服务员必备十大素质
@公服1251：你认为服务行业从业人员应具备的基本素质? -
宇伟18715907347…… 原发布者:quanxi622510 服务行业从业人员应具备的基本条件、基本素质及基本意识1、服务员应具备的基本条件.文化修养、熟练的专业知识、专业技能,高尚的情操和端正的品行,优良的服务质量,认真的工作作风,热情的服务态度,出...
@公服1251：服务员应该必备哪些素质 -
宇伟18715907347…… 服务员应具备的素质 1、勤快.在餐厅经理的领导下工作,做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作.保持餐厅的卫生,做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物,无异味,使餐具炊具清洁完好. 2、认真.做好开餐前的准备工作,检查餐厅设备、餐具...
@公服1251：服务行业从业人员应具备什么基本素质? -
宇伟18715907347…… 【服务行业的基本要求】 1、 管理人员和服务员应具备的基本条件. 文化修养、熟练的专业知识、专业技能,高尚的情操和端正的品行,优良的服务质量,认真的工作作风,热情的服务态度,出色的工作效率和无私的奉献精神. 2、 管理人员...
@公服1251：一个出色的餐厅服务员应该具备什么样的素质? -
宇伟18715907347…… 根据我在东北留学的经历,一个出色的餐厅服务员要做到:1,不打骂顾客,不拌嘴;2,不摔盘子;3,叫三声内能到;4,知道自家有什么菜.另外:如果作为雇主,把服务员送去做三流的团队训练就很有效.
@公服1251：做为餐饮服务员应具备哪些素质和能力 -
宇伟18715907347…… 一、形体素质 1、仪容仪表:指容貌、姿态、神情等端正庄重,这是报务人员应具备的第一素质. 2、面部表情:面部是思想的荧光屏,报务员要学会察言观色,才能更好地了解客人的要求. 3、个人卫生:是向客人提供优质报务的基础的前提...
@公服1251：如何做一个成功的服务员
宇伟18715907347…… 四、优秀服务员应具备的基本素质 1、热爱本职,吃苦耐劳 2、一视同仁 ,不卑不亢. 2、钻研业务,热情服务. 4、办事诚实,细致周到. 3、五官端正,身体健康. 6、仪表举止,庄重大方. 4、礼貌言谈,和蔼可亲. 8、观察敏锐,应变力强. 5、尊章守纪,关心集体. 10、规范操作,保守机密. 五、优秀服务员应具备的职业道德 1、 满腔热情的服务精神 2、文明礼貌的职业风尚 3、童叟无欺的经营作风 4、廉洁奉公的优良道德 5、团结友爱的高尚品德 6、弃恶扬善的正义之感 7、尊重他人的品德习惯 8、深明事理的全局思想 9、勤恳工作的一贯表现 10、精益求精的奋斗态度
@公服1251：客房服务员素质的基本要求包括哪几个方面? -
宇伟18715907347…… 客房服务员的素质要求包括以下几个方面: (一)态度要端正 ,不管做任何事,一定要有一个积极进取的态度,不能对其他同事推诿扯皮,不能对客人的投诉置若罔闻,做任何事要具有较高的自觉性 (二)责任心要强,能够主动承担责任,公司需要你的时候能够主动加班; (三)熟练掌握业务知识和技能;业务知识过关,操作技能熟练了,才能更好的、更自信的服务客人,客人满意了,才有回头客,那么酒店的营业额也就提高了; (四)要有较强的交际能力 :很多工作都不可能是个人完成的,几个人或几个部门共同配合完成的,所以交际的能力也是很重要的; (五)要有敏锐的观察力;提供个性化的服务的意识,如外面下雨了,可以提前给顾客备好伞等累死的事情; (六)要有较强的应变能力.
@公服1251：一名优秀的服务员应具备哪些素质,责任?怎样才能做好 -
宇伟18715907347…… 优美的语言会使客人感到满意,同时企业获得较高声誉,因此语言交际是每位服务员应具备的第一项工作要素. 2、服务员的仪容仪表 一名优秀的服务员必须着装整洁、大方、面带笑容,主动向客人问候.服务员的举止是否文雅、规范,不仅反应其本人的性格,修养和文化素质,而且也反映一个企业的管理水平. 举止包括:(1)表情:无声的语言,适度的表情可给宾客带来亲切和温暖.(2)站立姿势:服务员的基本功,嘴微闭、面带笑容,不要倚靠他物,要端庄.(3)行走:要有节奏,不能晃肩摇头,走路时要自然端庄,并行时都不可勾肩搭臂.(4)服务员行走时应靠右侧.(5)手势是最有表现力的一种体态.
@公服1251：酒店餐饮服务员应具备哪些 -
宇伟18715907347…… 餐厅服务员应具备的基本技能外表:1.他必须具备精心修饰个人仪表,整齐的制服,良好的情绪,并且经常 面带微笑2.他必须具有真诚的态度,并能够掌握好中英文的礼貌用语3.他必须知道菜单上每款菜式的材料及烹调法及价格以便随时介...
@公服1251：服务人员应具备哪些素质 -
宇伟18715907347…… 一、正确认识娱乐服务和娱乐质量 什么是服务 服务质量 什么是客人 二、仪容、仪表、仪态 仪容、仪表、仪态的概念 注重个人仪容仪表的含义 夜场对员工的个人仪容、仪表的基本要求 对服务接待工作人员仪态的要求 三、礼貌、礼节、礼仪 礼...
