物流在线客服话术900句
@雕到2354：物流电话营销话术 -
樊瑶18128036834…… 我本身也是做这行的,说那么多经验其实没用,很多是你自己的心理问题,心理关过不了,话术再好也没用,我的个人经验是,你要无比自信,前几次总会有错误,无所谓,这是成长必须经历的事,不要停留在自己心灵最舒适的区域,敢于打破自己,多说,多试,先拿小客户或者说希望不大的客户练手,慢慢你就上轨道了,对了,平时你也要多关注物流方面的相关资讯, 这样才能让自己变的专业些,大物流网我平时上的比较多,你也可以看看,希望我的回答能对你有所帮助.
@雕到2354：买家问几天能到货商家回复话术
樊瑶18128036834…… 话术:您好,我们从XX发货,每天下午四点统一发货.省内的快递发货后一般3天左右可以到货的呢,省外的快递一般3-5天也可以收到(偏远地区除外).由于物流的时...
@雕到2354：谁能告诉我关于物流方面的电话营销的话术? -
樊瑶18128036834…… 首先电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的. 所打的每通电话,应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域),并准确无误地将资讯 传达给客户.针求了解客户的真实需求,判断他是即刻需求型还是培养需求型. 并使用...
@雕到2354：客服话术整理资料,回答的全面,内容丰富的就采纳,最好是多点各种对话技巧话术 -
樊瑶18128036834…… 一丶 问候语 也叫做首次接入语:辣妈/奶爸您好!欢迎光临新星newstars旗舰店,专业生产婴儿推车20年,“一切为了宝宝的健康着想”是我们的服务宗旨!我是客服XXX,请问有什么可以帮助您的吗? 二丶 售前话术 1丶 这款车子质量怎么呢...
@雕到2354：客服忙碌中怎么样自动回复? -
樊瑶18128036834…… 客服忙碌时会这样自动回复: 1、亲,宝贝全部有货,快递发XXXX,亏本秒杀价不包邮哦,由于咨询的MM比较多,不能及时回复,敬请谅解!亲也可以直接下单,客服看到会马上安排发货的. 2、亲,您好,我们非常重视您的光临哦,只是非常抱歉,有急事暂时离开一会,回来后会尽快回复您,您可以先拍下哦,谢谢您的等待~~ 3、亲,非常抱歉,现在询问顾客较多,回复有点慢希望您别介意,您可以先挑选好喜欢的型号,然后我再帮您解答.
@雕到2354：淘宝客服话术怎样整理 -
樊瑶18128036834…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@雕到2354：物流 货代 话术 书 -
樊瑶18128036834…… 朋友你好. 货代的书籍,我推荐一些给你吧,其实都是大同小异. 书上学的东西和实际操作永远有不同. 每个港口都有每个港口的实际情况和客观因素,这是书上永远没有的. 至于书嘛,就是大概那些了,例如<<货代物流操作实务>>,<<国际集装箱多式联运实务>>,<<海上保险>>,<<远洋运输业务>>,等等等等. 还有哦,你可以去购买上海海事学院的一些教授写的书,还是值得推荐的. 其实,现实的经验远远比书本要好,书本学习到的只是原则上的东西,例如一些法律法规. 希望我的回答能帮到你.
@雕到2354：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
樊瑶18128036834…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
@雕到2354：用户咨询其他业务线问题需要进行转接,客服标准话术为(). - 上学吧
樊瑶18128036834…… 一、关于赠品:由于活动期间订单多,发货量大,为了避免因疏忽漏发给客户带来不好感受,我们把送的赠品制定一个阶段比如满200送400克阿胶枣参考话术:亲,真是不好意思哦,我们已经参加双十一的活动,由于发货来不及送赠品,所以...
樊瑶18128036834…… 我本身也是做这行的,说那么多经验其实没用,很多是你自己的心理问题,心理关过不了,话术再好也没用,我的个人经验是,你要无比自信,前几次总会有错误,无所谓,这是成长必须经历的事,不要停留在自己心灵最舒适的区域,敢于打破自己,多说,多试,先拿小客户或者说希望不大的客户练手,慢慢你就上轨道了,对了,平时你也要多关注物流方面的相关资讯, 这样才能让自己变的专业些,大物流网我平时上的比较多,你也可以看看,希望我的回答能对你有所帮助.
@雕到2354：买家问几天能到货商家回复话术
樊瑶18128036834…… 话术:您好,我们从XX发货,每天下午四点统一发货.省内的快递发货后一般3天左右可以到货的呢,省外的快递一般3-5天也可以收到(偏远地区除外).由于物流的时...
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@雕到2354：客服忙碌中怎么样自动回复? -
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@雕到2354：淘宝客服话术怎样整理 -
樊瑶18128036834…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@雕到2354：物流 货代 话术 书 -
樊瑶18128036834…… 朋友你好. 货代的书籍,我推荐一些给你吧,其实都是大同小异. 书上学的东西和实际操作永远有不同. 每个港口都有每个港口的实际情况和客观因素,这是书上永远没有的. 至于书嘛,就是大概那些了,例如<<货代物流操作实务>>,<<国际集装箱多式联运实务>>,<<海上保险>>,<<远洋运输业务>>,等等等等. 还有哦,你可以去购买上海海事学院的一些教授写的书,还是值得推荐的. 其实,现实的经验远远比书本要好,书本学习到的只是原则上的东西,例如一些法律法规. 希望我的回答能帮到你.
@雕到2354：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
樊瑶18128036834…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
@雕到2354：用户咨询其他业务线问题需要进行转接,客服标准话术为(). - 上学吧
樊瑶18128036834…… 一、关于赠品:由于活动期间订单多,发货量大,为了避免因疏忽漏发给客户带来不好感受,我们把送的赠品制定一个阶段比如满200送400克阿胶枣参考话术:亲,真是不好意思哦,我们已经参加双十一的活动,由于发货来不及送赠品,所以...
