退款问题及回答话术
@良鸦1525：卖家发货后,买家申请退款的理由有几种 -
柴肺15875258892…… 我来回答这个问题: 1与卖家协商一致退款 2物流公司发货问题 3卖家虚假发货 4其他! 退款要走程序,具体什么原因退的款和你没什么关系,但是会有个'退款率'当然多退一笔,那么退款率就高了哦.虽然 不是什么重要的指标,但有些顾客还是挺看重的呢~希望能帮到你...我的店铺【fota】.同为卖家要多交流啊.哈哈
@良鸦1525：淘宝退货退款问题 -
柴肺15875258892…… 首先要看你购买的是什么东西,如果是定制产品或者是内衣或者是其他退货会影响二次销售的,淘宝规定是不支持退换货的.即使有这个标志也是不提供这项服务的除非是质量问题.如果不是上述情况,进入“我的淘宝”找到你购买的这笔订单,点后面的退货/退款,然后未收到货,仅退款.就可以的.前提是根卖家沟通联系好.说你这个东西快递太慢了,我不需要了.然后就可以的.PS:别人回答的时候请注意,买家到现在还没有收到货,就谈不上退货给买家,所以不存在退货这个事情,直接根卖家说下,退款就可以的.嘻嘻,作为一个天猫卖家和天猫买家,很乐意回复你的问题.望采纳~~
@良鸦1525：淘宝退款问题!!! -
柴肺15875258892…… 亲爱的,不要用卖家给你的链接,你去到自己“买到的宝贝”里,跟卖家交易的笔后面有退款标示,点一下就可以了,系统会让你填写退款金额,并问你是否需要退货,带*号是必填的.有问题可以再问我哦 希望可以帮到你 申请退款后,卖家同时也会收到站内信,他确认后款子就即时到了你的支付宝
@良鸦1525：淘宝上退款的问题. -
柴肺15875258892…… 很简单,你不是购物车付款,因此你的5笔交易需要按照每笔交易发起退款申请,不可能一起一次性退掉.如果你选择的是购物车付款,那退款申请只需要一次性发起就可以针对全部交易笔数.每笔交易你都...
@良鸦1525：顾客反映退件已经被我们签收了,问我们什么时候退款,如何回答 -
柴肺15875258892…… 1、我们只能提供换货的售后服务,不能退款.2、我们将在7个工作日内为您办理退款业务.
@良鸦1525：淘宝全额退款问题. -
柴肺15875258892…… 1.先确认网上银行实际付款金额.正常淘宝是不会少退款的.2.再把卖家折扣和用的代金券的金额重新计算下.看是否有记错的.选择没有收到货,申请退款,直接就是全额退款.不会有错.再核对下噢.
@良鸦1525：用户未签收包裹要求退款如何处理,正确的话术是(). - 上学吧
柴肺15875258892…… 是这样的,你在买东西的时候你的钱已经被扣掉了,比如花了100块钱,那么你的100块钱已经被冻结了,一旦你确认收货这100块钱就会到卖家那了,如果你协商好了100块钱人家已经打到你的支付宝上了 这个时候你就可以直接确认收货了,把那个冻结的100块钱给卖家,但是你支付宝上他打给你的100块钱是不会动的,所以就变成你们双方都不亏钱咯;你可以直接确认的 懂了吗
柴肺15875258892…… 我来回答这个问题: 1与卖家协商一致退款 2物流公司发货问题 3卖家虚假发货 4其他! 退款要走程序,具体什么原因退的款和你没什么关系,但是会有个'退款率'当然多退一笔,那么退款率就高了哦.虽然 不是什么重要的指标,但有些顾客还是挺看重的呢~希望能帮到你...我的店铺【fota】.同为卖家要多交流啊.哈哈
@良鸦1525：淘宝退货退款问题 -
柴肺15875258892…… 首先要看你购买的是什么东西,如果是定制产品或者是内衣或者是其他退货会影响二次销售的,淘宝规定是不支持退换货的.即使有这个标志也是不提供这项服务的除非是质量问题.如果不是上述情况,进入“我的淘宝”找到你购买的这笔订单,点后面的退货/退款,然后未收到货,仅退款.就可以的.前提是根卖家沟通联系好.说你这个东西快递太慢了,我不需要了.然后就可以的.PS:别人回答的时候请注意,买家到现在还没有收到货,就谈不上退货给买家,所以不存在退货这个事情,直接根卖家说下,退款就可以的.嘻嘻,作为一个天猫卖家和天猫买家,很乐意回复你的问题.望采纳~~
@良鸦1525：淘宝退款问题!!! -
柴肺15875258892…… 亲爱的,不要用卖家给你的链接,你去到自己“买到的宝贝”里,跟卖家交易的笔后面有退款标示,点一下就可以了,系统会让你填写退款金额,并问你是否需要退货,带*号是必填的.有问题可以再问我哦 希望可以帮到你 申请退款后,卖家同时也会收到站内信,他确认后款子就即时到了你的支付宝
@良鸦1525：淘宝上退款的问题. -
柴肺15875258892…… 很简单,你不是购物车付款,因此你的5笔交易需要按照每笔交易发起退款申请,不可能一起一次性退掉.如果你选择的是购物车付款,那退款申请只需要一次性发起就可以针对全部交易笔数.每笔交易你都...
@良鸦1525：顾客反映退件已经被我们签收了,问我们什么时候退款,如何回答 -
柴肺15875258892…… 1、我们只能提供换货的售后服务,不能退款.2、我们将在7个工作日内为您办理退款业务.
@良鸦1525：淘宝全额退款问题. -
柴肺15875258892…… 1.先确认网上银行实际付款金额.正常淘宝是不会少退款的.2.再把卖家折扣和用的代金券的金额重新计算下.看是否有记错的.选择没有收到货,申请退款,直接就是全额退款.不会有错.再核对下噢.
@良鸦1525：用户未签收包裹要求退款如何处理,正确的话术是(). - 上学吧
柴肺15875258892…… 是这样的,你在买东西的时候你的钱已经被扣掉了,比如花了100块钱,那么你的100块钱已经被冻结了,一旦你确认收货这100块钱就会到卖家那了,如果你协商好了100块钱人家已经打到你的支付宝上了 这个时候你就可以直接确认收货了,把那个冻结的100块钱给卖家,但是你支付宝上他打给你的100块钱是不会动的,所以就变成你们双方都不亏钱咯;你可以直接确认的 懂了吗
