掉色客服如何回复
@龚宗4424：黑色衣服掉毛掉色严重客服怎么回复? -
邴荷18724823362…… 不负责的:已经售出不该退换 有责的:你先洗一洗,属于正常现象哦,然后接着掉色,一种你已经洗过了不能退了,或者换了,负责的,那我这边再给你寄一件. 霸气的:给我寄过来,我包运费,补发一件
@龚宗4424：买家说衣服褪色,要怎么回他,在线等? -
邴荷18724823362…… 这种回复方法很简单的,你就跟他说,衣服都是通过把没有颜色的衣服浸泡到颜料当中中,颜料就渗入到毛线当中,形成对应的颜色,因此,在衣服前几次清洗的时候,或多或少会渗出一些颜料的,不用担心.
@龚宗4424：客服人员容易犯的错误有哪些以及相应的解决策略? -
邴荷18724823362…… (一) 过分幽默案例:无需结论:尽管你和顾客已经慢慢熟悉起来,但只要你还没有看到能够达成双方都满意的结果之前,不要去搞笑,这有损你的专业形象.可以适当说笑,这样能拉近双方的距离,但注意要慎重使用幽默细胞...
@龚宗4424：淘宝卖家发错颜色,找客服没人理怎么办? -
邴荷18724823362…… 1. 积极联系他,多等待一下;2. 如果一直没有回复你,可以拨打淘宝的客服电话进行询问;3. 点击退款服务,准备好需要的材料等(如聊天记录截图);
@龚宗4424：我是淘宝卖家,买家收到货后,由于衣服掉色,要求退款,我拒绝退款,买家也没取消退款. -
邴荷18724823362…… 一直申请,拒绝.30天后客服会自动介入,然后发封信给你说要你们协商解决.如果你坚持不退货不退款,又不能证明你东西的进货凭证,质量保证等的证明,淘宝就会直接作出退款不退货处理的.建议你妥协,如果对方要求退的金额你还能承受的话.虽然作为卖家,这样很委屈,不过做生意,以和为贵哦.产生交易纠纷对于我们卖家而言,它所产生的影响力是非常深远的....
@龚宗4424：刚买的衣服…没穿我就洗了,发现褪色严重怎么办???能拿去退货么??? -
邴荷18724823362…… 如果是实体店的话可以去跟店家说下,会好换点,毕竟他也不想失去你这个客户.为了件衣服闹不愉快.如果是网店的话,先跟客服沟通下拍一些照片给他看是什么原因造成的,如果是衣服本身这里问题也是可以退掉的.但如果是洗的时候方法用的不当造成的一般是不退不换的.如果是卖家产品问题还坚决不退的话,建议申请售后让平台帮你解决或大消费者热线12315.
@龚宗4424：当顾客说衣服掉色,真的不可以要,要求退货,但是那件衣服呢洗过水了...
邴荷18724823362…… 如果你感觉自己的想法是对的,那你需要的就是如何才能处理好与客户之间意见的分歧,2楼的方法说可行也有不可行的地方,以事情的轻重缓急而定.客户错了?错在哪?如何说才能使客户接受你的想法就看你自己的口才能力了,如果时间允许,我支持2楼的说法,应该礼貌的结束这次交谈,然后冷静下来想好使客户接受你的意见的对策,一定要注意的是,不能使客户潜意识的知道自己错了,缺嘴巴上不承认.
@龚宗4424：亲们,如果买家问衣服会不会掉色怎么回答好呢 -
邴荷18724823362…… 那是因为洗衣粉中含有Caclo,有漂白作用,绝对不是衣服质量差,绝对不是
邴荷18724823362…… 不负责的:已经售出不该退换 有责的:你先洗一洗,属于正常现象哦,然后接着掉色,一种你已经洗过了不能退了,或者换了,负责的,那我这边再给你寄一件. 霸气的:给我寄过来,我包运费,补发一件
@龚宗4424：买家说衣服褪色,要怎么回他,在线等? -
邴荷18724823362…… 这种回复方法很简单的,你就跟他说,衣服都是通过把没有颜色的衣服浸泡到颜料当中中,颜料就渗入到毛线当中,形成对应的颜色,因此,在衣服前几次清洗的时候,或多或少会渗出一些颜料的,不用担心.
@龚宗4424：客服人员容易犯的错误有哪些以及相应的解决策略? -
邴荷18724823362…… (一) 过分幽默案例:无需结论:尽管你和顾客已经慢慢熟悉起来,但只要你还没有看到能够达成双方都满意的结果之前,不要去搞笑,这有损你的专业形象.可以适当说笑,这样能拉近双方的距离,但注意要慎重使用幽默细胞...
@龚宗4424：淘宝卖家发错颜色,找客服没人理怎么办? -
邴荷18724823362…… 1. 积极联系他,多等待一下;2. 如果一直没有回复你,可以拨打淘宝的客服电话进行询问;3. 点击退款服务,准备好需要的材料等(如聊天记录截图);
@龚宗4424：我是淘宝卖家,买家收到货后,由于衣服掉色,要求退款,我拒绝退款,买家也没取消退款. -
邴荷18724823362…… 一直申请,拒绝.30天后客服会自动介入,然后发封信给你说要你们协商解决.如果你坚持不退货不退款,又不能证明你东西的进货凭证,质量保证等的证明,淘宝就会直接作出退款不退货处理的.建议你妥协,如果对方要求退的金额你还能承受的话.虽然作为卖家,这样很委屈,不过做生意,以和为贵哦.产生交易纠纷对于我们卖家而言,它所产生的影响力是非常深远的....
@龚宗4424：刚买的衣服…没穿我就洗了,发现褪色严重怎么办???能拿去退货么??? -
邴荷18724823362…… 如果是实体店的话可以去跟店家说下,会好换点,毕竟他也不想失去你这个客户.为了件衣服闹不愉快.如果是网店的话,先跟客服沟通下拍一些照片给他看是什么原因造成的,如果是衣服本身这里问题也是可以退掉的.但如果是洗的时候方法用的不当造成的一般是不退不换的.如果是卖家产品问题还坚决不退的话,建议申请售后让平台帮你解决或大消费者热线12315.
@龚宗4424：当顾客说衣服掉色,真的不可以要,要求退货,但是那件衣服呢洗过水了...
邴荷18724823362…… 如果你感觉自己的想法是对的,那你需要的就是如何才能处理好与客户之间意见的分歧,2楼的方法说可行也有不可行的地方,以事情的轻重缓急而定.客户错了?错在哪?如何说才能使客户接受你的想法就看你自己的口才能力了,如果时间允许,我支持2楼的说法,应该礼貌的结束这次交谈,然后冷静下来想好使客户接受你的意见的对策,一定要注意的是,不能使客户潜意识的知道自己错了,缺嘴巴上不承认.
@龚宗4424：亲们,如果买家问衣服会不会掉色怎么回答好呢 -
邴荷18724823362…… 那是因为洗衣粉中含有Caclo,有漂白作用,绝对不是衣服质量差,绝对不是
