汽车售后前台服务顾问
@卞泊384：汽车售后前台服务顾问具体是做什么的 -
莫沿15836537842…… 有车来了接车,按指示书进行核对,包括车主信息、车辆状态,然后大致估计维修项目,估算价钱,告知顾客,然后让顾客签字,然后带顾问去休息,中途即使与车主、车间沟通,确保能够顺利开展,希望对你有用,具体的因店而异..
@卞泊384：汽车4s店售后服务的前台接待具体工作是什么? -
莫沿15836537842…… 主要职责和权限:1. 接待维修顾客、解答顾客咨询.2. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜 3. 管理维修进度、跟踪维修质量和效果.4. 受理客户投诉及调查统计客户满意度.5、客户关系管理及联络工作
@卞泊384：什么是汽车售后服务顾问 -
莫沿15836537842…… 这个就是售后接待,做好与维修技师之前的沟通,派单,处理客户投诉,需要做的事情挺多的,一般懂汽车知识更好,做熟了就好了.这个岗位薪资不限,跟提成挂钩的,一般刚做2千左右,做的比较好的可以拿七八千,这个要看地方的,一般平均薪资3-4千左右,这个目前很多店都需要的,你要是想做,最好找个品牌好点的店 ,奔驰宝马奥迪更好,别克大众也行的,以后做久了,可以把事故定损一起做了,发展前景更好
@卞泊384：4S店售后前台(就是服务顾问),这个工作对女孩来说是青春饭吗?到了35岁以后是不是就要下岗了? -
莫沿15836537842…… 你好,每个岗位都有自己的职业发展轨迹. 售后服务前台可以向服务主管、服务经理、服务总监发展这是纵向发展,也可以向其他行业的客服方向发展,我觉得这个岗位的核心竞争力就是沟通协调能力和应变能力,如果能把这个岗位核心能力加强学习和锻炼,就不用担心35岁下岗. 每个岗位都需要学习专业的知识,这个不应该是你放弃这个岗位的理由,学习能力也是对一个人职业化程度的考核标准. 总之,提升自己岗位的核心竞争力才是应对各种变化的治本之策. 再有问题,请向我提问.
@卞泊384：做一名4s店汽车维修前台接待要懂些什么知识呢? -
莫沿15836537842…… 汽车4S店的售后服务前台这个职务必须要掌握: 1、 接待准备 (1) 服务顾问按规范要求检查自己的仪容、 仪表. (2) 准备好必要的接车单以及接车板、 5 件套(预约的准备好预约板) . (3) 环境维护及清洁. 2、 迎接顾客 (1) 主动迎接, ...
@卞泊384：汽车售后前台接待主要做什么 -
莫沿15836537842…… 1、负责客户的日常维修接待; 2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断,与客户达成维修协议,确认维修费用及交车时间,并将信息交达车间主任; 3、负责交车工作,并向用户解释维修内容; 4、负责按期对客户进行预约服务; 5、负责客户档案的建立、完善、保持及向东风乘用车公司反馈维修档案; 6、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询; 7、负责跟踪客户,并按时提示客户车辆进厂保养;
@卞泊384：汽车服务顾问的具体都做些什么?
莫沿15836537842…… '服务顾问'从狭义上讲又称(接车员),在售后服务站从事业务接待工作,按照发达国家对汽车业的界定,现代广义上的汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容.但就目前国内汽车业发展水平而言,国内...
@卞泊384：在汽车4S店里售后服务顾问在店里是起到一个什么作用? -
莫沿15836537842…… 服务顾问就是前台接待,负责客户接待,问题咨询,打印工单,完工通知等.就是接待客户,咨询问题,车间解决问题,然后跟客户告别.
@卞泊384：汽车维修前台接待要熟知什么汽车知识? -
莫沿15836537842…… 作为一个维修前台接待要了解必要的汽车专业基础知识,可以进行简单的故障诊断和排除,比如了解汽车的四大组成部分和各部分之间的内在联系.常规保养类要非常熟悉,比如保养的要求数据能熟记于心,包括轮胎部分:按一汽大众标准,...
@卞泊384：汽车售后服务顾问的基本流程是什么? 如何做好服务顾问? -
莫沿15836537842…… 每个公司的流程都有所不同~因公司而宜的流程,流程是为了工作起来有条不紊的更顺畅,如果说是维修厂的话大致是这样的:预约--接待--问诊--制单--维修作业---完工检查--交车--结算--回访.所有的环节都需要服务顾问要参与完成的.要做好一个服务顾问,首先是要让客户感知的你的真诚,让客户和你成为朋友,客户能把车交给你,你就要用心的把车给维护好,交给了你你就是在修理厂的暂时的车主,车如果是你自己会去怎么样去对待呢?这个问题不用我说你就明白了吧!
