酒店公关案例100例
@甄鸦996：酒店公关案例 -
钟岚19160715153…… [公关案例] 广州市虹口大酒店公关案例 主办单位:虹口大酒店 咨询单位:广州大学公共关系实践服务团 项目背景: 虹口大酒店为了适应改革开放的需求,在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店,并于1997年9月28日...
@甄鸦996：求一有关酒店内部公关事例!
钟岚19160715153…… 餐饮部门员工每周只休息1天,而别的部门每周休息2天,公司领导给餐饮部门开会解释,在白天不是用餐时间给他们适当时间休息会,并且给了少部分加班费.
@甄鸦996：酒店危机管理 案例
钟岚19160715153…… 给您提供的是希尔顿的“双树旅馆事件”危机公关和肯尼亚旅游危机公关案例,希望对您有所帮助!http://www.haorujia.com/bbs/Archiver.asp?ThreadID=1936http://www.tianya.cn/techforum/content/843/888.shtml
@甄鸦996：公共案例分析题:某顾客在某酒店预约了房间,到酒店已有人居住,两顾客发生争论,该顾客非常生气,要求明日见报,若你为值班经理,怎么处理这次危机公关 -
钟岚19160715153…… 给两位顾客说明原因,并致歉.
@甄鸦996：难伺候的上帝 这是我的公关作业,有没有哪位热心人士可以帮帮忙的?谢谢! -
钟岚19160715153…… 我不是学这方面的 可是我可以以我个人观点和你说一下 1酒店公关人员缺乏耐心,与责任感,在客人提出问题时不能礼貌的接受,表示感谢,却不能意识到自己本身的问题,尤其竟然让客人去别的试一下,同一行业中,总要比别的强才能立住脚...
@甄鸦996：请结合公共关系学的相关知识分析以下案例,并写出公关策划书. -
钟岚19160715153…… 我怎么感觉像是危机公关的处理呢? 传统的危机处理告诉我们遇到公关危机我们要说真话,赶快说,说真话是必须的,但是要很快就说吗?我们来看一个例子:三鹿事件爆发之后,蒙牛第一个站出来了,结果千夫所指;伊利受到的冲击远远小于蒙牛. 来分析这个事件: 1.媒体:这样的事情发生了,媒体报到了吗?协调沟通媒体,让这样的新闻,尽量少报,甚至不报,要报要在小版面报,影响面一定要小,知道的人少,危机越小; 2.酒店:企业要站出来,敢于承认错误,为伤者出医疗费用,最好在每一年的发生事故这一天,拿出经费来慰问交警同志; 3.报道:可以请记者跟踪采访受伤者,让他们说话,说什么,楼主应该明白 一个个提纲,我想到的就是这么多了
@甄鸦996：酒店公关销售是什么 -
钟岚19160715153…… 酒店公关销售是在公关营销部经理的领导下,做好酒店的公关销售工作,积极争取客源,负责将客户意见及时反馈到有关部门,为客户提供良好的服务. 一、酒店公关销售主要工作内容如下: 1、根据酒店市场销售计划,按照客源构成的比例...
@甄鸦996：酒店各方面都不错但地处偏僻生意不好聘请我做公关顾问策划一个公关活动来改变现状 -
钟岚19160715153…… 酒店的地理位置就决定了他的命运,当然也不是绝对的,想要改变现状要通过改变自身,增加一定要是特色的东西,其次是宣传,宣传要到位,但也不是什么人都宣传,要定位好宣传的阶层,在一个就是搞一些活动了,公关活动也是一种,能从一方面提高人气,但仍需要有实质性的进步.
@甄鸦996：饭店公关是做什么的?? -
钟岚19160715153…… 回答“:这个岗位的职责:负责巩固与现有客户关系,发展潜在客户,不断扩大市场占有率,最大限度提高酒店销售收 入. 具体工作内容: 1. 协助销售经理研究市场情况,制定酒店销售策略及市场客源分配政策; 2. 根据市场需求,分析报告及...
@甄鸦996：餐饮服务当中的安全案例及分析 -
钟岚19160715153…… 案例一:一碗豆面引出的话题 一天,有10位客人来到餐厅就餐,在进餐即将进入尾声时,客人点了主食,每人一碗豆面.服务员将豆面送到每位客人面前后,客人们并未立即食用,而是继续交谈着.大约10分钟后,有的客人开始吃面,其中一...
