售后服务详细流程图
@田研746：客户服务流程 -
宫易18333093311…… 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
@田研746：汽车售后服务流程 -
宫易18333093311…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@田研746：4S店汽车售后流程有哪些? -
宫易18333093311…… 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
@田研746：汽车4S店售后服务流程怎么写? -
宫易18333093311…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@田研746：谁帮我做份售后服务流程图啊.,主要是家电的
宫易18333093311…… 家电售后维修具体流程如下: 接件(信息)——询问详细故障现象——试机观察——派师傅判断故障位置——估计所花成本(大概维修价值)并估计交货日期——开始维修——故障件申请——修复——反复试机至确定修复——联系用户取件——留服务电话——信息员回访满意度.(家电圈整理)
@田研746：手机售后服务流程及流程表 -
宫易18333093311…… 接机,客服检查,如有人为损坏,直接返回,如在保修范围内的-客服登记(开单)-(如紧急直接送工程师处,修机,再取机)这个分两部分:1,修-送工程师处修理,可以修好的,直接修,如修不好的,给相关人员返厂修理;2,换-送工程师处检测,主板完好者,直接换机.无法确定者须返厂检测.不符合换机的,返还客户.所有修好或换好的机子都需客户签字,返还客户.
@田研746：汽车4S店售后服务流程怎么写?
宫易18333093311…… 汽车4S店售后服务的标准流程 1、热诚招客 ……………………………………………………… 2、预约 …………………………………………………………… 3、接待 …………………………………………………………… 4、问诊/诊断 ………………...
@田研746：奥迪售后服务流程的主要内容,最主要的内容谁有呢? -
宫易18333093311…… 最主要是日常保养维护
@田研746：如何做好售前售中售后服务 -
宫易18333093311…… 售前、售中、售后服务流程 首先,良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务) 顾客购买产品便是服务的第一步.产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性.而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意...
@田研746：手机售后流程是什么呢?
宫易18333093311…… 一加手机售后流程1、若您是从一加官网购买的一加手机,售后退换修申请,请您进入一加官网的个人中心我的订单售后申请,可选择退货、换货、维修进行申请(若超过时效,则对应的售后服务为灰色状态);申请后我们会有专人在24小时内联系您核实处理;2、若您是从其他渠道购买(京东、易迅等合作渠道)的一加手机,申请退换货详细步骤如下:申请方法:(1)将退货、换货或维修申请发送至一加售后邮箱;(2)邮件主题写明“退货”(易迅渠道退货请写明“易迅渠道退货检测”)、“换货”或“维修”;(3)邮件内容包含订单号、购买渠道(一加官网/易迅)、IMEI号、退机理由或换机理由或维修故障描述、收货信息、收货人、联系方式
宫易18333093311…… 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
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宫易18333093311…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@田研746：4S店汽车售后流程有哪些? -
宫易18333093311…… 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
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宫易18333093311…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
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宫易18333093311…… 家电售后维修具体流程如下: 接件(信息)——询问详细故障现象——试机观察——派师傅判断故障位置——估计所花成本(大概维修价值)并估计交货日期——开始维修——故障件申请——修复——反复试机至确定修复——联系用户取件——留服务电话——信息员回访满意度.(家电圈整理)
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宫易18333093311…… 接机,客服检查,如有人为损坏,直接返回,如在保修范围内的-客服登记(开单)-(如紧急直接送工程师处,修机,再取机)这个分两部分:1,修-送工程师处修理,可以修好的,直接修,如修不好的,给相关人员返厂修理;2,换-送工程师处检测,主板完好者,直接换机.无法确定者须返厂检测.不符合换机的,返还客户.所有修好或换好的机子都需客户签字,返还客户.
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宫易18333093311…… 汽车4S店售后服务的标准流程 1、热诚招客 ……………………………………………………… 2、预约 …………………………………………………………… 3、接待 …………………………………………………………… 4、问诊/诊断 ………………...
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宫易18333093311…… 最主要是日常保养维护
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宫易18333093311…… 售前、售中、售后服务流程 首先,良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务) 顾客购买产品便是服务的第一步.产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性.而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意...
@田研746：手机售后流程是什么呢?
宫易18333093311…… 一加手机售后流程1、若您是从一加官网购买的一加手机,售后退换修申请,请您进入一加官网的个人中心我的订单售后申请,可选择退货、换货、维修进行申请(若超过时效,则对应的售后服务为灰色状态);申请后我们会有专人在24小时内联系您核实处理;2、若您是从其他渠道购买(京东、易迅等合作渠道)的一加手机,申请退换货详细步骤如下:申请方法:(1)将退货、换货或维修申请发送至一加售后邮箱;(2)邮件主题写明“退货”(易迅渠道退货请写明“易迅渠道退货检测”)、“换货”或“维修”;(3)邮件内容包含订单号、购买渠道(一加官网/易迅)、IMEI号、退机理由或换机理由或维修故障描述、收货信息、收货人、联系方式