莫沿15836537842…… 有车来了接车,按指示书进行核对,包括车主信息、车辆状态,然后大致估计维修项目,估算价钱,告知顾客,然后让顾客签字,然后带顾问去休息,中途即使与车主、车间沟通,确保能够顺利开展,希望对你有用,具体的因店而异..
@卞泊384：汽车4s店售后服务的前台接待具体工作是什么? -
莫沿15836537842…… 主要职责和权限:1. 接待维修顾客、解答顾客咨询.2. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜 3. 管理维修进度、跟踪维修质量和效果.4. 受理客户投诉及调查统计客户满意度.5、客户关系管理及联络工作
@卞泊384：什么是汽车售后服务顾问 -
莫沿15836537842…… 这个就是售后接待,做好与维修技师之前的沟通,派单,处理客户投诉,需要做的事情挺多的,一般懂汽车知识更好,做熟了就好了.这个岗位薪资不限,跟提成挂钩的,一般刚做2千左右,做的比较好的可以拿七八千,这个要看地方的,一般平均薪资3-4千左右,这个目前很多店都需要的,你要是想做,最好找个品牌好点的店 ,奔驰宝马奥迪更好,别克大众也行的,以后做久了,可以把事故定损一起做了,发展前景更好
@卞泊384：4S店售后前台(就是服务顾问),这个工作对女孩来说是青春饭吗?到了35岁以后是不是就要下岗了? -
莫沿15836537842…… 你好,每个岗位都有自己的职业发展轨迹. 售后服务前台可以向服务主管、服务经理、服务总监发展这是纵向发展,也可以向其他行业的客服方向发展,我觉得这个岗位的核心竞争力就是沟通协调能力和应变能力,如果能把这个岗位核心能力加强学习和锻炼,就不用担心35岁下岗. 每个岗位都需要学习专业的知识,这个不应该是你放弃这个岗位的理由,学习能力也是对一个人职业化程度的考核标准. 总之,提升自己岗位的核心竞争力才是应对各种变化的治本之策. 再有问题,请向我提问.
@卞泊384：做一名4s店汽车维修前台接待要懂些什么知识呢? -
莫沿15836537842…… 汽车4S店的售后服务前台这个职务必须要掌握: 1、 接待准备 (1) 服务顾问按规范要求检查自己的仪容、 仪表. (2) 准备好必要的接车单以及接车板、 5 件套(预约的准备好预约板) . (3) 环境维护及清洁. 2、 迎接顾客 (1) 主动迎接, ...
@卞泊384：汽车售后前台接待主要做什么 -
莫沿15836537842…… 1、负责客户的日常维修接待; 2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断,与客户达成维修协议,确认维修费用及交车时间,并将信息交达车间主任; 3、负责交车工作,并向用户解释维修内容; 4、负责按期对客户进行预约服务; 5、负责客户档案的建立、完善、保持及向东风乘用车公司反馈维修档案; 6、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询; 7、负责跟踪客户,并按时提示客户车辆进厂保养;
@卞泊384：汽车服务顾问的具体都做些什么?
莫沿15836537842…… '服务顾问'从狭义上讲又称(接车员),在售后服务站从事业务接待工作,按照发达国家对汽车业的界定,现代广义上的汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容.但就目前国内汽车业发展水平而言,国内...
@卞泊384：在汽车4S店里售后服务顾问在店里是起到一个什么作用? -
莫沿15836537842…… 服务顾问就是前台接待,负责客户接待,问题咨询,打印工单,完工通知等.就是接待客户,咨询问题,车间解决问题,然后跟客户告别.
@卞泊384：汽车维修前台接待要熟知什么汽车知识? -
莫沿15836537842…… 作为一个维修前台接待要了解必要的汽车专业基础知识,可以进行简单的故障诊断和排除,比如了解汽车的四大组成部分和各部分之间的内在联系.常规保养类要非常熟悉,比如保养的要求数据能熟记于心,包括轮胎部分:按一汽大众标准,...
@卞泊384：汽车售后服务顾问的基本流程是什么? 如何做好服务顾问? -
莫沿15836537842…… 每个公司的流程都有所不同~因公司而宜的流程,流程是为了工作起来有条不紊的更顺畅,如果说是维修厂的话大致是这样的:预约--接待--问诊--制单--维修作业---完工检查--交车--结算--回访.所有的环节都需要服务顾问要参与完成的.要做好一个服务顾问,首先是要让客户感知的你的真诚,让客户和你成为朋友,客户能把车交给你,你就要用心的把车给维护好,交给了你你就是在修理厂的暂时的车主,车如果是你自己会去怎么样去对待呢?这个问题不用我说你就明白了吧!
