前厅电话预订服务流程
@钱功5630：浴场的前厅服务流程 -
禄戚18823456106…… 桑拿浴场前厅销售部预定服务工作流程 (一)预定前的准备工作 1.检查预定报表和各种统计表,掌握已经定出的客房情况,定房数量. 2.检阅电脑,明确当日住店和即将离店客人状况,掌握哪些客房从哪天开始可以预定,防止订房与住店客人...
@钱功5630：电话预订西餐座位的流程 -
禄戚18823456106…… 1、先向客人问好、并报上店名. 2、询问客人要预定的座位、人数、时间、菜式(套餐、零点、或自助餐) 3、询问客人有没有特殊需求,比如,靠窗的座位、有没有饮食禁忌等. 4、询问订餐客人的姓名、电话等信息. 5、再向客人陈述一遍所订餐位餐食的具体要求. 6、感谢客人来电询问,友好说再见!
@钱功5630：求:散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话. (预订的流程、服务员应当说什么?) -
禄戚18823456106…… 客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了,如果确定是散客这时接待员要察言观色,(是夫妻,是情侣,是家人,是朋友)要分清楚,问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人.谈房价一般采用从高往低,...
@钱功5630：电话订票的具体操作流程是怎样的? -
禄戚18823456106…… 电话订票操作流程简易订票:仅适用于身份证订票.旅客选择简易订票只需输入乘车站电话区号、4位乘车日期、到站电话号码区号、订票张数和身份证号码共5个内容即可订票.简易订票只能订座位票(含无座席,不能订小孩票),旅客不能...
@钱功5630：酒店商务中心工作流程是怎样? -
禄戚18823456106…… .商务中心岗位工作流程(1)提前5分钟到岗,进行交接班并了解上一班的情况.(2)阅读“交接班簿”并在上面签字.(3)检查工作设施,进行清洁维护.(4)开始日常工作.2.商务中心岗位操作要求(1)传真接收操作①把传真机上收到的传真件进行分类,认真阅读来件抬头,根据收件人的姓名在电脑中查询.②查到之后在商务中心“日传真来件统计报表”上登记.③电话通知客人,如客人在房间,则派行李员送至其房间,同时开出账单,交前厅收银处.④如果客人正好不在房间,则进行留言,一式三联,分别请行李员一联送至房间,一联留给前厅,第三联与原件放在一起.⑤如果是店外客人接收的传真,则根据传真上所提供的信息,通知接收人速来领取……
@钱功5630：如何电话订票
禄戚18823456106…… 我已订票成功,可以跟你分享下 打95105005或96006 电话订购火车票基本程序: 第一步:准备好身份证号、乘车站和到达站的电话区号、纸、笔. 第二步:拨打电话订票号码:96006(拨打此号码同时可以查询车次、票价、剩余票等信息). 第三步:根据语音提示要求,输入相关信息. 第四步:订票成功后,电话语音播放订单号码,请务必及时、准确记录下来. 第五步:凭身份证、学生证(购学生票)、订单号码到就近的代售点或火车站售票窗口购买所订的火车票. 第六步:订票成功后,立即可取票,但最迟必须于次日24点前(订次日车票,必须在开车前6小时取票),否则所订的火车票自动取消.
@钱功5630：请问做前台工作的流程是什么样的.急需,谢谢! -
禄戚18823456106…… 1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息4.负责电...
禄戚18823456106…… 桑拿浴场前厅销售部预定服务工作流程 (一)预定前的准备工作 1.检查预定报表和各种统计表,掌握已经定出的客房情况,定房数量. 2.检阅电脑,明确当日住店和即将离店客人状况,掌握哪些客房从哪天开始可以预定,防止订房与住店客人...
@钱功5630：电话预订西餐座位的流程 -
禄戚18823456106…… 1、先向客人问好、并报上店名. 2、询问客人要预定的座位、人数、时间、菜式(套餐、零点、或自助餐) 3、询问客人有没有特殊需求,比如,靠窗的座位、有没有饮食禁忌等. 4、询问订餐客人的姓名、电话等信息. 5、再向客人陈述一遍所订餐位餐食的具体要求. 6、感谢客人来电询问,友好说再见!
@钱功5630：求:散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话. (预订的流程、服务员应当说什么?) -
禄戚18823456106…… 客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了,如果确定是散客这时接待员要察言观色,(是夫妻,是情侣,是家人,是朋友)要分清楚,问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人.谈房价一般采用从高往低,...
@钱功5630：电话订票的具体操作流程是怎样的? -
禄戚18823456106…… 电话订票操作流程简易订票:仅适用于身份证订票.旅客选择简易订票只需输入乘车站电话区号、4位乘车日期、到站电话号码区号、订票张数和身份证号码共5个内容即可订票.简易订票只能订座位票(含无座席,不能订小孩票),旅客不能...
@钱功5630：酒店商务中心工作流程是怎样? -
禄戚18823456106…… .商务中心岗位工作流程(1)提前5分钟到岗,进行交接班并了解上一班的情况.(2)阅读“交接班簿”并在上面签字.(3)检查工作设施,进行清洁维护.(4)开始日常工作.2.商务中心岗位操作要求(1)传真接收操作①把传真机上收到的传真件进行分类,认真阅读来件抬头,根据收件人的姓名在电脑中查询.②查到之后在商务中心“日传真来件统计报表”上登记.③电话通知客人,如客人在房间,则派行李员送至其房间,同时开出账单,交前厅收银处.④如果客人正好不在房间,则进行留言,一式三联,分别请行李员一联送至房间,一联留给前厅,第三联与原件放在一起.⑤如果是店外客人接收的传真,则根据传真上所提供的信息,通知接收人速来领取……
@钱功5630：如何电话订票
禄戚18823456106…… 我已订票成功,可以跟你分享下 打95105005或96006 电话订购火车票基本程序: 第一步:准备好身份证号、乘车站和到达站的电话区号、纸、笔. 第二步:拨打电话订票号码:96006(拨打此号码同时可以查询车次、票价、剩余票等信息). 第三步:根据语音提示要求,输入相关信息. 第四步:订票成功后,电话语音播放订单号码,请务必及时、准确记录下来. 第五步:凭身份证、学生证(购学生票)、订单号码到就近的代售点或火车站售票窗口购买所订的火车票. 第六步:订票成功后,立即可取票,但最迟必须于次日24点前(订次日车票,必须在开车前6小时取票),否则所订的火车票自动取消.
@钱功5630：请问做前台工作的流程是什么样的.急需,谢谢! -
禄戚18823456106…… 1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息4.负责电...
