快递客服专业术语大全
@广王1820：快递客服需要做些什么 具体操作 客服用语说些什么 -
归庞13516592953…… 接电话、接待来取件的收件人、整理快递单、处理疑难件、联系疑难件发件人、接待上门送件的发件人、整理月结客户快递单、整理快递员收发件数据、熟练使用快递系统、快件到站扫描如系统,暂时想到这么多以后想到再补充!
@广王1820：送快递时联系客户的用语 -
归庞13516592953…… 您好 xx快递 有您的快递 请来xx签收 大概就是这样 因为快递小哥就是这样通知我的
@广王1820：客服中心服务规范有那些用语? -
归庞13516592953…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,申通***号很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客服代表:“小姐,您好.”时,客服代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?” 不可...
@广王1820：物流工作客服文明用语有哪些? -
归庞13516592953…… 想顾客所想,急顾客所急,学会换位思考,多尊重顾客.
@广王1820：客服的专业术语? -
归庞13516592953…… 1、顾客:Customer 顾客是接受产品和服务的个人或组织. 对于呼叫中心来说,顾客就是客户和最终用户的合称,是接受呼叫中心服务的所有对象. 2、客户:Client 聘用呼叫中心为其最终用户提供服务的个人或组织. 客户可以是企业内部相关...
@广王1820：快递行业里的 7+3,8+5之类的术语是什么意思?
归庞13516592953…… 1、以公斤计算价格的方式; 2、首重均为1公斤,续重为包裹总重量减去首重1公斤; 3、7+3意为:首重1公斤7元,后面续重每公斤3元; eg:一个包裹为3公斤重,首重1公斤,续重2公斤,收费价格为:7元*1+3元*2=13元 4、8+5意为:首重1公斤8元,后面续重每公斤5元; eg:一个包裹为5公斤重,首重1公斤,续重4公斤,收费价格为:8元*1+5元*4=28元 5、国内的包裹都是以公斤计算价格,国际件在21公斤以下的都按单斤计算.
@广王1820：求淘宝客服用语? -
归庞13516592953…… 原发布者:哈宝08 淘宝客服售前接待规范语言客服售前接待规范语言1 接待开场白:亲 您好 非常高兴为您服务了 有什么可以为您效劳的呢亲 您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下....(推出活动特款)...
@广王1820：客服中心服务规范用语有那些? -
归庞13516592953…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,欢迎致电XX客户服务热线,客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!” 不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好.”时,客户代表应礼貌回应...
@广王1820：要怎么样才能做好一个快递客服怎么样交客服一些话让顾客高兴 -
归庞13516592953…… 1. 做快递客服,最主要就是有耐心,有担当,实话实说. 2. 让客户高兴,要将心比心,以客户为主,他们就会高兴 3. 一般客户查件,都是因为收到的快件慢为主,这需要合理的解释
@广王1820：物流行业术语有哪些?
归庞13516592953…… Gross Registered Tonnage (GRT) 注册(容积)总吨 Net Registered Tonnage (NRT) 注册(容积)净吨 Deadweight Tonnage (All Told) (DWT or D.W. A. T) 总载重吨...
归庞13516592953…… 接电话、接待来取件的收件人、整理快递单、处理疑难件、联系疑难件发件人、接待上门送件的发件人、整理月结客户快递单、整理快递员收发件数据、熟练使用快递系统、快件到站扫描如系统,暂时想到这么多以后想到再补充!
@广王1820：送快递时联系客户的用语 -
归庞13516592953…… 您好 xx快递 有您的快递 请来xx签收 大概就是这样 因为快递小哥就是这样通知我的
@广王1820：客服中心服务规范有那些用语? -
归庞13516592953…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,申通***号很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客服代表:“小姐,您好.”时,客服代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?” 不可...
@广王1820：物流工作客服文明用语有哪些? -
归庞13516592953…… 想顾客所想,急顾客所急,学会换位思考,多尊重顾客.
@广王1820：客服的专业术语? -
归庞13516592953…… 1、顾客:Customer 顾客是接受产品和服务的个人或组织. 对于呼叫中心来说,顾客就是客户和最终用户的合称,是接受呼叫中心服务的所有对象. 2、客户:Client 聘用呼叫中心为其最终用户提供服务的个人或组织. 客户可以是企业内部相关...
@广王1820：快递行业里的 7+3,8+5之类的术语是什么意思?
归庞13516592953…… 1、以公斤计算价格的方式; 2、首重均为1公斤,续重为包裹总重量减去首重1公斤; 3、7+3意为:首重1公斤7元,后面续重每公斤3元; eg:一个包裹为3公斤重,首重1公斤,续重2公斤,收费价格为:7元*1+3元*2=13元 4、8+5意为:首重1公斤8元,后面续重每公斤5元; eg:一个包裹为5公斤重,首重1公斤,续重4公斤,收费价格为:8元*1+5元*4=28元 5、国内的包裹都是以公斤计算价格,国际件在21公斤以下的都按单斤计算.
@广王1820：求淘宝客服用语? -
归庞13516592953…… 原发布者:哈宝08 淘宝客服售前接待规范语言客服售前接待规范语言1 接待开场白:亲 您好 非常高兴为您服务了 有什么可以为您效劳的呢亲 您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下....(推出活动特款)...
@广王1820：客服中心服务规范用语有那些? -
归庞13516592953…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,欢迎致电XX客户服务热线,客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!” 不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好.”时,客户代表应礼貌回应...
@广王1820：要怎么样才能做好一个快递客服怎么样交客服一些话让顾客高兴 -
归庞13516592953…… 1. 做快递客服,最主要就是有耐心,有担当,实话实说. 2. 让客户高兴,要将心比心,以客户为主,他们就会高兴 3. 一般客户查件,都是因为收到的快件慢为主,这需要合理的解释
@广王1820：物流行业术语有哪些?
归庞13516592953…… Gross Registered Tonnage (GRT) 注册(容积)总吨 Net Registered Tonnage (NRT) 注册(容积)净吨 Deadweight Tonnage (All Told) (DWT or D.W. A. T) 总载重吨...