宇伟18715907347…… 原发布者:quanxi622510 服务行业从业人员应具备的基本条件、基本素质及基本意识1、服务员应具备的基本条件.文化修养、熟练的专业知识、专业技能,高尚的情操和端正的品行,优良的服务质量,认真的工作作风,热情的服务态度,出...
@公服1251：服务员应该必备哪些素质 -
宇伟18715907347…… 服务员应具备的素质 1、勤快.在餐厅经理的领导下工作,做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作.保持餐厅的卫生,做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物,无异味,使餐具炊具清洁完好. 2、认真.做好开餐前的准备工作,检查餐厅设备、餐具...
@公服1251：服务行业从业人员应具备什么基本素质? -
宇伟18715907347…… 【服务行业的基本要求】 1、 管理人员和服务员应具备的基本条件. 文化修养、熟练的专业知识、专业技能,高尚的情操和端正的品行,优良的服务质量,认真的工作作风,热情的服务态度,出色的工作效率和无私的奉献精神. 2、 管理人员...
@公服1251：一个出色的餐厅服务员应该具备什么样的素质? -
宇伟18715907347…… 根据我在东北留学的经历,一个出色的餐厅服务员要做到:1,不打骂顾客,不拌嘴;2,不摔盘子;3,叫三声内能到;4,知道自家有什么菜.另外:如果作为雇主,把服务员送去做三流的团队训练就很有效.
@公服1251：做为餐饮服务员应具备哪些素质和能力 -
宇伟18715907347…… 一、形体素质 1、仪容仪表:指容貌、姿态、神情等端正庄重,这是报务人员应具备的第一素质. 2、面部表情:面部是思想的荧光屏,报务员要学会察言观色,才能更好地了解客人的要求. 3、个人卫生:是向客人提供优质报务的基础的前提...
@公服1251：如何做一个成功的服务员
宇伟18715907347…… 四、优秀服务员应具备的基本素质 1、热爱本职,吃苦耐劳 2、一视同仁 ,不卑不亢. 2、钻研业务,热情服务. 4、办事诚实,细致周到. 3、五官端正,身体健康. 6、仪表举止,庄重大方. 4、礼貌言谈,和蔼可亲. 8、观察敏锐,应变力强. 5、尊章守纪,关心集体. 10、规范操作,保守机密. 五、优秀服务员应具备的职业道德 1、 满腔热情的服务精神 2、文明礼貌的职业风尚 3、童叟无欺的经营作风 4、廉洁奉公的优良道德 5、团结友爱的高尚品德 6、弃恶扬善的正义之感 7、尊重他人的品德习惯 8、深明事理的全局思想 9、勤恳工作的一贯表现 10、精益求精的奋斗态度
@公服1251：客房服务员素质的基本要求包括哪几个方面? -
宇伟18715907347…… 客房服务员的素质要求包括以下几个方面: (一)态度要端正 ,不管做任何事,一定要有一个积极进取的态度,不能对其他同事推诿扯皮,不能对客人的投诉置若罔闻,做任何事要具有较高的自觉性 (二)责任心要强,能够主动承担责任,公司需要你的时候能够主动加班; (三)熟练掌握业务知识和技能;业务知识过关,操作技能熟练了,才能更好的、更自信的服务客人,客人满意了,才有回头客,那么酒店的营业额也就提高了; (四)要有较强的交际能力 :很多工作都不可能是个人完成的,几个人或几个部门共同配合完成的,所以交际的能力也是很重要的; (五)要有敏锐的观察力;提供个性化的服务的意识,如外面下雨了,可以提前给顾客备好伞等累死的事情; (六)要有较强的应变能力.
@公服1251：一名优秀的服务员应具备哪些素质,责任?怎样才能做好 -
宇伟18715907347…… 优美的语言会使客人感到满意,同时企业获得较高声誉,因此语言交际是每位服务员应具备的第一项工作要素. 2、服务员的仪容仪表 一名优秀的服务员必须着装整洁、大方、面带笑容,主动向客人问候.服务员的举止是否文雅、规范,不仅反应其本人的性格,修养和文化素质,而且也反映一个企业的管理水平. 举止包括:(1)表情:无声的语言,适度的表情可给宾客带来亲切和温暖.(2)站立姿势:服务员的基本功,嘴微闭、面带笑容,不要倚靠他物,要端庄.(3)行走:要有节奏,不能晃肩摇头,走路时要自然端庄,并行时都不可勾肩搭臂.(4)服务员行走时应靠右侧.(5)手势是最有表现力的一种体态.
@公服1251：酒店餐饮服务员应具备哪些 -
宇伟18715907347…… 餐厅服务员应具备的基本技能外表:1.他必须具备精心修饰个人仪表,整齐的制服,良好的情绪,并且经常 面带微笑2.他必须具有真诚的态度,并能够掌握好中英文的礼貌用语3.他必须知道菜单上每款菜式的材料及烹调法及价格以便随时介...
@公服1251：服务人员应具备哪些素质 -
宇伟18715907347…… 一、正确认识娱乐服务和娱乐质量 什么是服务 服务质量 什么是客人 二、仪容、仪表、仪态 仪容、仪表、仪态的概念 注重个人仪容仪表的含义 夜场对员工的个人仪容、仪表的基本要求 对服务接待工作人员仪态的要求 三、礼貌、礼节、礼仪 礼...
