物流客服培训课程及内容
@富妍6572：物流客服培训英语口语课程
翁婕19487421487…… 英语口语学习方法总汇 (1).We study spoken English so as to make oral communications,so this order of importance of oral English study should be followed:Fluency,...
@富妍6572：物流知识培训 -
翁婕19487421487…… 课程名称:《物流知识培训》 课程时间: 1天(2个半天) 参加人数: 40人以内 培训形式: 讲师讲解、案例研讨等方式. 课程目标: 学习了解物流的基础知识 掌握基本物流概念 内容纲要: 第一章 物流基础知识 第一节:物流、...
@富妍6572：怎样才能做出一份祥细的物流客服培训流程 -
翁婕19487421487…… 这是我们公司的管理制度,希望对你有帮助吧.你分也太低了,加点啊、 电话接听、投诉管理制度1.0 目的 为进一步加强客户管理,有效处理投诉,为客户解决问题,分清责任人,做好预防工作并减少类似问题再次发生;规范公司电话用语,提...
@富妍6572：物流客户服务的目录 -
翁婕19487421487…… 第一章 物流客户服务基本概念 第一节客户与服务 第二节 客户服务理念分析 第三节物流客户服务 第二章 物流客户行为研究与市场定位 第一节 物流客户行为分析 第二节选择物流客户服务的目标市场 第三节市场定位和确定物流客户服务的战略 ...
@富妍6572：物流企业员工培训内容
翁婕19487421487…… 企业流程管理咨询 流程相关咨询项目及产品简介: 1、组织、管理及工作流程设计、再造与优化 1)组织结构流程再造与优化:根据企业组织设置所造成的低效、难以协调等问题进行企业组织流程优化,主要定位在对组织相关职责和权限流程过...
@富妍6572：快递客服需要懂些什么知识? -
翁婕19487421487…… 认真,负责,耐心,懂电脑,普通话标准.
@富妍6572：在物流公司做客服涉及到电子商务的哪些课程 -
翁婕19487421487…… 市场营销,基础会计,物流信息等课程
@富妍6572：物流客服是做什么的 -
翁婕19487421487…… 所有客服都是大同小异:客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理. 要了解一些业务员的工作以便答复客服: 1、得了解当地物流货运市场具体价格行情走货物方式(因...
@富妍6572：物流管理有哪些课程? -
翁婕19487421487…… 1、 物流数学 本课程是物流管理专业(专科)的专业基础课.主要内容包括:微积分常识,物流中的概率与统计基础(数据搜集与整理,数据分布特征描述,概率与概率分布概述),预测技术(时间序列分析,一元回归分析),物流中的运筹学...
翁婕19487421487…… 英语口语学习方法总汇 (1).We study spoken English so as to make oral communications,so this order of importance of oral English study should be followed:Fluency,...
@富妍6572：物流知识培训 -
翁婕19487421487…… 课程名称:《物流知识培训》 课程时间: 1天(2个半天) 参加人数: 40人以内 培训形式: 讲师讲解、案例研讨等方式. 课程目标: 学习了解物流的基础知识 掌握基本物流概念 内容纲要: 第一章 物流基础知识 第一节:物流、...
@富妍6572：怎样才能做出一份祥细的物流客服培训流程 -
翁婕19487421487…… 这是我们公司的管理制度,希望对你有帮助吧.你分也太低了,加点啊、 电话接听、投诉管理制度1.0 目的 为进一步加强客户管理,有效处理投诉,为客户解决问题,分清责任人,做好预防工作并减少类似问题再次发生;规范公司电话用语,提...
@富妍6572：物流客户服务的目录 -
翁婕19487421487…… 第一章 物流客户服务基本概念 第一节客户与服务 第二节 客户服务理念分析 第三节物流客户服务 第二章 物流客户行为研究与市场定位 第一节 物流客户行为分析 第二节选择物流客户服务的目标市场 第三节市场定位和确定物流客户服务的战略 ...
@富妍6572：物流企业员工培训内容
翁婕19487421487…… 企业流程管理咨询 流程相关咨询项目及产品简介: 1、组织、管理及工作流程设计、再造与优化 1)组织结构流程再造与优化:根据企业组织设置所造成的低效、难以协调等问题进行企业组织流程优化,主要定位在对组织相关职责和权限流程过...
@富妍6572：快递客服需要懂些什么知识? -
翁婕19487421487…… 认真,负责,耐心,懂电脑,普通话标准.
@富妍6572：在物流公司做客服涉及到电子商务的哪些课程 -
翁婕19487421487…… 市场营销,基础会计,物流信息等课程
@富妍6572：物流客服是做什么的 -
翁婕19487421487…… 所有客服都是大同小异:客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理. 要了解一些业务员的工作以便答复客服: 1、得了解当地物流货运市场具体价格行情走货物方式(因...
@富妍6572：物流管理有哪些课程? -
翁婕19487421487…… 1、 物流数学 本课程是物流管理专业(专科)的专业基础课.主要内容包括:微积分常识,物流中的概率与统计基础(数据搜集与整理,数据分布特征描述,概率与概率分布概述),预测技术(时间序列分析,一元回归分析),物流中的运筹学...
