快递物流客服话术大全
@扶丽4131：物流电话营销话术 -
庞瞿17381169869…… 我本身也是做这行的,说那么多经验其实没用,很多是你自己的心理问题,心理关过不了,话术再好也没用,我的个人经验是,你要无比自信,前几次总会有错误,无所谓,这是成长必须经历的事,不要停留在自己心灵最舒适的区域,敢于打破自己,多说,多试,先拿小客户或者说希望不大的客户练手,慢慢你就上轨道了,对了,平时你也要多关注物流方面的相关资讯, 这样才能让自己变的专业些,大物流网我平时上的比较多,你也可以看看,希望我的回答能对你有所帮助.
@扶丽4131：谁能告诉我关于物流方面的电话营销的话术? -
庞瞿17381169869…… 首先电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的. 所打的每通电话,应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域),并准确无误地将资讯 传达给客户.针求了解客户的真实需求,判断他是即刻需求型还是培养需求型. 并使用...
@扶丽4131：快递送货用什么话术好 -
庞瞿17381169869…… 以下是给客户送货的经典句子:准时送达,品质无忧,服务至上,您的满意是我们最大的追求.在详细解释中:一、准时送达的重要性在物流行业,准时送达是评价服务质量的重要指标之一.客户通常对送...
@扶丽4131：客服忙碌中怎么样自动回复? -
庞瞿17381169869…… 客服忙碌时会这样自动回复: 1、亲,宝贝全部有货,快递发XXXX,亏本秒杀价不包邮哦,由于咨询的MM比较多,不能及时回复,敬请谅解!亲也可以直接下单,客服看到会马上安排发货的. 2、亲,您好,我们非常重视您的光临哦,只是非常抱歉,有急事暂时离开一会,回来后会尽快回复您,您可以先拍下哦,谢谢您的等待~~ 3、亲,非常抱歉,现在询问顾客较多,回复有点慢希望您别介意,您可以先挑选好喜欢的型号,然后我再帮您解答.
@扶丽4131：求物流业务员 电话销售技巧 要实用的 最好是老业务员自己整理出来的见解,不要拿些销售书籍复制给我,谢谢 -
庞瞿17381169869…… 16条小提示 第一,拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品,态度,资讯). 第二,拨...
@扶丽4131：客服话术整理资料,回答的全面,内容丰富的就采纳,最好是多点各种对话技巧话术 -
庞瞿17381169869…… 一丶 问候语 也叫做首次接入语:辣妈/奶爸您好!欢迎光临新星newstars旗舰店,专业生产婴儿推车20年,“一切为了宝宝的健康着想”是我们的服务宗旨!我是客服XXX,请问有什么可以帮助您的吗? 二丶 售前话术 1丶 这款车子质量怎么呢...
@扶丽4131：作为一个快递公司的售后服务人员,应该怎样做才能做的很好? -
庞瞿17381169869…… 首先要确定一下你所在的快递公司是什么样的规模,如果是很正规有一定规模的话,公司肯定会有相关的制度,照着相关制度做就差不多了;如果是规模较小个体那种,你就得结合自己实际情况,每天将自己所负责处理的客户名单汇总,分析客...
@扶丽4131：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
庞瞿17381169869…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
@扶丽4131：移动话务员沟通技巧 -
庞瞿17381169869…… 话务员,通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题的人员.那么话务员的沟通技巧有哪些呢?接下来小编为大家具体介绍一下. 话务员的沟通技巧 1、抓住客户的心 摸透对方的心理,是与人沟通良好的前...
@扶丽4131：物流业务员如何谈客户?我是一位刚从业于物流行业的新员工请问下:
庞瞿17381169869…… 鉴于你公司的经营范围,一般会问一下你公司的优势路线/服务内容,目前的主要客户,能提供哪些附加服务,一般的价格等等.不过做为一个销售,你更应该主动的去了解客户的物流需求,并努力提供自己的解决方案,让客户感觉你在帮助他们解决问题.
庞瞿17381169869…… 我本身也是做这行的,说那么多经验其实没用,很多是你自己的心理问题,心理关过不了,话术再好也没用,我的个人经验是,你要无比自信,前几次总会有错误,无所谓,这是成长必须经历的事,不要停留在自己心灵最舒适的区域,敢于打破自己,多说,多试,先拿小客户或者说希望不大的客户练手,慢慢你就上轨道了,对了,平时你也要多关注物流方面的相关资讯, 这样才能让自己变的专业些,大物流网我平时上的比较多,你也可以看看,希望我的回答能对你有所帮助.
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庞瞿17381169869…… 首先要确定一下你所在的快递公司是什么样的规模,如果是很正规有一定规模的话,公司肯定会有相关的制度,照着相关制度做就差不多了;如果是规模较小个体那种,你就得结合自己实际情况,每天将自己所负责处理的客户名单汇总,分析客...
@扶丽4131：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
庞瞿17381169869…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
@扶丽4131：移动话务员沟通技巧 -
庞瞿17381169869…… 话务员,通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题的人员.那么话务员的沟通技巧有哪些呢?接下来小编为大家具体介绍一下. 话务员的沟通技巧 1、抓住客户的心 摸透对方的心理,是与人沟通良好的前...
@扶丽4131：物流业务员如何谈客户?我是一位刚从业于物流行业的新员工请问下:
庞瞿17381169869…… 鉴于你公司的经营范围,一般会问一下你公司的优势路线/服务内容,目前的主要客户,能提供哪些附加服务,一般的价格等等.不过做为一个销售,你更应该主动的去了解客户的物流需求,并努力提供自己的解决方案,让客户感觉你在帮助他们解决问题.
