酒店前厅员工培训内容
@仇明4634：宾馆前台员工的培训工作应该从哪几方面入手,具体内容有哪些 -
巴储17748391794…… 迎接客人: 1、客人走近前台大约两米时,值台员工应目视客人,微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐,有什么我可以为您服务的吗? 2 、a、如当时接待员正在忙碌:待员正接听电话,需目光注视客人,点头微笑,用手势...
@仇明4634：酒店如何培训前厅服务员? -
巴储17748391794…… 酒店大堂经理岗位职责 1.代表酒店迎送V.I.P.客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项; 2.迎接及带领V.1.P.客人到指定的房间,并介绍房间设施.和酒店情况; 3.做V.1.P.客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节; 4.决定...
@仇明4634：前厅服务培训 -
巴储17748391794…… 可以去培训学校学习! 1、熟悉酒店环境、工作流程及各项规章制度; 2、做好上班前的准备工作,自我检查,整理个人仪容仪表,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及所需品是否整齐; 3、工作时口勤、眼勤、手勤、脚勤及时了解宾客...
@仇明4634：酒店前台领班怎样培训员工 -
巴储17748391794…… 前台 酒店的门面 礼仪培训必须有 表达力培训也要有 最终要的 就是业务培训(也就是什么工作内容他必须及时处理,什么工作内容需要上报或者交接给其他 部门,要做到滥收于心) 领班的 培训就更重要了 作为公司的管理阶层 要对自己所带领的所有员工 工作要清楚 做好监督与督促全力 尤其是要做好突发事件的解决能力,也就是要对员工工作做到什么程度,做都什么标准心中要非常清楚,还要及时处理组员做的不好的,做的不全的工作 这两个工种的工作 是非常落得 的 所以紧密围绕酒店提升服务来进行
@仇明4634：酒店客房服务员怎么培训及培训内容 -
巴储17748391794…… 酒店一般分为两种培训,一是服务培训,二是管理培训.服务培训可以借鉴希尔顿饭店的培训.管理培训可以按照8s管理培训.在网上都有教材.百度文档就有.
@仇明4634：酒店管理前厅部知识 -
巴储17748391794…… 酒店前厅管理基础知识 一、酒店前厅的认识酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点,又是离开酒店的最后接触点,它直接关系到客人的住宿满意程...
@仇明4634：酒店前台接待培训资料 -
巴储17748391794…… 楼主,你好! 酒店前台接待主要有几点是要注意的: 有客人来就微笑接待. 询问需求房型,报给客人指定房型房价,有协议单位的可在电脑里查询该单位协议价.生意谈妥后就写入住通知单等,制作房卡,收取押金,手续办完后给其房卡告知房号. 前台的杂事比较多,一些基本的礼仪、礼节要会,还有就是录入上传客人资料.交接房卡钥匙. 现在很多酒店总机与接待是合在一起的,所以经常也得接听电话.例如客人有什么询问,需求,你都得及时传达给服务员.也有外线询问房型房价地址等等. 微笑、细心、负责、准确,这几个关键词是我觉得比较重要的.
@仇明4634：酒店前台领班应该给员工做哪些培训? -
巴储17748391794…… 7:30整理好仪容仪表,并从头到脚检查一次,方可上岗,然后检查在岗接待员的仪表7:45进入工作区域,热情友好地跟上级领导和同事打招呼,准备进行接班7:45---8:00迅速地接班(清点房卡、餐券、抵用券、嘉宾、贵宾卡、、钥匙柜钥匙、办...
@仇明4634：酒店新员工如何培训? -
巴储17748391794…… 酒店服务员的流动性太大,要培训只能浪费人力物力,叫一些老员工每人带几个新员工就行了,酒店的服务工作又不是很难.
@仇明4634：酒店员工培训总结.(急)我在酒店前厅部,酒店培训的大概内容有,公
巴储17748391794…… 大家对“如何成为一名合格的员工?”都有一个比较正确和清晰的认识,我们有充分的理由相信,我们的员工都能成为一名合格的员工.那么,如何成为一名优秀员工呢?...
