淘宝客服话术
@师泻2168：淘宝客服话术怎样整理 -
闫邦18860723709…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@师泻2168：我想策划一套淘宝客服的话术,都有哪些环节需要应对的话术? -
闫邦18860723709…… 客人一定要热情、专业、能站在客人的角度去考虑问题. 第一、客人的需求 第二、客人的想要是什么 第三、优惠 第四、要与产品相配合去做后续的营销
@师泻2168：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
闫邦18860723709…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
@师泻2168：网店客服与顾客沟通时需要什么技巧? -
闫邦18860723709…… 2、面对顾客询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时 网店客服应该面带笑容的说:“很抱歉,刚才临时接了个电话(或去仓库查货/倒水/去卫生间等),没有及时回复您请别介意,有什么需要帮助呢?” 不应该置之不理或不说明离开理由无...
@师泻2168：淘宝客服的技巧有哪些? -
闫邦18860723709…… 打字快是基本要求.淘宝客服其实本质还是服务营销,你要学习产品知识和销售技巧.有关产品知识看你卖什么东西,可以上网查,也可以向同事学,销售技巧一般多留心老手的经验,多请教,如果可能可以查看他们的聊天记录.另外学点简单的顾客心理学,其他就靠你积累了. 祝你成功
@师泻2168：淘宝客服如何催单,非常详细的淘宝客服催付款话术 -
闫邦18860723709…… 淘宝客服催付款话术: 亲亲 您拍下的宝贝 我们一直为您留着哦 付款后就可及时发货 时间长啦 淘宝后台会自动关闭的哦/:-F
@师泻2168：用户咨询其他业务线问题需要进行转接,客服标准话术为().(2024) - 上...
闫邦18860723709…… 如果有货的就说72小时内发货出去 如果没货的自求多福吧
@师泻2168：淘宝客服怎么培训 -
闫邦18860723709…… 做好客服工作 .客服工作是否到位,这很重要.客服人员,作为连接店铺与客户的桥梁,在话术方面更加要谨慎.比如说快递问题,由于快递并非自己可控因素,所以在回答顾客关于多少天能送到的问题,不能给以确切的时间,一般是说,一般情况下几天会到.
@师泻2168：淘宝客服在和顾客沟通时,有没有什么技巧啊? -
闫邦18860723709…… 在向顾客推荐购买的时候要因性别的不同所回复的重点不同,如果是女性则重要针对衣服的款式,价格以及退换货服务流程的便捷,若是男性,则突出衣服的材质和舒适度,物超所值.当然 客服最好在上岗前要进行系统的培训,只有考核成绩达到要求后才有资格上岗.举个简单的例子涤纶、腈纶、锦纶、氨纶哪种弹性更大,哪种固色更好,哪种起球现象最低,和棉混织后手感各是怎样?
闫邦18860723709…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@师泻2168：我想策划一套淘宝客服的话术,都有哪些环节需要应对的话术? -
闫邦18860723709…… 客人一定要热情、专业、能站在客人的角度去考虑问题. 第一、客人的需求 第二、客人的想要是什么 第三、优惠 第四、要与产品相配合去做后续的营销
@师泻2168：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
闫邦18860723709…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
@师泻2168：网店客服与顾客沟通时需要什么技巧? -
闫邦18860723709…… 2、面对顾客询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时 网店客服应该面带笑容的说:“很抱歉,刚才临时接了个电话(或去仓库查货/倒水/去卫生间等),没有及时回复您请别介意,有什么需要帮助呢?” 不应该置之不理或不说明离开理由无...
@师泻2168：淘宝客服的技巧有哪些? -
闫邦18860723709…… 打字快是基本要求.淘宝客服其实本质还是服务营销,你要学习产品知识和销售技巧.有关产品知识看你卖什么东西,可以上网查,也可以向同事学,销售技巧一般多留心老手的经验,多请教,如果可能可以查看他们的聊天记录.另外学点简单的顾客心理学,其他就靠你积累了. 祝你成功
@师泻2168：淘宝客服如何催单,非常详细的淘宝客服催付款话术 -
闫邦18860723709…… 淘宝客服催付款话术: 亲亲 您拍下的宝贝 我们一直为您留着哦 付款后就可及时发货 时间长啦 淘宝后台会自动关闭的哦/:-F
@师泻2168：用户咨询其他业务线问题需要进行转接,客服标准话术为().(2024) - 上...
闫邦18860723709…… 如果有货的就说72小时内发货出去 如果没货的自求多福吧
@师泻2168：淘宝客服怎么培训 -
闫邦18860723709…… 做好客服工作 .客服工作是否到位,这很重要.客服人员,作为连接店铺与客户的桥梁,在话术方面更加要谨慎.比如说快递问题,由于快递并非自己可控因素,所以在回答顾客关于多少天能送到的问题,不能给以确切的时间,一般是说,一般情况下几天会到.
@师泻2168：淘宝客服在和顾客沟通时,有没有什么技巧啊? -
闫邦18860723709…… 在向顾客推荐购买的时候要因性别的不同所回复的重点不同,如果是女性则重要针对衣服的款式,价格以及退换货服务流程的便捷,若是男性,则突出衣服的材质和舒适度,物超所值.当然 客服最好在上岗前要进行系统的培训,只有考核成绩达到要求后才有资格上岗.举个简单的例子涤纶、腈纶、锦纶、氨纶哪种弹性更大,哪种固色更好,哪种起球现象最低,和棉混织后手感各是怎样?
