营业厅优秀服务案例
@班之1499：移动客户服务案例 -
倪陶18343105125…… 四川移动SiteView网管系统覆盖四川移动全省范围,包括四川移动办公大楼、地市级区域、成都郊区等区域的网络系统,其中还有部分无线网络.在四川移动的全省网络拓扑中,共有两台中心交换机、数十台windows、Unix服务器和数十台交换...
@班之1499：移动12580服务案例 -
倪陶18343105125…… 直接定位潜在消费者,准确扩大现有用户群体,比任何推广活动更有效果;服务案例【客户】“拨打12580”【系统】“您好,欢迎使用中国移动12580,工号12580为您服务.”【坐席】“您好,有什么可以帮您?”【客户】“请帮我...
@班之1499：服务明星文章
倪陶18343105125…… 你可以参考一下下面这篇:曾井营业厅位于晋江市中心,是晋江电信规模最大的综合性营业厅,现有员工13人,平均年龄21岁,承担着辖区内10余万人的电信服务,工作比较繁忙,责任重大.营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流...
@班之1499：供电营业窗口应该如何搞好优质服务 -
倪陶18343105125…… 既然是服务就应该遵从市场的需要.仅对于供电营业厅而言,服务二字有些牵强.比如说,供电营业窗口呈合作经营模式,合作载体的服务水平,不是你能改变的; 对于电业部门本身的营业窗口,要看中央的文件要求了.
@班之1499：银行柜台服务礼仪 -
倪陶18343105125…… 银行柜员日常服务礼仪规范都包括四大要素:敏锐的观察能力,热情周到的服务态度,清晰准确的表达能力和规范高效的处理能力等.银行柜员服务礼仪仪容规范头发保持清洁、不染发,不使用香味过重的洗发产品.女性如留有长发应盘起...
@班之1499：移动公司如何提升优质服务 -
倪陶18343105125…… 强化优质服务.一是强化服务礼仪课程培训,提升服务技巧.通过内训师组织早会、点对点训练,抽调一名服务技巧教强的员工来指导各项业务培训,规范业务办理流程,提高员工服务本能. 二是提升营业厅服务效率,着力简化流程.对营业...
@班之1499：如何做好银行柜台服务 -
倪陶18343105125…… 柜面服务是银行最初始的服务,是银行给客户的第一印象,是银行形象的重要代表,更是银行服务的关键环节.当下,银行的“服务质量”备受关注,如何全面提升服务的整体水平?笔者认为,要从提升柜面服务质量入手,因为柜面服务对提升...
@班之1499：移动四星级客户可享受哪些优质服务 -
倪陶18343105125…… 移动客户目前客户可通过以下方式了解自己的星级及主要星级服务:发送代码CXXJ到10086、登录网上营业厅、登录掌上营业厅及客户端、自助终端、拨打10086热线、到中国移动实体营业厅.其中,登录网上营业厅还可以查看得分详情和可享受的权益服务. 主要有积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通、节假日免停机、免费补换卡、生日关怀等.
@班之1499：供电营业厅优质服务必免投诉有哪些技巧 -
倪陶18343105125…… 1、态度好,面带微笑,不与用户争吵;2、在你岗位上落地国家标准《供电服务规范》;3、站在用户角度思考和回答问题,站在供电企业的角度办理问题;4、提高自身技术水平,许多时候我们说为用户服务,其实我们根本没有服务的技能和水平;5、自己的环节快些办,不能办的耐心说明,将问题推向下一环;6、多请求汇报,接近自己的领导并取得信任.
倪陶18343105125…… 四川移动SiteView网管系统覆盖四川移动全省范围,包括四川移动办公大楼、地市级区域、成都郊区等区域的网络系统,其中还有部分无线网络.在四川移动的全省网络拓扑中,共有两台中心交换机、数十台windows、Unix服务器和数十台交换...
@班之1499：移动12580服务案例 -
倪陶18343105125…… 直接定位潜在消费者,准确扩大现有用户群体,比任何推广活动更有效果;服务案例【客户】“拨打12580”【系统】“您好,欢迎使用中国移动12580,工号12580为您服务.”【坐席】“您好,有什么可以帮您?”【客户】“请帮我...
@班之1499：服务明星文章
倪陶18343105125…… 你可以参考一下下面这篇:曾井营业厅位于晋江市中心,是晋江电信规模最大的综合性营业厅,现有员工13人,平均年龄21岁,承担着辖区内10余万人的电信服务,工作比较繁忙,责任重大.营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流...
@班之1499：供电营业窗口应该如何搞好优质服务 -
倪陶18343105125…… 既然是服务就应该遵从市场的需要.仅对于供电营业厅而言,服务二字有些牵强.比如说,供电营业窗口呈合作经营模式,合作载体的服务水平,不是你能改变的; 对于电业部门本身的营业窗口,要看中央的文件要求了.
@班之1499：银行柜台服务礼仪 -
倪陶18343105125…… 银行柜员日常服务礼仪规范都包括四大要素:敏锐的观察能力,热情周到的服务态度,清晰准确的表达能力和规范高效的处理能力等.银行柜员服务礼仪仪容规范头发保持清洁、不染发,不使用香味过重的洗发产品.女性如留有长发应盘起...
@班之1499：移动公司如何提升优质服务 -
倪陶18343105125…… 强化优质服务.一是强化服务礼仪课程培训,提升服务技巧.通过内训师组织早会、点对点训练,抽调一名服务技巧教强的员工来指导各项业务培训,规范业务办理流程,提高员工服务本能. 二是提升营业厅服务效率,着力简化流程.对营业...
@班之1499：如何做好银行柜台服务 -
倪陶18343105125…… 柜面服务是银行最初始的服务,是银行给客户的第一印象,是银行形象的重要代表,更是银行服务的关键环节.当下,银行的“服务质量”备受关注,如何全面提升服务的整体水平?笔者认为,要从提升柜面服务质量入手,因为柜面服务对提升...
@班之1499：移动四星级客户可享受哪些优质服务 -
倪陶18343105125…… 移动客户目前客户可通过以下方式了解自己的星级及主要星级服务:发送代码CXXJ到10086、登录网上营业厅、登录掌上营业厅及客户端、自助终端、拨打10086热线、到中国移动实体营业厅.其中,登录网上营业厅还可以查看得分详情和可享受的权益服务. 主要有积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通、节假日免停机、免费补换卡、生日关怀等.
@班之1499：供电营业厅优质服务必免投诉有哪些技巧 -
倪陶18343105125…… 1、态度好,面带微笑,不与用户争吵;2、在你岗位上落地国家标准《供电服务规范》;3、站在用户角度思考和回答问题,站在供电企业的角度办理问题;4、提高自身技术水平,许多时候我们说为用户服务,其实我们根本没有服务的技能和水平;5、自己的环节快些办,不能办的耐心说明,将问题推向下一环;6、多请求汇报,接近自己的领导并取得信任.
