营业厅服务案例分享
@曾卢1225：移动客户服务案例 -
仇生13758908978…… 四川移动SiteView网管系统覆盖四川移动全省范围,包括四川移动办公大楼、地市级区域、成都郊区等区域的网络系统,其中还有部分无线网络.在四川移动的全省网络拓扑中,共有两台中心交换机、数十台windows、Unix服务器和数十台交换...
@曾卢1225：银行柜台服务礼仪 -
仇生13758908978…… 银行柜员日常服务礼仪规范都包括四大要素:敏锐的观察能力,热情周到的服务态度,清晰准确的表达能力和规范高效的处理能力等.银行柜员服务礼仪仪容规范头发保持清洁、不染发,不使用香味过重的洗发产品.女性如留有长发应盘起...
@曾卢1225：移动12580服务案例 -
仇生13758908978…… 直接定位潜在消费者,准确扩大现有用户群体,比任何推广活动更有效果;服务案例【客户】“拨打12580”【系统】“您好,欢迎使用中国移动12580,工号12580为您服务.”【坐席】“您好,有什么可以帮您?”【客户】“请帮我...
@曾卢1225：服务明星文章
仇生13758908978…… 你可以参考一下下面这篇:曾井营业厅位于晋江市中心,是晋江电信规模最大的综合性营业厅,现有员工13人,平均年龄21岁,承担着辖区内10余万人的电信服务,工作比较繁忙,责任重大.营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流...
@曾卢1225：联通\移动客户服务案例 -
仇生13758908978…… 关于中国移动的案例 2006年中国移动运营商渠道现状及发展趋势分析.new 内容简介: 移动运营商的市场快速拓展必须依靠广泛、高效的营销渠道系统,伴随着移动通信业务市场竞争的加剧、移动通信业务的丰富,移动运营商的营销渠道体系的...
@曾卢1225：营业厅服务接待流程设计怎样才最好?
仇生13758908978…… 1.要有休息桌椅,放一个报纸架,要记得更新. 2.要有前台接待,要记得有热水箱.为客户送热茶. 3.要有电话,好转机联系. 等等
@曾卢1225：如何提升营业厅的综合服务能?如何提升营业厅的综合服务能力
仇生13758908978…… 提升员工的认知和价值,在企业内部建立服务机制,通过榜样和激励方式来拉动全员的服务质量.需要注意的是企业的政策不要用口头的,不要承诺不兑现,要以书面,甚至合同的形式出现.具体的可以加我QQ875784590
@曾卢1225：中国电信营业厅的服务内容是什么? -
仇生13758908978…… 中国电信网上营业厅主要提供手机购买、充值交费、业务办理、费用查询、帐单查询、积分查询、选号、在线客服、故障申告、投诉咨询及业务介绍等全方位的电子自助服务.
仇生13758908978…… 四川移动SiteView网管系统覆盖四川移动全省范围,包括四川移动办公大楼、地市级区域、成都郊区等区域的网络系统,其中还有部分无线网络.在四川移动的全省网络拓扑中,共有两台中心交换机、数十台windows、Unix服务器和数十台交换...
@曾卢1225：银行柜台服务礼仪 -
仇生13758908978…… 银行柜员日常服务礼仪规范都包括四大要素:敏锐的观察能力,热情周到的服务态度,清晰准确的表达能力和规范高效的处理能力等.银行柜员服务礼仪仪容规范头发保持清洁、不染发,不使用香味过重的洗发产品.女性如留有长发应盘起...
@曾卢1225：移动12580服务案例 -
仇生13758908978…… 直接定位潜在消费者,准确扩大现有用户群体,比任何推广活动更有效果;服务案例【客户】“拨打12580”【系统】“您好,欢迎使用中国移动12580,工号12580为您服务.”【坐席】“您好,有什么可以帮您?”【客户】“请帮我...
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仇生13758908978…… 你可以参考一下下面这篇:曾井营业厅位于晋江市中心,是晋江电信规模最大的综合性营业厅,现有员工13人,平均年龄21岁,承担着辖区内10余万人的电信服务,工作比较繁忙,责任重大.营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流...
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仇生13758908978…… 1.要有休息桌椅,放一个报纸架,要记得更新. 2.要有前台接待,要记得有热水箱.为客户送热茶. 3.要有电话,好转机联系. 等等
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仇生13758908978…… 提升员工的认知和价值,在企业内部建立服务机制,通过榜样和激励方式来拉动全员的服务质量.需要注意的是企业的政策不要用口头的,不要承诺不兑现,要以书面,甚至合同的形式出现.具体的可以加我QQ875784590
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仇生13758908978…… 中国电信网上营业厅主要提供手机购买、充值交费、业务办理、费用查询、帐单查询、积分查询、选号、在线客服、故障申告、投诉咨询及业务介绍等全方位的电子自助服务.