钟岚19160715153…… [公关案例] 广州市虹口大酒店公关案例 主办单位:虹口大酒店 咨询单位:广州大学公共关系实践服务团 项目背景: 虹口大酒店为了适应改革开放的需求,在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店,并于1997年9月28日...
@甄鸦996：求一有关酒店内部公关事例!
钟岚19160715153…… 餐饮部门员工每周只休息1天,而别的部门每周休息2天,公司领导给餐饮部门开会解释,在白天不是用餐时间给他们适当时间休息会,并且给了少部分加班费.
@甄鸦996：酒店危机管理 案例
钟岚19160715153…… 给您提供的是希尔顿的“双树旅馆事件”危机公关和肯尼亚旅游危机公关案例,希望对您有所帮助!http://www.haorujia.com/bbs/Archiver.asp?ThreadID=1936http://www.tianya.cn/techforum/content/843/888.shtml
@甄鸦996：公共案例分析题:某顾客在某酒店预约了房间,到酒店已有人居住,两顾客发生争论,该顾客非常生气,要求明日见报,若你为值班经理,怎么处理这次危机公关 -
钟岚19160715153…… 给两位顾客说明原因,并致歉.
@甄鸦996：难伺候的上帝 这是我的公关作业,有没有哪位热心人士可以帮帮忙的?谢谢! -
钟岚19160715153…… 我不是学这方面的 可是我可以以我个人观点和你说一下 1酒店公关人员缺乏耐心,与责任感,在客人提出问题时不能礼貌的接受,表示感谢,却不能意识到自己本身的问题,尤其竟然让客人去别的试一下,同一行业中,总要比别的强才能立住脚...
@甄鸦996：请结合公共关系学的相关知识分析以下案例,并写出公关策划书. -
钟岚19160715153…… 我怎么感觉像是危机公关的处理呢? 传统的危机处理告诉我们遇到公关危机我们要说真话,赶快说,说真话是必须的,但是要很快就说吗?我们来看一个例子:三鹿事件爆发之后,蒙牛第一个站出来了,结果千夫所指;伊利受到的冲击远远小于蒙牛. 来分析这个事件: 1.媒体:这样的事情发生了,媒体报到了吗?协调沟通媒体,让这样的新闻,尽量少报,甚至不报,要报要在小版面报,影响面一定要小,知道的人少,危机越小; 2.酒店:企业要站出来,敢于承认错误,为伤者出医疗费用,最好在每一年的发生事故这一天,拿出经费来慰问交警同志; 3.报道:可以请记者跟踪采访受伤者,让他们说话,说什么,楼主应该明白 一个个提纲,我想到的就是这么多了
@甄鸦996：酒店公关销售是什么 -
钟岚19160715153…… 酒店公关销售是在公关营销部经理的领导下,做好酒店的公关销售工作,积极争取客源,负责将客户意见及时反馈到有关部门,为客户提供良好的服务. 一、酒店公关销售主要工作内容如下: 1、根据酒店市场销售计划,按照客源构成的比例...
@甄鸦996：酒店各方面都不错但地处偏僻生意不好聘请我做公关顾问策划一个公关活动来改变现状 -
钟岚19160715153…… 酒店的地理位置就决定了他的命运,当然也不是绝对的,想要改变现状要通过改变自身,增加一定要是特色的东西,其次是宣传,宣传要到位,但也不是什么人都宣传,要定位好宣传的阶层,在一个就是搞一些活动了,公关活动也是一种,能从一方面提高人气,但仍需要有实质性的进步.
@甄鸦996：饭店公关是做什么的?? -
钟岚19160715153…… 回答“:这个岗位的职责:负责巩固与现有客户关系,发展潜在客户,不断扩大市场占有率,最大限度提高酒店销售收 入. 具体工作内容: 1. 协助销售经理研究市场情况,制定酒店销售策略及市场客源分配政策; 2. 根据市场需求,分析报告及...
@甄鸦996：餐饮服务当中的安全案例及分析 -
钟岚19160715153…… 案例一:一碗豆面引出的话题 一天,有10位客人来到餐厅就餐,在进餐即将进入尾声时,客人点了主食,每人一碗豆面.服务员将豆面送到每位客人面前后,客人们并未立即食用,而是继续交谈着.大约10分钟后,有的客人开始吃面,其中一...
