酒店前厅电话预定对话流程
@浦贡2831：求:散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话. (预订的流程、服务员应当说什么?) -
古宋17668643534…… 客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了,如果确定是散客这时接待员要察言观色,(是夫妻,是情侣,是家人,是朋友)要分清楚,问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人.谈房价一般采用从高往低,...
@浦贡2831：求:模拟团体客房电话预订时,前厅服务员与顾客之间的对话. -
古宋17668643534…… 前台会询问顾客以下信息: 入住日期,时间,人数,国籍,民族,房间类型,数量,团体性别比例(自然单间),用餐需求,接送需求,会议需求以及其他特殊需求等,然后评估后报价.
@浦贡2831：求客人用电话预定酒店时与前台员的中文对话,越详细越好 -
古宋17668643534…… 迈点
@浦贡2831：酒店电话订房销售技巧 预订部接到客人电话时如何留住每一位客人 -
古宋17668643534…… 你好,关于酒店电话销售,预订部的目的并不是全力留住每一位客人,重要的是先清楚自己酒店的定位,一个酒店不可能既满足住过五星级酒店客人的要求,有满足住招待所的普通客人的需求.留住每一位客人是不现实的,比如经济型酒店,先了解对方的核心需求和心理价格定位,是否与自己的酒店相吻合.核心需求满足不了时不能勉强自己和客人,比如地理位置、价格区间和服务标准,其他的方面可以交代自己酒店的情况,说服客人去考虑接受.希望我们共同探讨提高.
@浦贡2831：酒店电话怎么呼叫前台
古宋17668643534…… 酒店电话呼叫前台方法:1、酒店的前台是一个固话号码,那我们就直接根据座机上的提示电话号码拨打给前台.2、在房间内座机面板上直接有总台服务、客房服务等的按键,我们只需按一下总台服务的按键即可拨打前台.3、酒店的前台不是一个固话号码,而是一个酒店内部的号码,一般为0000、8888、9999,那我们只需要使用房间内的座机直接拨打前台内部号码就行.
@浦贡2831：宾馆订房的流程.就是在前台怎么订房间,还有如何支付,是订房间就交钱还是退房间时候交钱? -
古宋17668643534…… 到前台,提供身份证.咨询有没有单人或者双人,分别是什么价位 然后给现金或者刷卡预定1天或者2天.部分要交押金100,200,300,400不等. 然后给你开好房间给你门卡或者钥匙 然后你自己去坐电梯找房间,可以入住了.多数是用门卡开电才有电用. 第二天中午12点前退房,如果没退就要算2天了. 拿门卡去退房的时候会退押金.
古宋17668643534…… 客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了,如果确定是散客这时接待员要察言观色,(是夫妻,是情侣,是家人,是朋友)要分清楚,问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人.谈房价一般采用从高往低,...
@浦贡2831：求:模拟团体客房电话预订时,前厅服务员与顾客之间的对话. -
古宋17668643534…… 前台会询问顾客以下信息: 入住日期,时间,人数,国籍,民族,房间类型,数量,团体性别比例(自然单间),用餐需求,接送需求,会议需求以及其他特殊需求等,然后评估后报价.
@浦贡2831：求客人用电话预定酒店时与前台员的中文对话,越详细越好 -
古宋17668643534…… 迈点
@浦贡2831：酒店电话订房销售技巧 预订部接到客人电话时如何留住每一位客人 -
古宋17668643534…… 你好,关于酒店电话销售,预订部的目的并不是全力留住每一位客人,重要的是先清楚自己酒店的定位,一个酒店不可能既满足住过五星级酒店客人的要求,有满足住招待所的普通客人的需求.留住每一位客人是不现实的,比如经济型酒店,先了解对方的核心需求和心理价格定位,是否与自己的酒店相吻合.核心需求满足不了时不能勉强自己和客人,比如地理位置、价格区间和服务标准,其他的方面可以交代自己酒店的情况,说服客人去考虑接受.希望我们共同探讨提高.
@浦贡2831：酒店电话怎么呼叫前台
古宋17668643534…… 酒店电话呼叫前台方法:1、酒店的前台是一个固话号码,那我们就直接根据座机上的提示电话号码拨打给前台.2、在房间内座机面板上直接有总台服务、客房服务等的按键,我们只需按一下总台服务的按键即可拨打前台.3、酒店的前台不是一个固话号码,而是一个酒店内部的号码,一般为0000、8888、9999,那我们只需要使用房间内的座机直接拨打前台内部号码就行.
@浦贡2831：宾馆订房的流程.就是在前台怎么订房间,还有如何支付,是订房间就交钱还是退房间时候交钱? -
古宋17668643534…… 到前台,提供身份证.咨询有没有单人或者双人,分别是什么价位 然后给现金或者刷卡预定1天或者2天.部分要交押金100,200,300,400不等. 然后给你开好房间给你门卡或者钥匙 然后你自己去坐电梯找房间,可以入住了.多数是用门卡开电才有电用. 第二天中午12点前退房,如果没退就要算2天了. 拿门卡去退房的时候会退押金.
