移动客服外呼话术大全
@佴黛4634：电话外呼技巧??? -
支娄15089492101…… 不可以说喂.对方一接电话你就要说.您好.这里是中国移动.能耽误您几分钟时间吗? 基本来说对方会听你说下去的.一般外呼最好不要在上下班高峰期.
@佴黛4634：帮我写个移动外呼推销飞享58套餐的术语,,详细点哈 -
支娄15089492101…… 营业厅都会有一份清单的,里面的客户都是使用老的全球通资费,上网的话另外开流量包.老全球通通话和流量加起来没有飞享便宜.所以推荐的时候简洁明了,使用同样语音通话分钟数和流量能节省多少话费.还有外呼的应该是使用固话,客户接通的时候第一句就是你好,这边是中国移动.有条件的话使用软件把固话的来显改成10086
@佴黛4634：移动话务员沟通技巧 -
支娄15089492101…… 话务员,通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题的人员.那么话务员的沟通技巧有哪些呢?接下来小编为大家具体介绍一下. 话务员的沟通技巧 1、抓住客户的心 摸透对方的心理,是与人沟通良好的前...
@佴黛4634：移动通信销售电话的话术怎么说啊 我打了好多电话都不来顾客 现在我的话术是:你好我是移动通信15 -
支娄15089492101…… 先问问客户现有套餐 是否够用 语音通话 流量使用情况 再说对联通是否满意 为了照顾你这样的老客户 有什么优惠之类的 对他的家人节省费用...不要硬邦邦直接推
@佴黛4634：中国移动人工服务怎么打 -
支娄15089492101…… 第一步:拨打10086,听到语音提示后,你会听到语音里就根本没提到人工台.这时不要管语音说什么,听完后就按“#”键,一定要记住,直接按“#”键 第二步:按“#”键后仔细听语音提示,一般人工台都在最后,耐心仔细听,会听到转人工请按“0”,这时你就马上按“0”键. 第三步,看看是不是接通人工台了.
@佴黛4634：业务员怎么与陌生客户对话 -
支娄15089492101…… 俗话说:万事开头难.业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时,如何能用几句话术吸引客户合作同样也难.大千世界,无奇不有.每个地方都有不同的市场情况,每个客户都有不同的性格爱好,面对不同的陌生客户,业务员不可能按照一套...
@佴黛4634：10086客服内呼和外呼工作 有没有做过的 哪个更好一点啊 ? 为什么? -
支娄15089492101…… 10086是中国移动的 开通的针对移动用户服务的客服服务热线台1:内呼,也就是所谓的给用户处理投诉回复,主要是咨询投诉处理的事宜,用户的满意度,让用户给移动的服务做出评分2:外呼:主要针对移动的用户通过呼叫推销移动的增值产品,通过通话录音,和短信回复给用户定制增值业务,这种都是有提成的,有效益工资总体而言,内呼比较轻松点,是用户需要你打过去,一般都是不会拒绝的,但是都是后勤工作,针对业务,工资提成没有多大的考核,外呼主要是推广产品,移动都是按照分值去给定价工资和提成的
@佴黛4634：在电话上向移动客户介绍业务该怎么说? -
支娄15089492101…… 就是说 根据客户的消费 然后推荐或者说升级更合适的业务
支娄15089492101…… 不可以说喂.对方一接电话你就要说.您好.这里是中国移动.能耽误您几分钟时间吗? 基本来说对方会听你说下去的.一般外呼最好不要在上下班高峰期.
@佴黛4634：帮我写个移动外呼推销飞享58套餐的术语,,详细点哈 -
支娄15089492101…… 营业厅都会有一份清单的,里面的客户都是使用老的全球通资费,上网的话另外开流量包.老全球通通话和流量加起来没有飞享便宜.所以推荐的时候简洁明了,使用同样语音通话分钟数和流量能节省多少话费.还有外呼的应该是使用固话,客户接通的时候第一句就是你好,这边是中国移动.有条件的话使用软件把固话的来显改成10086
@佴黛4634：移动话务员沟通技巧 -
支娄15089492101…… 话务员,通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题的人员.那么话务员的沟通技巧有哪些呢?接下来小编为大家具体介绍一下. 话务员的沟通技巧 1、抓住客户的心 摸透对方的心理,是与人沟通良好的前...
@佴黛4634：移动通信销售电话的话术怎么说啊 我打了好多电话都不来顾客 现在我的话术是:你好我是移动通信15 -
支娄15089492101…… 先问问客户现有套餐 是否够用 语音通话 流量使用情况 再说对联通是否满意 为了照顾你这样的老客户 有什么优惠之类的 对他的家人节省费用...不要硬邦邦直接推
@佴黛4634：中国移动人工服务怎么打 -
支娄15089492101…… 第一步:拨打10086,听到语音提示后,你会听到语音里就根本没提到人工台.这时不要管语音说什么,听完后就按“#”键,一定要记住,直接按“#”键 第二步:按“#”键后仔细听语音提示,一般人工台都在最后,耐心仔细听,会听到转人工请按“0”,这时你就马上按“0”键. 第三步,看看是不是接通人工台了.
@佴黛4634：业务员怎么与陌生客户对话 -
支娄15089492101…… 俗话说:万事开头难.业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时,如何能用几句话术吸引客户合作同样也难.大千世界,无奇不有.每个地方都有不同的市场情况,每个客户都有不同的性格爱好,面对不同的陌生客户,业务员不可能按照一套...
@佴黛4634：10086客服内呼和外呼工作 有没有做过的 哪个更好一点啊 ? 为什么? -
支娄15089492101…… 10086是中国移动的 开通的针对移动用户服务的客服服务热线台1:内呼,也就是所谓的给用户处理投诉回复,主要是咨询投诉处理的事宜,用户的满意度,让用户给移动的服务做出评分2:外呼:主要针对移动的用户通过呼叫推销移动的增值产品,通过通话录音,和短信回复给用户定制增值业务,这种都是有提成的,有效益工资总体而言,内呼比较轻松点,是用户需要你打过去,一般都是不会拒绝的,但是都是后勤工作,针对业务,工资提成没有多大的考核,外呼主要是推广产品,移动都是按照分值去给定价工资和提成的
@佴黛4634：在电话上向移动客户介绍业务该怎么说? -
支娄15089492101…… 就是说 根据客户的消费 然后推荐或者说升级更合适的业务
