处理方式,一般都是由.买家也就是投地方收件人收件人一般和快递公司发生了一些纠纷,然后投诉一般情况下是调解,调解完之后进行理赔,整个流程就...
@查狡5453：客服忙碌中怎么样自动回复? -
焦肩13676995464…… 客服忙碌时会这样自动回复: 1、亲,宝贝全部有货,快递发XXXX,亏本秒杀价不包邮哦,由于咨询的MM比较多,不能及时回复,敬请谅解!亲也可以直接下单,客服看到会马上安排发货的. 2、亲,您好,我们非常重视您的光临哦,只是非常抱歉,有急事暂时离开一会,回来后会尽快回复您,您可以先拍下哦,谢谢您的等待~~ 3、亲,非常抱歉,现在询问顾客较多,回复有点慢希望您别介意,您可以先挑选好喜欢的型号,然后我再帮您解答.
@查狡5453：客户较着急收货,指定顺丰快递,作为客服如何解答? -
焦肩13676995464…… 客户如果能够联系后台处理的话,当然要优先处理了,最好是告知,即便是顺丰,也只能保证你提出的时效,不能保证收货的
@查狡5453：客人让帮忙确定快递什么时候到 客服怎样回复,因为牵扯到的环节太多, -
焦肩13676995464…… 你合作的是什么快递,那个快递有发货时间规定的,哪些省大概哪些地方到的,你可以按那个给客户回答,但是有时候快递有些网点整顿搬迁之类的话就会延误,不过这些快递公司会提前跟你说的,还有就是有其它异常情况种种的,你可以给客户回答,这个件大概什么时候到,如果没有异常的情况下,哪一天会派送到,这样回答就好了,不过要跟进到这个件正常派送为止,如果延误了你找快递公司催件就好了
