简述汽车售后服务流程
@能忽6429：汽车售后服务流程 -
拓媛13271677920…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@能忽6429：汽车4S店售后服务流程怎么写? -
拓媛13271677920…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@能忽6429：4S店汽车售后流程有哪些? -
拓媛13271677920…… 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
@能忽6429：汽车售后一般需要那些流程 -
拓媛13271677920…… 预约,接待,回访.基本所有的品牌都是这几步,诊断维修,交车结账具体流程基本分为
@能忽6429：请教有关汽车售后服务流程方面知识 -
拓媛13271677920…… 售后服务分保险,维修,保养,回访,车子在接近保险到期和新购车时提醒车主,并推荐预算保险项目和费用.维修:接待车主,了解车子保险情况,是自费还是保险理赔,保险理赔项目预算好时间答复顾客提车日期.自费项目预算好维修费用和时间答复顾客.并解释维修项目里的工时费和材料费多少!保养:在本次保养或购车后提醒车主下次保养时间和开车注意事项.回访:每月定期电话回访顾客,询问车子车况,里程,维修或保养后是否有其他故障,车主在行车期间有什么疑问,帮助车主解决问题和记录车况,提醒下次保养周期和行车注意事项
@能忽6429：汽车售后服务工作祥细流程!
拓媛13271677920…… 首先4S店是销售,精品销售,信息反馈,售后服务于一体,而售后服务的主要任务是帮助用户解决车辆的实际使用问题或疑问.而售后服务会根据每个品牌的不同而形成其部门结构的不同,但同样的是都会有前台(接触客户的第一层)\车间(维...
@能忽6429：汽车售后一般需要那些流程
拓媛13271677920…… 具体流程基本分为:预约,接待,诊断维修,交车结账,回访.基本所有的品牌都是这几步,只是细节稍微不同.
@能忽6429：汽车4S店售后服务流程怎么写?
拓媛13271677920…… 汽车4S店售后服务的标准流程 1、热诚招客 ……………………………………………………… 2、预约 …………………………………………………………… 3、接待 …………………………………………………………… 4、问诊/诊断 ………………...
@能忽6429：汽车4s店售后服务部的工作流程分那几步? -
拓媛13271677920…… 一般的都是6步流程 预约 接待制单 维修 质检 结算交车 回访
@能忽6429：汽车维修服务流程一般是从什么开始 -
拓媛13271677920…… 汽车维修服务流程包括如下几部份 接待,验车,修理,清洗,验车,缴费,交车.所以,你说的开始流程都是接待.即前台看顾客有啥问题问清楚.
拓媛13271677920…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@能忽6429：汽车4S店售后服务流程怎么写? -
拓媛13271677920…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@能忽6429：4S店汽车售后流程有哪些? -
拓媛13271677920…… 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
@能忽6429：汽车售后一般需要那些流程 -
拓媛13271677920…… 预约,接待,回访.基本所有的品牌都是这几步,诊断维修,交车结账具体流程基本分为
@能忽6429：请教有关汽车售后服务流程方面知识 -
拓媛13271677920…… 售后服务分保险,维修,保养,回访,车子在接近保险到期和新购车时提醒车主,并推荐预算保险项目和费用.维修:接待车主,了解车子保险情况,是自费还是保险理赔,保险理赔项目预算好时间答复顾客提车日期.自费项目预算好维修费用和时间答复顾客.并解释维修项目里的工时费和材料费多少!保养:在本次保养或购车后提醒车主下次保养时间和开车注意事项.回访:每月定期电话回访顾客,询问车子车况,里程,维修或保养后是否有其他故障,车主在行车期间有什么疑问,帮助车主解决问题和记录车况,提醒下次保养周期和行车注意事项
@能忽6429：汽车售后服务工作祥细流程!
拓媛13271677920…… 首先4S店是销售,精品销售,信息反馈,售后服务于一体,而售后服务的主要任务是帮助用户解决车辆的实际使用问题或疑问.而售后服务会根据每个品牌的不同而形成其部门结构的不同,但同样的是都会有前台(接触客户的第一层)\车间(维...
@能忽6429：汽车售后一般需要那些流程
拓媛13271677920…… 具体流程基本分为:预约,接待,诊断维修,交车结账,回访.基本所有的品牌都是这几步,只是细节稍微不同.
@能忽6429：汽车4S店售后服务流程怎么写?
拓媛13271677920…… 汽车4S店售后服务的标准流程 1、热诚招客 ……………………………………………………… 2、预约 …………………………………………………………… 3、接待 …………………………………………………………… 4、问诊/诊断 ………………...
@能忽6429：汽车4s店售后服务部的工作流程分那几步? -
拓媛13271677920…… 一般的都是6步流程 预约 接待制单 维修 质检 结算交车 回访
@能忽6429：汽车维修服务流程一般是从什么开始 -
拓媛13271677920…… 汽车维修服务流程包括如下几部份 接待,验车,修理,清洗,验车,缴费,交车.所以,你说的开始流程都是接待.即前台看顾客有啥问题问清楚.