巴储17748391794…… 迎接客人: 1、客人走近前台大约两米时,值台员工应目视客人,微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐,有什么我可以为您服务的吗? 2 、a、如当时接待员正在忙碌:待员正接听电话,需目光注视客人,点头微笑,用手势...
@仇明4634：酒店如何培训前厅服务员? -
巴储17748391794…… 酒店大堂经理岗位职责 1.代表酒店迎送V.I.P.客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项; 2.迎接及带领V.1.P.客人到指定的房间,并介绍房间设施.和酒店情况; 3.做V.1.P.客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节; 4.决定...
@仇明4634：前厅服务培训 -
巴储17748391794…… 可以去培训学校学习! 1、熟悉酒店环境、工作流程及各项规章制度; 2、做好上班前的准备工作,自我检查,整理个人仪容仪表,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及所需品是否整齐; 3、工作时口勤、眼勤、手勤、脚勤及时了解宾客...
@仇明4634：酒店前台领班怎样培训员工 -
巴储17748391794…… 前台 酒店的门面 礼仪培训必须有 表达力培训也要有 最终要的 就是业务培训(也就是什么工作内容他必须及时处理,什么工作内容需要上报或者交接给其他 部门,要做到滥收于心) 领班的 培训就更重要了 作为公司的管理阶层 要对自己所带领的所有员工 工作要清楚 做好监督与督促全力 尤其是要做好突发事件的解决能力,也就是要对员工工作做到什么程度,做都什么标准心中要非常清楚,还要及时处理组员做的不好的,做的不全的工作 这两个工种的工作 是非常落得 的 所以紧密围绕酒店提升服务来进行
@仇明4634：酒店客房服务员怎么培训及培训内容 -
巴储17748391794…… 酒店一般分为两种培训,一是服务培训,二是管理培训.服务培训可以借鉴希尔顿饭店的培训.管理培训可以按照8s管理培训.在网上都有教材.百度文档就有.
@仇明4634：酒店管理前厅部知识 -
巴储17748391794…… 酒店前厅管理基础知识 一、酒店前厅的认识酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点,又是离开酒店的最后接触点,它直接关系到客人的住宿满意程...
@仇明4634：酒店前台接待培训资料 -
巴储17748391794…… 楼主,你好! 酒店前台接待主要有几点是要注意的: 有客人来就微笑接待. 询问需求房型,报给客人指定房型房价,有协议单位的可在电脑里查询该单位协议价.生意谈妥后就写入住通知单等,制作房卡,收取押金,手续办完后给其房卡告知房号. 前台的杂事比较多,一些基本的礼仪、礼节要会,还有就是录入上传客人资料.交接房卡钥匙. 现在很多酒店总机与接待是合在一起的,所以经常也得接听电话.例如客人有什么询问,需求,你都得及时传达给服务员.也有外线询问房型房价地址等等. 微笑、细心、负责、准确,这几个关键词是我觉得比较重要的.
@仇明4634：酒店前台领班应该给员工做哪些培训? -
巴储17748391794…… 7:30整理好仪容仪表,并从头到脚检查一次,方可上岗,然后检查在岗接待员的仪表7:45进入工作区域,热情友好地跟上级领导和同事打招呼,准备进行接班7:45---8:00迅速地接班(清点房卡、餐券、抵用券、嘉宾、贵宾卡、、钥匙柜钥匙、办...
@仇明4634：酒店新员工如何培训? -
巴储17748391794…… 酒店服务员的流动性太大,要培训只能浪费人力物力,叫一些老员工每人带几个新员工就行了,酒店的服务工作又不是很难.
@仇明4634：酒店员工培训总结.(急)我在酒店前厅部,酒店培训的大概内容有,公
巴储17748391794…… 大家对“如何成为一名合格的员工?”都有一个比较正确和清晰的认识,我们有充分的理由相信,我们的员工都能成为一名合格的员工.那么,如何成为一名优秀员工呢?...
