服务存在的问题和不足
@蒋牵6122：餐饮服务存在的问题 -
董晓18821489732…… 1、缺乏主动服务意识,由于我国现在餐饮酒店业不是很发达,加之从业人员的素质普遍比较低,所以在给服务人员培训时,首先培训者的专业素质不够,其次员工的素质低下,导致了培训效果差,缺乏必要的服务意识,这样,主动服务就会基...
@蒋牵6122：餐饮服务中存在的问题 -
董晓18821489732…… 1、餐饮用具不消毒;这是最普遍、也是最严重的问题!2、餐饮用具洗涤方法存在问题,洗涤济用量过大,清洗不彻底,有残留;洗涤济来历不明,存在质量隐患.(普遍)3、清洁布、清洁丝、清洁巾“滥用”,且久用不消毒;是污染餐具...
@蒋牵6122：服务员的存在问题和解决办法 -
董晓18821489732…… ⑴先表示歉意,若客人还没有动筷,应及时撤掉,撤回厨房部核实,及时上应该上的菜. ⑵若客人已开始吃,则不必再撤,尽量婉转地动员客人买下,若客人执意不肯,可通知主管作为赠送菜. 2.发现客人损坏了酒店物品怎么办? ⑴马上清...
@蒋牵6122：怎样看待现代服务业存在的问题? -
董晓18821489732…… 从第三产业生产总值、增长速度和国民经济比例这三个方面来看,第三产业存在巨大的潜力和作用,并日趋成为国民经济的主导.现代服务业代表未来服务业的发展方向,其比重大小决定着服务业可持续发展能力,也决定着中国服务业的规模....
@蒋牵6122：我国客户服务现状及存在的问题及应对策略 -
董晓18821489732…… 客服嘛...国内的客服服务大体分几类...因为我也不是一一了解....所以就只能大概说一下. 客服,有营销客服(推销)、售后客服、回访客服、跟踪客服等等. 在我国,客服的存在在不同地区都有不同状态.如果是在一线城市的话,大部分市民对客服都是厌恶的....因为很多时候客服的工作人员都会不间断的不停打电话...对群众有一定的滋扰. 应对策略....这个问题...除非是垄断行业...如果是多公司竞争的话....基本就会出现这种滋扰的情况.除非是非盈利的公司....或者服务时间是在群众的空闲时段....但是这样显然是不现实的.
@蒋牵6122：餐厅服务员不足知处 -
董晓18821489732…… 服务员服务态度不仅要好,还要能够把本店每道菜的制作工序和营养价值全部了解,这样能够在为顾客服务的时候准确的传递,帮助客人点菜.另外,客人反馈的信息每天及时在开会的时候分享给主管或者店长,便于及时作出应对调整措施!
@蒋牵6122：酒店服务中存在的问题? -
董晓18821489732…… 摘要:从本质上讲,酒店提供的产品是服务,酒店所应该建立的文化是服务文化,酒店管理提供给宾客的服务是一种文化,也是一种产品,同时,以企业文化为核心,打造一个优秀的团队,对内能形成酒店内部的凝聚力,对外形成同行业之间的...
@蒋牵6122：公共卫生服务存在的问题有哪些?
董晓18821489732…… 公共卫生服务 (1) 投入不足:近几年政府对卫生投入的总量较以前有了较大的增长,但相对于整体经济的快速发展以及农村人群卫生保健需求的增加,仍显严重不足,公...
@蒋牵6122：物业管理服务水平存在的问题(弊端). -
董晓18821489732…… 1、房屋质量差,建设单位处理不及时、或不管,影响正常生活.物业公司无力度解决.2、物业费难上调,但物价上调过快,使员工工资待遇低,招人难,流动性强,造成人员配不齐,人员管理难.3、个别物业企业人员质量不高、对政策法规了解不够,影响服务水平,损害广大业主.4、各类问题都在物业费上找齐,造成费用难收.5、以上恶性循环,服务越来越差.6、政府监管不到位.
