物流客服的专业术语
@笪殃6160：物流术语 - 搜狗百科
充堂19366216392…… 接电话、接待来取件的收件人、整理快递单、处理疑难件、联系疑难件发件人、接待上门送件的发件人、整理月结客户快递单、整理快递员收发件数据、熟练使用快递系统、快件到站扫描如系统,暂时想到这么多以后想到再补充!
@笪殃6160：物流工作客服文明用语有哪些? -
充堂19366216392…… 想顾客所想,急顾客所急,学会换位思考,多尊重顾客.
@笪殃6160：请问物流一些专业名词有哪些 -
充堂19366216392…… THC 场站操作费 Handling Fee操作费 报关费 clearance charge 文件费 documentation fee 安全费 security surcharge 商检费 CIQ charge 装箱费 stuffing fee Booking Fee 订舱费 FCR Fee 货代收据费 AMS 美国反恐舱单费 单位名词: CBM 立方米 DOC 文件、单证 FCR 货代收据;自由选择承运人 PCS 件;港口拥挤附加费 POUCH 贴头,贴袋 SHIPMENT 票,装船,装运
@笪殃6160：客服的专业术语? -
充堂19366216392…… 1、顾客:Customer 顾客是接受产品和服务的个人或组织. 对于呼叫中心来说,顾客就是客户和最终用户的合称,是接受呼叫中心服务的所有对象. 2、客户:Client 聘用呼叫中心为其最终用户提供服务的个人或组织. 客户可以是企业内部相关...
@笪殃6160：请问物流客服是做什么的? -
充堂19366216392…… 物流客服是直接面对客户的人员.职责大体有一下这些: 1、单号查询.查看客人的运单到什么状态,何时到达目的地等; 2、投诉受理.客户对本公司投诉进行记录,上交相关部门处理; 3、疑难问题解答.关于本公司各个方面流程制度等工作的解答; 至于上班时间,各个公司都有所不同,有24小时服务的,也有8小时的. 这个工作不算难做,经过一些简单的培训一般都ok.不过还是了先了解一下公司的情况.
@笪殃6160：物流行业术语有哪些?
充堂19366216392…… Gross Registered Tonnage (GRT) 注册(容积)总吨 Net Registered Tonnage (NRT) 注册(容积)净吨 Deadweight Tonnage (All Told) (DWT or D.W. A. T) 总载重吨...
@笪殃6160：物流客服是做什么的 -
充堂19366216392…… 所有客服都是大同小异:客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理. 要了解一些业务员的工作以便答复客服: 1、得了解当地物流货运市场具体价格行情走货物方式(因...
@笪殃6160：物流客户服务的含义 -
充堂19366216392…… 物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动,与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理.物流职能可以划分为以下子流程:订单管理:该流程包括订单获取、格式化数据、订单路由、订单确认、交易处理(...
@笪殃6160：物流客服的工作流程有哪些? -
充堂19366216392…… 国内物流的客服,实际上就是销售助理 1,对货物跟踪,处理货物异常情况,与公司内部协调处理相关事宜,并把信息汇总后,反馈给销售或者经理 2,对客户进行维护,发货派车,价格查询,货量统计,最后信息汇总后,把客户一段时间内的情况反馈给经理 3,经理或者销售临时委托的一些工作,都不是很难的 基本就是这些,如有不明,继续追问,与你一起讨论 感谢你,关注“贸易之家”团队
充堂19366216392…… 接电话、接待来取件的收件人、整理快递单、处理疑难件、联系疑难件发件人、接待上门送件的发件人、整理月结客户快递单、整理快递员收发件数据、熟练使用快递系统、快件到站扫描如系统,暂时想到这么多以后想到再补充!
@笪殃6160：物流工作客服文明用语有哪些? -
充堂19366216392…… 想顾客所想,急顾客所急,学会换位思考,多尊重顾客.
@笪殃6160：请问物流一些专业名词有哪些 -
充堂19366216392…… THC 场站操作费 Handling Fee操作费 报关费 clearance charge 文件费 documentation fee 安全费 security surcharge 商检费 CIQ charge 装箱费 stuffing fee Booking Fee 订舱费 FCR Fee 货代收据费 AMS 美国反恐舱单费 单位名词: CBM 立方米 DOC 文件、单证 FCR 货代收据;自由选择承运人 PCS 件;港口拥挤附加费 POUCH 贴头,贴袋 SHIPMENT 票,装船,装运
@笪殃6160：客服的专业术语? -
充堂19366216392…… 1、顾客:Customer 顾客是接受产品和服务的个人或组织. 对于呼叫中心来说,顾客就是客户和最终用户的合称,是接受呼叫中心服务的所有对象. 2、客户:Client 聘用呼叫中心为其最终用户提供服务的个人或组织. 客户可以是企业内部相关...
@笪殃6160：请问物流客服是做什么的? -
充堂19366216392…… 物流客服是直接面对客户的人员.职责大体有一下这些: 1、单号查询.查看客人的运单到什么状态,何时到达目的地等; 2、投诉受理.客户对本公司投诉进行记录,上交相关部门处理; 3、疑难问题解答.关于本公司各个方面流程制度等工作的解答; 至于上班时间,各个公司都有所不同,有24小时服务的,也有8小时的. 这个工作不算难做,经过一些简单的培训一般都ok.不过还是了先了解一下公司的情况.
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充堂19366216392…… Gross Registered Tonnage (GRT) 注册(容积)总吨 Net Registered Tonnage (NRT) 注册(容积)净吨 Deadweight Tonnage (All Told) (DWT or D.W. A. T) 总载重吨...
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充堂19366216392…… 所有客服都是大同小异:客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理. 要了解一些业务员的工作以便答复客服: 1、得了解当地物流货运市场具体价格行情走货物方式(因...
@笪殃6160：物流客户服务的含义 -
充堂19366216392…… 物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动,与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理.物流职能可以划分为以下子流程:订单管理:该流程包括订单获取、格式化数据、订单路由、订单确认、交易处理(...
@笪殃6160：物流客服的工作流程有哪些? -
充堂19366216392…… 国内物流的客服,实际上就是销售助理 1,对货物跟踪,处理货物异常情况,与公司内部协调处理相关事宜,并把信息汇总后,反馈给销售或者经理 2,对客户进行维护,发货派车,价格查询,货量统计,最后信息汇总后,把客户一段时间内的情况反馈给经理 3,经理或者销售临时委托的一些工作,都不是很难的 基本就是这些,如有不明,继续追问,与你一起讨论 感谢你,关注“贸易之家”团队
