质量满足客户要求
@佴环2285：作为一个品质部负责人,结合部门的实际工作,如何满足客户的要求 -
皮朋15859209279…… 以顾客为关注焦点,以质量为一切工作的核心,优先处理顾客的质量问题要求,其次是本厂质量要求,采取PDCA方法进行质量改进
@佴环2285：如何最大化满足客户需求? -
皮朋15859209279…… 要满足客户需求,可遵循以下八个原则.1.全面性原则对于任何已被列入客户范畴的消费者,我们要全面的定义其几乎所有的需求,全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况.之所以要全面了解,是要让客户生活中的需要...
@佴环2285：质量第一顾客至上是质量依据吗? -
皮朋15859209279…… 质量第一顾客至上是质量工作的原则. 因为所谓质量合格就是产品满足要求. 进一步,满足谁的要求?就是满足使用该产品的顾客的要求,以及法律法规要求. 质量依据就是顾客对产品的要求. 如果质量好,达到顾客的要求,顾客满意. 如果超越顾客的要求,顾客就会忠诚,那些果粉、米粉的形成,就是苹果、小米满足并超越的他们的要求,形成了产品的粉丝(当然这个也是阶段性的,当年的诺基亚粉丝极多,但诺基亚裹足不前,很快就失去顾客群).
@佴环2285：品质是指满足客户明确或潜在需要的 -
皮朋15859209279…… 服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度.是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度.服务是服务营销学的基础,而服务...
@佴环2285：产品的质量方针是什么 -
皮朋15859209279…… 让用户用同样的钱买最好的产品,让同一款产品在同样的用户手里使用最耐久,使用最应心,让同样的产品功能最强大,让同样的产品流传更久远.
@佴环2285：企业质量管理制度 -
皮朋15859209279…… 原发布者:FX资料库 产品质量管理制度为保障公司长期稳固发展,坚持以客户为关注焦点,努力满足客户需求,提高公司信誉度,这是大地公司对所有员工的孜孜教诲.要达到或是超越客户的预想期望,我们必须围绕产品质量和售后服务质量...
@佴环2285：质量目标是如何充分体现并满足顾客的质量要求 -
皮朋15859209279…… 质量目标(quality objective)有时可用不同的英文术语表示,如:quality targets, quality aims 或quality goals.是指与质量有关的、企业所追求的或作为目的的事物.质量目标建立在企业质量方针的基础之上,质量方针为质量目标提供了框架.质量目标需与质量方针以及质量改进的承诺相一致.由企业的最高管理者确保在企业的相关职能和各个层次上建立质量目标.在作业层次,质量目标应是定量描述的并且应包括满足产品或服务要求所需的内容.
@佴环2285：请问高手 ,有做过质量管理的,现在老板问我怎么进行产品质量策划, -
皮朋15859209279…… 这方面有很多专业书籍,可以仔细看一下,不过简单给你一个框架试着思考一下:1,我们的质量管理最后的结果是满足企业质量运行的需要,就是不要出现企业不认可的质量问题(事故)等,因为质量问题的产生最终一定是企业运行成本的增...
@佴环2285：如何对客户提出的质量问题给出合理的措施 -
皮朋15859209279…… 1.稳定客户情绪,维护公司形象 2.与质检部和售后部一起找出出现问题的原因:a.若是偶然出现质量问题,那可能是产品属于易耗或易损品,可能是运输或保管问题;b.若经常出现质量问题,可能确实是自己一方产品不过硬,建议换公司或提升产品质量 3.措施:不用殴说啦..尽快答复客户...不要等问题闹大了...
皮朋15859209279…… 以顾客为关注焦点,以质量为一切工作的核心,优先处理顾客的质量问题要求,其次是本厂质量要求,采取PDCA方法进行质量改进
@佴环2285：如何最大化满足客户需求? -
皮朋15859209279…… 要满足客户需求,可遵循以下八个原则.1.全面性原则对于任何已被列入客户范畴的消费者,我们要全面的定义其几乎所有的需求,全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况.之所以要全面了解,是要让客户生活中的需要...
@佴环2285：质量第一顾客至上是质量依据吗? -
皮朋15859209279…… 质量第一顾客至上是质量工作的原则. 因为所谓质量合格就是产品满足要求. 进一步,满足谁的要求?就是满足使用该产品的顾客的要求,以及法律法规要求. 质量依据就是顾客对产品的要求. 如果质量好,达到顾客的要求,顾客满意. 如果超越顾客的要求,顾客就会忠诚,那些果粉、米粉的形成,就是苹果、小米满足并超越的他们的要求,形成了产品的粉丝(当然这个也是阶段性的,当年的诺基亚粉丝极多,但诺基亚裹足不前,很快就失去顾客群).
@佴环2285：品质是指满足客户明确或潜在需要的 -
皮朋15859209279…… 服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度.是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度.服务是服务营销学的基础,而服务...
@佴环2285：产品的质量方针是什么 -
皮朋15859209279…… 让用户用同样的钱买最好的产品,让同一款产品在同样的用户手里使用最耐久,使用最应心,让同样的产品功能最强大,让同样的产品流传更久远.
@佴环2285：企业质量管理制度 -
皮朋15859209279…… 原发布者:FX资料库 产品质量管理制度为保障公司长期稳固发展,坚持以客户为关注焦点,努力满足客户需求,提高公司信誉度,这是大地公司对所有员工的孜孜教诲.要达到或是超越客户的预想期望,我们必须围绕产品质量和售后服务质量...
@佴环2285：质量目标是如何充分体现并满足顾客的质量要求 -
皮朋15859209279…… 质量目标(quality objective)有时可用不同的英文术语表示,如:quality targets, quality aims 或quality goals.是指与质量有关的、企业所追求的或作为目的的事物.质量目标建立在企业质量方针的基础之上,质量方针为质量目标提供了框架.质量目标需与质量方针以及质量改进的承诺相一致.由企业的最高管理者确保在企业的相关职能和各个层次上建立质量目标.在作业层次,质量目标应是定量描述的并且应包括满足产品或服务要求所需的内容.
@佴环2285：请问高手 ,有做过质量管理的,现在老板问我怎么进行产品质量策划, -
皮朋15859209279…… 这方面有很多专业书籍,可以仔细看一下,不过简单给你一个框架试着思考一下:1,我们的质量管理最后的结果是满足企业质量运行的需要,就是不要出现企业不认可的质量问题(事故)等,因为质量问题的产生最终一定是企业运行成本的增...
@佴环2285：如何对客户提出的质量问题给出合理的措施 -
皮朋15859209279…… 1.稳定客户情绪,维护公司形象 2.与质检部和售后部一起找出出现问题的原因:a.若是偶然出现质量问题,那可能是产品属于易耗或易损品,可能是运输或保管问题;b.若经常出现质量问题,可能确实是自己一方产品不过硬,建议换公司或提升产品质量 3.措施:不用殴说啦..尽快答复客户...不要等问题闹大了...
