星巴克危机公关案例及分析
@劳燕6428：危机公关论文要求:主要由四部分组成,即目录、摘要(中外文)、正文、参考文献及注释等,论文字数要求5,000至8,000字.第五条 在目录中要求将各层次... - 作业帮
喻垄19590127745…… [答案] 论文不会写,最关键的是要把心态放正,一步步来,多看点范文,看看别人怎么写的 可以发你参考
@劳燕6428：公共关系策划 《用豆奶咖啡拉近种族关系》 -
喻垄19590127745…… 一、公关的具体流程主要分为四步,以及包括的相关内容: 1、公关调查,主要任务就是收集资料,反馈信息,客观真实的反映组织的公关状态;分析资料,透过现象看本质,从而揭示公关状态的发展趋势,并据此提出加强和改进公关的策略、...
@劳燕6428：公共关系学案例分析求答案 .. -
喻垄19590127745…… (1)该商场的公共关系处于危机之中.(2分)这种危机若处理不当将导致其“臭名远扬”的公关状态.(1分)因商场自身原因造成美誉度下降,将带来极坏影响,必须尽快解决这场公关危机.(1分) (2)策划方案: 1在采取已有措施基础上,进一步...
@劳燕6428：如何进行公关案例分析 -
喻垄19590127745…… 你可以在危机公关案例的分析中,结合危机公关5S原则来进行逐一深入分析. 1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER) 危机发生后,公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题,利益是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,企业...
@劳燕6428：网络公关危机怎么解决 -
喻垄19590127745…… 这个问题我们可以根据危机公关5S原则来解决,首先我们先来 承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)危机发生之后,一般两个问题会成为公众关注的核心:一个是利益问题,一个是感情问题.只有涉事单位勇于承担责任,才能赢得公众...
@劳燕6428：公共关系案例题(公共危机) -
喻垄19590127745…… 1、首先不能阻拦记者发稿,公共关系原则:公众必须被告之.2、立即采取措施,并让新闻媒体在场采访报道,3、事后开新闻发布会,报道处理结果和事发结果.这样做不仅不会影响宾馆声誉,反而显得主动承担责任的态度和勇气.把负面事件变为宣传形象的有利时机
@劳燕6428：企业危机公关案例有哪些?
喻垄19590127745…… 2011上半年十大企业危机公关事件盘点回顾,剖析危机的扩散路径,从中探讨危机应对策略.案例一:家乐福价格欺诈事件事件主角:家乐福发生时间:2011年1月所属行业:零售服务行业危机类型:诚信危机关注指数:★★★★★事件过程:2011年1月中旬,经济之声《天天315》节目连续报道家乐福大玩价签戏法
@劳燕6428：可口可乐如何处理危机公关? -
喻垄19590127745…… 危机发生后,可口可乐公司立即着手调查中毒原因,发现比利时的中毒事件是在安特卫普的工厂发现包装瓶内有二氧化碳,法国的中毒事件是因为敦克尔克工厂的杀真菌剂洒在了储藏室的木托盘上而造成污染. 同时,可口可乐的危机共关在全球...
@劳燕6428：具体论述危机公关包括哪些内容,并举例说明危机处理的原则
喻垄19590127745…… 危机公关的内容: 1、问题管理.对可能对组织产生影响的问题进行系统化监控和评估. 2、危机规划与预防.针对可能发生的危机情景进行预案研究与处理,建立危机管理机构. 3、危机应对.面对爆发的危机实施全面管理方案,掌握危机管理的主动权. 4、善后事宜.判断危机的损害程度、评估危机预案的效果,做出调整和修订 危机处理的原则:1、人道主义原则;2、及时性原则;3、冷静性原则;4、全面性原则;5、准确性原则;6、公正性原则;7、客观性原则;8、灵活性原则;9、公众性原则;10、针对性原则;11、维护声誉原则.
@劳燕6428：看到的一则新闻,分析下它的结构 -
喻垄19590127745…… 新闻结构包括标题、导语、主体、结语和背景五部分.前三者是主要部分,后二者是辅助部分. 参考: 新闻的一般知识 新闻,又称消息,通常分为动态新闻、综合新闻、典型报道和新闻述评四...
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@劳燕6428：具体论述危机公关包括哪些内容,并举例说明危机处理的原则
喻垄19590127745…… 危机公关的内容: 1、问题管理.对可能对组织产生影响的问题进行系统化监控和评估. 2、危机规划与预防.针对可能发生的危机情景进行预案研究与处理,建立危机管理机构. 3、危机应对.面对爆发的危机实施全面管理方案,掌握危机管理的主动权. 4、善后事宜.判断危机的损害程度、评估危机预案的效果,做出调整和修订 危机处理的原则:1、人道主义原则;2、及时性原则;3、冷静性原则;4、全面性原则;5、准确性原则;6、公正性原则;7、客观性原则;8、灵活性原则;9、公众性原则;10、针对性原则;11、维护声誉原则.
@劳燕6428：看到的一则新闻,分析下它的结构 -
喻垄19590127745…… 新闻结构包括标题、导语、主体、结语和背景五部分.前三者是主要部分,后二者是辅助部分. 参考: 新闻的一般知识 新闻,又称消息,通常分为动态新闻、综合新闻、典型报道和新闻述评四...
