电商售后客服工作内容
@蔚燕2996：电商售后做什么的 -
金晶18538776995…… 售后远远不止退货那么简单,渠道效率提高的同时,售后还要收集最宝贵的市场反馈信息,并且通过售后和服务,不断培养起消费者对企业的信心.这对传统制造企业而言,对售后的要求也是远高于线下的,专业电商人才及其紧缺.
@蔚燕2996：淘宝售后客服做哪些 -
金晶18538776995…… 淘宝客服主要接待客户的询问.你在旺旺上问卖家问题,接待你的就是淘宝客服.除此,淘宝客服还可能处理店铺中差评、查询快递问题等一些售后问题.各个店铺的客服工作内容不一定是相同的.在前程无忧上搜一下淘宝客服的招聘,看下就明白了
@蔚燕2996：电子商务客服售前的职责与工作内容 -
金晶18538776995…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
@蔚燕2996：淘宝客服主要做什么 -
金晶18538776995…… 关于淘宝客服每天具体的工作职责和内容如下:① 一般9:00按时倒岗,按时上线. ② 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息.主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大胆...
@蔚燕2996：网店客服的工作分为? -
金晶18538776995…… 淘宝客服不仅要做好售前的工作,提升销量,还要做好售后,降低退款率,是一个需要细心和耐心的工作. 一、淘宝客服日常工作 1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业62616964757a686964616fe4b893e5b19e...
@蔚燕2996：怎样做好网店售后工作 -
金晶18538776995…… 你好,淘宝售后服务几点工作内容如下:1,尽可能回复好评 用心的回复、感谢买家支持和信赖,不仅让买家心理上产生认同,让买家感觉到商家的用心.2,留意包裹派送时长,如有意外尽快告知 一般包裹派送三五天,若包裹发出五天后依然...
@蔚燕2996：电子商务客服工作人员是干什么的 -
金晶18538776995…… 就是监督客服的工作,以及客服在遇到什么问题,需要去咨询督导的.这是一个既对上负责也要对下负责的中间管理人员.
@蔚燕2996：有谁做过淘宝在线客服,请跟我讲一下工作内容 -
金晶18538776995…… 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客...
@蔚燕2996：电子商务的客服工作的内容和操作 -
金晶18538776995…… 客服如果不分组,那么全部工作内容包括:平台问题解答,售后处理,导购服务.如果分组,一般分为:咨询,导购,售后
金晶18538776995…… 售后远远不止退货那么简单,渠道效率提高的同时,售后还要收集最宝贵的市场反馈信息,并且通过售后和服务,不断培养起消费者对企业的信心.这对传统制造企业而言,对售后的要求也是远高于线下的,专业电商人才及其紧缺.
@蔚燕2996：淘宝售后客服做哪些 -
金晶18538776995…… 淘宝客服主要接待客户的询问.你在旺旺上问卖家问题,接待你的就是淘宝客服.除此,淘宝客服还可能处理店铺中差评、查询快递问题等一些售后问题.各个店铺的客服工作内容不一定是相同的.在前程无忧上搜一下淘宝客服的招聘,看下就明白了
@蔚燕2996：电子商务客服售前的职责与工作内容 -
金晶18538776995…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
@蔚燕2996：淘宝客服主要做什么 -
金晶18538776995…… 关于淘宝客服每天具体的工作职责和内容如下:① 一般9:00按时倒岗,按时上线. ② 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息.主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大胆...
@蔚燕2996：网店客服的工作分为? -
金晶18538776995…… 淘宝客服不仅要做好售前的工作,提升销量,还要做好售后,降低退款率,是一个需要细心和耐心的工作. 一、淘宝客服日常工作 1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业62616964757a686964616fe4b893e5b19e...
@蔚燕2996：怎样做好网店售后工作 -
金晶18538776995…… 你好,淘宝售后服务几点工作内容如下:1,尽可能回复好评 用心的回复、感谢买家支持和信赖,不仅让买家心理上产生认同,让买家感觉到商家的用心.2,留意包裹派送时长,如有意外尽快告知 一般包裹派送三五天,若包裹发出五天后依然...
@蔚燕2996：电子商务客服工作人员是干什么的 -
金晶18538776995…… 就是监督客服的工作,以及客服在遇到什么问题,需要去咨询督导的.这是一个既对上负责也要对下负责的中间管理人员.
@蔚燕2996：有谁做过淘宝在线客服,请跟我讲一下工作内容 -
金晶18538776995…… 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客...
@蔚燕2996：电子商务的客服工作的内容和操作 -
金晶18538776995…… 客服如果不分组,那么全部工作内容包括:平台问题解答,售后处理,导购服务.如果分组,一般分为:咨询,导购,售后
