服务态度方面存在不足
@高温1066：服务态度差了 -
文皇19697185284…… 近年来,服务行业经常推出诸如“服务忌语”、“服务承诺”之类的规定来约束和规范员工,媒体也常常将其作为新闻来报道.服务行为和水平需要通过制定忌语和承诺来规范和提高,其背后折射的是这一行业内部存在的问题:从业人员的服务...
@高温1066：汽车售后服务存在的主要问题有哪些 -
文皇19697185284…… 你指的问题是哪些方面?服务态度不好?售后维护费用高?售后人员不专业?还是售后没有保障?你既然说是汽车售后服务那就是跟4s店打交道咯.1. 从一个曾经的从业人员角度分析一下,4s店维护费是根据厂家指导价来的,工时跟保养材料费用全国统一,可能比修理厂贵一点,但是都是原厂件有保障;2. 现在维修人员确实越来越少,新学徒的加入都是有老师傅带领,这个应该可以放心;3. 如果汽车出现问题,每个品牌的售后标准是不一样的,当初购买新车之前要仔细咨询确认,买了车就说明你接受了之前合同的说明,而且一般4s店都是有售后专员的,他们的工资部分直接来自于售后的材料提成(即使是保修的材料),有售后换的东西售后专员是很乐意帮忙的,毕竟这关系到工资.
@高温1066：怎样提高铁路客运服务质量 -
文皇19697185284…… 原发布者:龙源期刊网 前言 随着社会经济的不断发展和人民生活水平以及消费能力的提高,未来旅客出行结构将会发生明显变化,消费性旅行需求的增长速度将会加快,旅客的多元化和个性化需求也会逐渐增加,与此同时,我国铁路客运服务...
@高温1066：如何提升客户服务质量?该从哪些方面着手? -
文皇19697185284…… 随着生活水平的提高,消费者对商品服务质量的要求也越来越高, 服务质量渐渐成为企业发展的因素之一.那么公司要从哪些方面着手提高服务质量呢?提升服务质量要从公司的角度出发,从观念和行为上着手,具体内 容如下.(1)提高服务意...
@高温1066：如何提高客户服务质量? -
文皇19697185284…… 客户服务质量是指企业“当前”所提供产品(或服务)的最终表现与顾客“当前”对它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果客户对企业提供的服务(感知)与他对这家企业的服务期望接近,他的满意程度就会较高,因此他对这家企业的服务...
@高温1066：如何改善维修员工的素质和服务态度 -
文皇19697185284…… 简单的说服务就是帮助,是照顾,是贡献.是从细微处创造效益,从细微处提高质量.在市场竞争激烈的社会,作为企业要想拥有一定的良性发展空间,除了产品质量要严格把关之外,同时还要有一套完善的产品服务,所以培养员工的报务意识...
@高温1066：如何改善医疗业的服务态度?
文皇19697185284…… 医疗业也是服务业,患者来医院就诊,除了希望得到的有效的 治疗以外,他们还需要在人格方面受到尊重.对于医务人员的服务态度,工作热情都有较高的要求.从患者提...
@高温1066：如何提升我行优质文明服务的思考 -
文皇19697185284…… 随着萧山城乡一体化建设的不断推进,众多的商业银行将发展业务的触角向农村延伸,纷纷“上山下乡”,争夺农村市场这块“大蛋糕”.作为服务“三农”排头兵的萧山农村合作银行,现有的农村金融阵地已经和必将受到越来越多的冲击,...
@高温1066：如何提升自我做好客户服务 -
文皇19697185284…… 客户服务人员不能适时而有效地调整自己的心态,那将会直接影响其在处理问题过程中所采用的方式和立场,将很有可能将问题复杂化甚至激化矛盾,这可是谁也不愿看到的. 其次,要博学多才,能言善辩.物业管理客户服务工作涉及日常生活...
文皇19697185284…… 近年来,服务行业经常推出诸如“服务忌语”、“服务承诺”之类的规定来约束和规范员工,媒体也常常将其作为新闻来报道.服务行为和水平需要通过制定忌语和承诺来规范和提高,其背后折射的是这一行业内部存在的问题:从业人员的服务...
@高温1066：汽车售后服务存在的主要问题有哪些 -
文皇19697185284…… 你指的问题是哪些方面?服务态度不好?售后维护费用高?售后人员不专业?还是售后没有保障?你既然说是汽车售后服务那就是跟4s店打交道咯.1. 从一个曾经的从业人员角度分析一下,4s店维护费是根据厂家指导价来的,工时跟保养材料费用全国统一,可能比修理厂贵一点,但是都是原厂件有保障;2. 现在维修人员确实越来越少,新学徒的加入都是有老师傅带领,这个应该可以放心;3. 如果汽车出现问题,每个品牌的售后标准是不一样的,当初购买新车之前要仔细咨询确认,买了车就说明你接受了之前合同的说明,而且一般4s店都是有售后专员的,他们的工资部分直接来自于售后的材料提成(即使是保修的材料),有售后换的东西售后专员是很乐意帮忙的,毕竟这关系到工资.
@高温1066：怎样提高铁路客运服务质量 -
文皇19697185284…… 原发布者:龙源期刊网 前言 随着社会经济的不断发展和人民生活水平以及消费能力的提高,未来旅客出行结构将会发生明显变化,消费性旅行需求的增长速度将会加快,旅客的多元化和个性化需求也会逐渐增加,与此同时,我国铁路客运服务...
@高温1066：如何提升客户服务质量?该从哪些方面着手? -
文皇19697185284…… 随着生活水平的提高,消费者对商品服务质量的要求也越来越高, 服务质量渐渐成为企业发展的因素之一.那么公司要从哪些方面着手提高服务质量呢?提升服务质量要从公司的角度出发,从观念和行为上着手,具体内 容如下.(1)提高服务意...
@高温1066：如何提高客户服务质量? -
文皇19697185284…… 客户服务质量是指企业“当前”所提供产品(或服务)的最终表现与顾客“当前”对它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果客户对企业提供的服务(感知)与他对这家企业的服务期望接近,他的满意程度就会较高,因此他对这家企业的服务...
@高温1066：如何改善维修员工的素质和服务态度 -
文皇19697185284…… 简单的说服务就是帮助,是照顾,是贡献.是从细微处创造效益,从细微处提高质量.在市场竞争激烈的社会,作为企业要想拥有一定的良性发展空间,除了产品质量要严格把关之外,同时还要有一套完善的产品服务,所以培养员工的报务意识...
@高温1066：如何改善医疗业的服务态度?
文皇19697185284…… 医疗业也是服务业,患者来医院就诊,除了希望得到的有效的 治疗以外,他们还需要在人格方面受到尊重.对于医务人员的服务态度,工作热情都有较高的要求.从患者提...
@高温1066：如何提升我行优质文明服务的思考 -
文皇19697185284…… 随着萧山城乡一体化建设的不断推进,众多的商业银行将发展业务的触角向农村延伸,纷纷“上山下乡”,争夺农村市场这块“大蛋糕”.作为服务“三农”排头兵的萧山农村合作银行,现有的农村金融阵地已经和必将受到越来越多的冲击,...
@高温1066：如何提升自我做好客户服务 -
文皇19697185284…… 客户服务人员不能适时而有效地调整自己的心态,那将会直接影响其在处理问题过程中所采用的方式和立场,将很有可能将问题复杂化甚至激化矛盾,这可是谁也不愿看到的. 其次,要博学多才,能言善辩.物业管理客户服务工作涉及日常生活...