@蒋牵6122：售后工作失误或不足(至少5条)
董晓18821489732…… 比如,没有及时接听客户电话,没有及时处理客户反映的问题,售后服务态度有待改进等等
董晓18821489732…… 1、缺乏主动服务意识,由于我国现在餐饮酒店业不是很发达,加之从业人员的素质普遍比较低,所以在给服务人员培训时,首先培训者的专业素质不够,其次员工的素质低下,导致了培训效果差,缺乏必要的服务意识,这样,主动服务就会基...
@蒋牵6122：餐饮服务中存在的问题 -
董晓18821489732…… 1、餐饮用具不消毒;这是最普遍、也是最严重的问题!2、餐饮用具洗涤方法存在问题,洗涤济用量过大,清洗不彻底,有残留;洗涤济来历不明,存在质量隐患.(普遍)3、清洁布、清洁丝、清洁巾“滥用”,且久用不消毒;是污染餐具...
@蒋牵6122：服务员的存在问题和解决办法 -
董晓18821489732…… ⑴先表示歉意,若客人还没有动筷,应及时撤掉,撤回厨房部核实,及时上应该上的菜. ⑵若客人已开始吃,则不必再撤,尽量婉转地动员客人买下,若客人执意不肯,可通知主管作为赠送菜. 2.发现客人损坏了酒店物品怎么办? ⑴马上清...
@蒋牵6122：怎样看待现代服务业存在的问题? -
董晓18821489732…… 从第三产业生产总值、增长速度和国民经济比例这三个方面来看,第三产业存在巨大的潜力和作用,并日趋成为国民经济的主导.现代服务业代表未来服务业的发展方向,其比重大小决定着服务业可持续发展能力,也决定着中国服务业的规模....
@蒋牵6122：我国客户服务现状及存在的问题及应对策略 -
董晓18821489732…… 客服嘛...国内的客服服务大体分几类...因为我也不是一一了解....所以就只能大概说一下. 客服,有营销客服(推销)、售后客服、回访客服、跟踪客服等等. 在我国,客服的存在在不同地区都有不同状态.如果是在一线城市的话,大部分市民对客服都是厌恶的....因为很多时候客服的工作人员都会不间断的不停打电话...对群众有一定的滋扰. 应对策略....这个问题...除非是垄断行业...如果是多公司竞争的话....基本就会出现这种滋扰的情况.除非是非盈利的公司....或者服务时间是在群众的空闲时段....但是这样显然是不现实的.
@蒋牵6122：餐厅服务员不足知处 -
董晓18821489732…… 服务员服务态度不仅要好,还要能够把本店每道菜的制作工序和营养价值全部了解,这样能够在为顾客服务的时候准确的传递,帮助客人点菜.另外,客人反馈的信息每天及时在开会的时候分享给主管或者店长,便于及时作出应对调整措施!
@蒋牵6122：酒店服务中存在的问题? -
董晓18821489732…… 摘要:从本质上讲,酒店提供的产品是服务,酒店所应该建立的文化是服务文化,酒店管理提供给宾客的服务是一种文化,也是一种产品,同时,以企业文化为核心,打造一个优秀的团队,对内能形成酒店内部的凝聚力,对外形成同行业之间的...
@蒋牵6122：公共卫生服务存在的问题有哪些?
董晓18821489732…… 公共卫生服务 (1) 投入不足:近几年政府对卫生投入的总量较以前有了较大的增长,但相对于整体经济的快速发展以及农村人群卫生保健需求的增加,仍显严重不足,公...
@蒋牵6122：物业管理服务水平存在的问题(弊端). -
董晓18821489732…… 1、房屋质量差,建设单位处理不及时、或不管,影响正常生活.物业公司无力度解决.2、物业费难上调,但物价上调过快,使员工工资待遇低,招人难,流动性强,造成人员配不齐,人员管理难.3、个别物业企业人员质量不高、对政策法规了解不够,影响服务水平,损害广大业主.4、各类问题都在物业费上找齐,造成费用难收.5、以上恶性循环,服务越来越差.6、政府监管不到位.
@蒋牵6122：售后工作失误或不足(至少5条)
董晓18821489732…… 比如,没有及时接听客户电话,没有及时处理客户反映的问题,售后服务态度有待改进等等
